江苏
近日，有业主在“人民网留言板”发文表示遭遇收房遇难题，投诉万科星汇东方物业存在以下问题：
1、收房现场未公示“三书一证一表”，工作人员拒不配合核查。
2、物业违法收取装修押金，每户2000元。
3、物业费计费时效不一，强制预收一年物业费，涉嫌违规。
目前官方还未答复处理。
具体内容：
本人要投诉星汇东方物业存在以下违规行为：
收房现场未公示三书一证一表，工作人员拒不配合。 现场《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》已交付，但《建筑工程质量认定书》《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》《竣工验收备案表》拒不配合出示。由于竣工备案日期无法核验，15栋交付至今四个月，房产证办不出，一直拖着，严重怀疑备案日期与交付日期不同步；另外消防验收意见书日期不公示，保修年限报告是否符合国家规定无法查验；存在重大隐患交付，业主无法放心，有权督导物业保障业主合法权益，而万*物业不作为, 不重视。
物业违法收装修押金每户2000。法律及条例都规定了，物业只有监督和提醒的义务，没有资格擅自收取押金。物业收2000装修押金行为违法违规，其宣传后期会退，或者抵扣物业费，但变相提前收物业费依然涉嫌违规。
物业费计费时效不一，收房强制预收一年物业费违规。 星汇东方15栋于2025.12.12交房，物业费统一从2026.1.1开始计算，预留18天时间给业主弹性收房。而本人二月初收到通知，却被要求按照收房通知日期即刻缴，未收房就要付物业费，没有预留任何收房时间。同样都是15栋业主，为何差异化对待，物业依据什么样的收费标准执行？物业费服务生效的依据是收房收，还是交房收，必须回答清楚。物业强制先缴纳一年的物业费才允许领取相关物品。该行为严重侵犯了业主的合法权益，属不合理的捆绑销售行为。
恳请有关部门调查核实本人所反映的违规情况，维护市场秩序、保障人民群众的合法权益 。
万科星汇东方位于盐城市城南新区聚亨路南、文港南路西，是一座精装改善型住宅社区。
项目2022年5月开盘、2024年3月精装交付，去年12月第五批次交付。
由于产品品质以及周边配套完善，深受买房人喜爱，据“星探智囊团”统计，2026年盐城房地产第一季度房企操盘金额榜单中，万科地产凭借万科星汇东方、万科悦达聚珑东方两大主力住宅项目的强劲助力，实现销售额2.95亿元，位列榜单第二名，也是该季度唯二销售额突破2亿元的房企之一。
其中，万科星汇东方以1.73亿元的销售额跻身盐城一季度商品住宅项目销售金额榜前三名，两大项目均成功位列盐城第一季度住宅项目销售额TOP5之列，成为万科地产稳坐业绩前列的核心支撑。
来源： 星探智囊团
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