河南
中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段广州一队在2026年春运圆满落幕后，迅速将工作重心转向人容着装，环境卫生、服务标准“三恢复”专项整治行动，以高标准、严要求全面梳理春运期间服务短板，全力恢复列车最佳运行状态，为后续旅客出行筑牢安全舒适屏障。
春运期间，郑州客运段广州一队承担繁重运输任务，列车高密度运行、客流集中周转，对车底卫生、设备状态及服务标准造成一定影响。为快速消除春运“疲惫感”，广州一队以“人容，卫生，标准”为核心目标，制定详细推进计划，明确责任分工，确保整治工作有序高效开展。
强调人容着装，关注个人形象
春运即将结束，春运即将圆满收官，为持续巩固服务成果、擦亮铁路窗口形象，郑州客运段迅速聚焦人容、着装、礼仪全面恢复规范，以严标准、细要求、实举措，推动全员仪容仪表回归最优状态，以崭新精神风貌服务旅客出行。
统一标识佩戴，工号牌、肩章、臂章按标准位置佩戴，端正齐全、清晰规范；统一鞋袜妆容，黑色皮鞋洁净光亮，女乘务员着纯色丝袜、淡妆上岗，男乘务员面容整洁、不留胡须，发型利落大方，不染异色、不做怪异发型。
聚焦卫生整治，筑牢舒适基础
以深度保洁为重点，利用图中大区间、返程客流小的特点，针对电茶炉、厕所、洗脸间、地板缝隙、顶棚、垃圾桶、通风窗等使用密度比较大的部位进行卫生恢复。严格落实列车厕所“无积垢、无异味”标准，反复清洁便池、洗手池，及时补充洗手液、卫生纸等服务备品。实现“厕所无异味，不锈钢部位物见本色，”的清洁目标。
对标服务标准，提升服务质效
以春运服务复盘为契机，组织乘务人员开展服务标准再培训、再对标，重点强化重点旅客帮扶、应急处置等流程规范。党员骨干带头示范，发挥先锋模范作用，带领全员梳理春运服务薄弱环节，优化服务流程，细化服务举措，推动服务作业从“标准化”向“优质化”升级 。同时，郑州客运段广州一队将以此次整治为契机，建立常态化维护机制，持续巩固整治成果，以更严谨的态度、更扎实的作风、更优质的服务，为广大旅客打造安全、整洁、温馨的出行环境！（文图 / 郑伟）
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