辽宁
为深入贯彻落实住建部关于治理物业服务突出问题重大民生实事工作部署，切实解决群众在物业服务领域的急难愁盼问题，全面规范物业服务行为、提升服务质量，市政府决定在全市范围内公开征集物业服务突出问题线索，现将有关事项公告如下：
一、征集范围
全市范围内各住宅小区、物业服务企业及相关单位在物业服务中存在的突出问题。
二、重点征集问题类别
1.物业服务质价不符：未按合同约定提供服务，信息不公开，对违建、占道、违规装修未巡查劝阻报告，服务响应迟缓等。
2.侵占业主公共收益：公共收益账目混乱、擅自利用公共区域经营、违规侵占挪用公共收益等。
3.维修资金管理使用不规范：未按户设立分户账、信息不公开、违规挪用套取维修资金等。
4.共用设施设备维护不到位：未落实维护责任、维保不及时、存在安全隐患等。
5.住宅老旧电梯更新不及时：故障频发、有安全隐患的电梯未及时更新。
6.其他突出违规问题：合同终止拒不退场、非法催缴物业费、擅自改变物业用房用途等。
三、征集方式
1.属地投诉电话、电子邮箱、邮政编码：
鲅鱼圈区（含熊岳）：8225275 401455568@qq.com 115007
盖州市：2275275 gzswyb1@163.com 115200
大石桥市：6916055 wy5613883wy@163.com 115100
站前区：2149401 zqqwybxf@163.com 115002
西市区：3282359 13284171904@163.com 115000
老边区：3906989 lbwycbgs@163.com 115005
为便于联系和反馈，请建议人注明物业服务问题线索征集，并提供真实姓名和联系电话。
四、征集时间
自本公告发布之日起至2026年6月30日止。
五、线索处置
征集活动结束后，市住建局将对征集到的问题线索进行全面梳理、分类、核实，组织相关部门督促整改，严格保护建议人信息，确保线索件件有回音、事事有着落，切实提升全市物业服务水平，改善民生福祉。
诚邀广大市民踊跃参与、积极提供线索，共同监督规范物业服务行为，建设更加宜居幸福的城市。
营口市住房和城乡建设局2026年4月14日
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