年入98亿，亚朵把体验做成了护城河

01、靠体验收获上亿拥趸

“人生第一次住亚朵，直接被震惊到了。不光牙刷超级好用，厕所还贴心地放置着酒精湿巾，房间内的纸杯不仅带盖子而且耐高温，使用亚朵锦囊，还有蒸汽眼罩和耳塞，晚上可以送热牛奶。”钱雨说，住了亚朵才知道，酒店跟酒店真不一样。

钱雨将自己住亚朵的经历分享到网上后，引发了不少共鸣。“我超级喜欢住亚朵，每次都能被他们的服务暖到，小饼干和茶饮料都很好吃。”“最喜欢的是亚朵的洗衣服务，半夜洗一大早就给送到了门口。”“我把拖鞋牙刷都背走了，一点不输外面买的。”

还有人开玩笑地说，“住完亚朵后，连五星级酒店都住不习惯了。”“第一次住亚朵，晚上办理入住时前台还会端上一杯蜂蜜水，满满的贴心，喝完整个人都活过来了。”

住亚朵前，高林没抱什么期待，没想到却体会到了被悉心照顾的感觉，简直比“暖男”还暖。

“我路过很多次亚朵，没去了解也没去住过，前不久我机缘巧合去亚朵住了一晚，才知道大家为何这么爱住亚朵。”高林说，入住前前台会电话询问，房间空调希望冷点还是暖点？入住后，因为问客房要了卫生巾，客房阿姨还主动给她准备了红糖姜茶和暖宝宝。

社交媒体平台上，消费者对亚朵差异化体验的记忆点，竹居、深睡、早餐是三大高频词汇。

亚朵竹居是一个24小时免费开放的阅读空间，每个亚朵酒店都有，不仅服务住店旅客，也向周边社区开放，很多人将这里当成自己的“精神驿站”。

“这里有暖光木架，阳光晒在书脊上，混着淡淡茶香，赶上了读书会聊几句，感觉旅途多了份温度。”有用户8年间在亚朵竹居借阅了209本书，通过它为自己找到了精神出口。还有人说：“出差在外不想拿手机的日子，我在亚朵酒店大堂被书香治愈了。”

深睡方面，有白领在亚朵累计住了1140个晚上，相当于住了三年多的时间。提起原因，他强调是亚朵提供的深睡体验和标准化服务，让日常高频出差的他能有一个稳定的休息质量。还有人透露，在亚朵的第一次住宿，就是他多年来“睡得最好”的一晚。

那么，亚朵为何能让人睡得香？这是因为亚朵从枕头、床垫到整个睡眠环境，都将“让人睡好”这件事做到了极致。并且亚朵旗下所有酒店，还在空间里融入了很多让人放松的元素，希望出差很累的商务人士不光能睡得好，还能多一点松弛感。

早餐方面，亚朵打造的属地早餐已成为一大招牌，北京店里炸酱面是特色，南京店里有鸭血粉丝汤，武汉店里灵魂早餐是热干面。有人去重庆专门住亚朵，就是为了能吃上一碗红汤抄手。还有人去兰州出差，吃到了本地特色兰州牛肉面。在亚朵，消费者不出门就能品尝到当地特色美食，如果赶早班机，来不及在餐厅用餐，还能享受到打包早餐的服务。

业内人士分析称，住亚朵住久了就会发现，它真正厉害的地方，不在于设计张力，而是产品逻辑。用酒店行业的话来说，就是把“体验闭环”做得非常稳定，从奉茶开始，到图书借阅、深夜粥到、健身洗衣、亚朵锦囊，每一个服务产品，都是对体验的精细化打磨和管理，给消费者营造“刚刚好的体贴感”，体会到什么是真正的“身心安顿”，住完一次还想再住下一次。

正因如此，像钱雨、高林这样住完就爱上亚朵的消费者还有很多。最新财报数据显示，截至2025年底，亚朵注册会员数已达1.12亿，同比增长超25%。上亿拥趸使得亚朵在行业存量竞争期、增长普遍有压力的2025年，交出了一份超预期的成绩单。

02、持续进化的增长飞轮

越来越多的人入住后，亚朵2025年的营收来到了97.9亿元，同比增长35.1%。如果把时间线拉长会发现，亚朵过去5年的业绩增长几乎实现了几何级跨越，2021年营收刚突破20亿元，2025年就逼近100亿元。

亚朵究竟是怎么做到的？这是因为亚朵成功构建出了一套持续进化的增长飞轮。

自2013年开出第一家酒店起，亚朵就跳出了思维定式，捕捉到了当时人们对品质生活的追求，坚定地在经济连锁型和国际五星酒店之外，选择发掘一条中高端酒店市场的路，目标是赢得这群对生活品质有追求的消费者的体验和价值认同。

与此同时，从入住到离店，亚朵设计了十几个消费者高感知的服务产品，于是酒店不再仅仅是住宿的空间，更是一个品质生活的场景。通过聚焦人群、塑造场景、打磨体验，亚朵为飞轮的转动埋下第一颗种子。

2019年，亚朵只有两三百家门店，到2022年增长到了900多家，2023年扩充至1200多家，彼时亚朵给自己定下了实现“两千好店”的三年战略目标，现在这个承诺如期实现。去年亚朵新开业酒店488家，截至2025年底，其在营酒店数量为2015家，同比增长24.5%。

让亚朵增长飞轮加速的第二个契机，是零售业务的场景化突围，将酒店场景作为零售业务的“天然体验场”，构建出了“体验－认可－购买－复购”的闭环，让酒店流量高效转化为零售收入，形成“酒店赋能零售、零售反哺酒店”的正向循环。

2025年，亚朵通过战略聚焦，将零售业务成功打造为“第二增长曲线”，营收达36.7亿元，同比增长67%，占集团总收入比重接近四成。

亚朵零售业务的成功，离不开创始人耶律胤2022年的一个大胆决定：大幅收缩零售SKU，只聚焦睡眠场景。这么做的原因是，睡眠市场很大，但市场格局分散，前三名的市场份额没有一家超过5%，也缺乏明星产品，这是亚朵的机会。

选中睡眠后，亚朵开始死磕枕头、被子，基于对用户需求的深入了解，深耕最普遍的睡眠问题，亚朵的“睡眠产品”最终跑了出来。截至2025年，亚朵深睡枕Pro系列累计销量已突破1000万只，稳居主流电商平台细分品类的第一名。

耶律胤在接受采访时说，亚朵的枕头之所以能卖这么好，是因为它解决了用户的真实痛点，很多人入睡慢，是因为支撑不够；睡不实，是因为翻身干扰太多。亚朵通过材料、结构持续优化，让支撑更稳，翻身压力更小，减少中途醒来的概率。多年来，亚朵围绕睡眠，像苹果造手机一样，持续迭代枕头，将其做到极致，很多人因枕头第一次走进了亚朵。

从单一酒店品牌到“酒店+零售”双轮驱动的生活方式品牌，亚朵的增长飞轮并非一蹴而就，而是经过长期的战略聚焦与模式打磨，形成了“人群－场景－体验”的完整逻辑。酒店业务的规模增长与品质升级，为飞轮提供了稳定的场景与流量；零售业务的场景化突围，为飞轮注入了新的增长动能；会员体系的深度运营，让飞轮实现了动能的循环放大；基于和消费者的同频共振，亚朵持续迭代差异化战略，则确保了飞轮在行业变化中始终保持高效运转。

03、深挖体验，深耕品牌

虽然过去亚朵靠持续进化的增长飞轮跑了出来，但当下，行业越来越卷，创新也越来越难，一个点子或创意出来很快就被复制走了，增长也越来越不容易。面向未来，亚朵又将如何构建自己的差异化竞争优势？

跨过2000家酒店规模门槛后，再次站在行业分水岭上的亚朵，发布了“中国体验，品牌领航”的新三年战略，并提出“百年亚朵、温暖同行”的发展愿景。这个新战略的重心，从规模扩张转向品牌深耕，强化品牌价值、深化用户连接。

亚朵从成立之初，经营的就不只是酒店，而是经营人群，从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，成为一家生活方式品牌集团，如今这一目标依然没有改变。接下来，它要把“体验”这件事进一步升级，延展到更多的场景里。

在品牌方面，亚朵通过萨和、亚朵S、亚朵见野、亚朵酒店、轻居等不同产品，覆盖高端、中高端、中端等不同市场，未来它将继续完善品牌矩阵布局。耶律胤在接受采访时透露，在他的定位里——轻居是未来的增长点，萨和是制高点，亚朵是基本盘。轻居的目标，是成为亚朵体系里的第二个千店品牌。

耶律胤表示，亚朵一直想做中国人自己的、有影响力的高端品牌，“这个领域，我们缺席太久了”。萨和就是亚朵在2024年推出的高端酒店品牌，引入具有属地特色的养生文化，作为体验的触点。截至去年底，萨和完成了上海、深圳、广州三城三店的布局，2025年第四季度在营酒店RevPAR突破950元。但“克制”仍然是亚朵做高端酒店的前提，萨和要做的是精品，质量才是核心。耶律胤也给团队定了一个目标：10年只做50家。

今年年初，运营两年多的“亚朵4.0”正式升级为独立品牌“亚朵见野”。亚朵见野在空间设计中融入了云南文化元素，更强调身心放松和情绪价值，强化了深度睡眠场景。当度假酒店的空间氛围与松弛感引入商务酒店，“度假感”就成为日常出行的一部分。

正如耶律胤所说，亚朵做的不是爆发型增长的生意，真正值钱的一直是品牌。亚朵信奉的准则是长期主义，把基本面做扎实，稳定增长，慢慢积累，最终就会具备穿越周期的能力。

如今，亚朵站在全新的起点上，决定继续用体验连接用户，用品牌带动增长。未来三年不管是酒店还是零售业务，亚朵都会大胆探索出更多新的想象。

（文中钱雨、高林为化名）

（作者 | 阳一，编辑 | 吴跃，图片来源 | 视觉中国，本内容来自财经天下WEEKLY）