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用户运营:排队超3000人、营业到凌晨5点,寄海海鲜火锅凭什么让海底捞也忍不住下场抄作业?

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你见过一个火锅品牌,把海鲜池搬进2000平米的大厅,盘子底下嵌着芯片,路过扫码3秒钟算出总价吗?

更绝的是,海底捞也盯上了这门生意。

2025年底,海底捞在广州、青岛、上海、武汉相继开出“海鲜大排档”子品牌,2000平米空间,200多款SKU,4种颜色的盘子,最低3.4元一盘,鲍鱼大闸蟹折后不过14.96元一盘。

人家可是火锅界的老大哥,集团化运营,供应链全球第一。

按常理说,这种“降维打击”一出,小品牌只能靠边站。

但是有个叫寄海的品牌,偏偏不按常理出牌。

2023年5月才开出第一家店,至今就3家门店,全部窝在福州。

2026年元旦当天,这3家店的线上取号累计突破3000人次,有人从下午5点半排到晚上8点,有人专程从外地飞过来,店门口等位的队伍一直排到凌晨5点多。

3家店vs火锅巨头的多品牌矩阵,一个新秀Vs一个帝国。

看似不在一个量级的对抗,为什么寄海还能活得这么“嚣张”?

答案说出来,可能会让你觉得有点意思:一碗平价的火锅,搞出了大厂的逼格;一群不起眼的宝妈食客,被它变成了免费推销员;一圈跑活鲜的货车,被它盯出了一套可复制的供应链打法……

这家藏在福州的“海鲜火锅新星”,到底是怎么把“江海之鲜,寄人间烟火”这几个字,做进福州人一年四季的吃食日程里的?



从被遗忘的店面到爆红商圈:

选址玩的是“化整为零”

说起寄海的第一家店,你可能会吓一跳——开在福州的万象九宜城,但不是游人几步就到的黄金位置。

更有意思的是,2025年开的东街口·三坊七巷店,原本是苏宁电器城,当时商场里好几层都空置了。

按理说,这种冷门口岸,一般人根本不敢碰。

但寄海走了一条完全反过来的路——化整为零的选址法。

一般的火锅店只需要几百平米,寄海一拿就是上千平米甚至两千平米。

大片空铺的租金比黄金铺位便宜,盘下来后整装在二层,靠高客流量把人流从一楼“引”上去。

事实证明,这个算盘打响了。

福州的东街口商圈因为文旅资源回血,寄海这种“大店”直接在二楼撑起了整条餐饮带。

到2025年下半年,东街口的朱富贵、寄海、小雍三家海鲜自选火锅, 甚至创下了一个惊人纪录:合计同时等待桌数超1000桌。


这种叫法叫什么?吃透商业地产的“双向奔赴”。

商场积压大面积,没人租,我就要了。

直接用大店把卖点全塞进去(2000平米码菜、海鲜池、芯片结算),然后靠真实的口碑把人滚滚地往里面带。

商业模型跑的太扎实了,以至于后来品牌的下一步规划里写着:大本营深化福州社区与商圈的渗透,打出“家门口的海鲜火锅”;下一步直攻广深、长三角,2026年目标20家新店。

一口气拿下除厦门外的福建全省第一波海鲜集市的城池,然后全国对标轻奢店中店……这种区域下沉再大步跨进的策略,属实让很多百万级的餐饮品牌不得不服。


科技+透明:把餐厅做成高端的菜市场

如果说“自选、按盘结算、一人一锅”已经是福州海鲜集市火锅的标配,那寄海在这件事上,硬是抠出了好多个“别人做不到”的细节。

1.芯片智能结算,加速翻台

2023年启幕的万象城店就开始用“餐盘内置芯片”的方式结算,到后续的东街口2000平店,依然坚持每盘菜品内嵌RFID芯片。

食客挑完海鲜、牛肉、丸滑等,托盘过一道扫码设备,3秒钟算出总价。

有顾客感叹“比了几家下来,寄海的结账不用人工数盘,环境最舒服”。

2.明档处理、活鲜池、现切牛肉,构建透明的“新鲜信仰”

取餐台整整齐齐摆着鲜活的南日鲍、皮皮虾、梭子蟹,鲜切牛肉(A级吊龙、雪花、匙柄等)、刺身姿造、铁板烧一应俱全,消费者看得见每一条鱼从水里捞出来的瞬间。


这种“现切现吃、一锅煮茶”的体验,几乎攻破了你心里最后一点“怕不新鲜”的防线。

3.细节“暖心但不定制化”

宠物友好、雪糕自取、包厢俱全。

在宠物寄养不怎么普及的普通餐饮市场,寄海的东街门店率先提供了免费寄存宠物服务。

4.锅底3元起步的贴地价格

很多店的锅底会借机“杀猪”,但寄海的锅底基本走8元到18元路线,花胶鸡锅底12元,学生党、月光族吃一顿毫无压力。

这种高性价比导致了非饭点时段照样食客不断——“场地很大,错开饭点不用排队,品质OK的很鲜美,性价比也是真可以”。


从“一锅吃完走人”到营销情感化:

不仅开涮场,还涮流量

讲完线下基本功,咱们重点看寄海的线上和私域搞了什么花活儿。

1.会员微信群:“我几乎代替了朋友圈”

福州本地食客基本都知道,某些店会在这座城市悄悄建会员微信小群。

比如2025年末的餐饮消费券活动,寄海的苏宁广场门店负责人直接在群里滚动宣传、晒消费券核销指南。

这种社群的做法很“接地气”,没那么多复杂的积分体系,但恰恰是这种“家常感”让你感觉这个店不是一家冷冰冰的连锁,而是一个时常互动的朋友圈子。

2.节奏流量的全员引流:小红书超过4万篇笔记“推波助澜”

仅仅关于“福州海鲜集市火锅”这个关键词,小红书平台累计超过4万篇“种草笔记”。


这些笔记的口吻常是“不到福州的海鲜火锅店就不知道什么是人间烟火气”。

王祖蓝、李国麟等艺人也来打卡探店,从而撬动文旅级别的区域流量。

3.用“宝妈”充当最有人情味的推销员

你能相信一个卖鲍鱼生蚝的火锅店,在私域转化率上很高的功臣不是高科技,而是一批孩子刚上幼儿园的宝妈吗?

她们爱发朋友圈、爱写生活分享,寄海就从既有食客中重点挖掘这种“有分享欲”的群体,自然而然实现了精准裂变。


定价:把海鲜做成“亲民日常”,

而非“偶尔奢侈”

海鲜进入火锅,最难的是平衡“高品质”和“高性价比”。

做太贵,用户怕;做太便宜,品质感又容易掉。

寄海走的路线是——“人均一百出头,单盘3.5元起,最贵的硬菜铁盘也控制在20元以内”。

这组数据有多夸张?

鲍鱼、虾、龙胆鱼、乳山生蚝、雪花带子,种类多到爆炸,随便吃也不心疼。

有网友评价:“跟朋友去了好几次,每次都吃到撑,人均也就一百出头。”

这种定价让一个中产白领来开个荤,甚至一周来两次都不心疼。


此外,寄海海鲜火锅‌采用的是典型的“‌按盘计价‌”模式,这种模式在福州本地的海鲜集市火锅中较为流行,特点是‌食材明档陈列、自选自取、不同颜色餐盘对应不同价格‌。

而在这些可见模式的背后,则是寄海的供应链支撑能力。

要知道,早在2023年,它就专门成立了福建明海供应链管理有限公司,独立运营供应链业务,并且还通过ISO22000与HACCP双体系认证。

其中,海鲜活鲜的配送、门店暂养、损耗控制,都是靠这套体系在支撑。

所以说,如果没有稳定的供应链,那低价格和高品质之间的平衡就只是一个伪命题。


让“寄海”不是餐桌名字,

而是海鲜饮食文化IP

对于任何餐饮门店来说,都存在着一个终极问题:如何长久地留住用户?

寄海给出的答案则是:品牌IP人格化。

很多人可能不知道,寄海的品牌名灵感其实是来自苏轼的《临江仙》:“小舟从此逝,江海寄余生”。

在此基础上,它做了一整套包装:以海鲜为舟,以火锅为桨,溯源东海渔场的馈赠。

从而把这种“闽粤交汇、轻奢简约”的理念融合在海报、装修甚至餐盘设计里,最终实现顾客一进这个店,感觉这里不是个大食堂,而是“有品质的简朴,有节制的丰盛”。

2026年的战略也释放出更强的信号:深化福建核心,进攻广深推进“海鲜+广式滋补”的本地口味融合;以上海、杭州为支点,打造轻奢海洋美学空间,目标2026年开出20家新店。

当海底捞、小龙坎们也在推动子品牌时,为什么寄海这种区域性强势品牌能高调扩张?

答案也许是:它不是想做大规模的传统翻台店,而是想做“渔港的活鲜体验升级版”,用精细化供应链确保百元价位依然能吃到A级牛肉和活鲍鱼,再用数字化实现高效率翻台。

再加上“社群运营+宠物寄存的温馨”,有客人一言不合就在餐后邀约“下次再约”!

餐饮业最难解决的“低频约会场景”,在不知不觉中就被消解了;一家火锅店,从而变成了一群同城同频社群的见面根据地。


结语

看到这里,很多人可能还会存在这样的疑问,寄海到底凭什么?

论品牌历史,它才三年;论门店数量,也就三家;论资本实力,跟海底捞压根不是一个量级。

但你去问问福州那些愿意排三四个小时队的人,他们会告诉你答案。

答案不在财报里,不在战略PPT里,藏在那些最不起眼的细节里:

你带狗去吃饭,店员乐呵呵地帮你寄存;

你带小孩去,门口有免费雪糕随便拿;

你吃到凌晨,他们陪你到凌晨;

你加进那个微信群,里面不是机器人天天发券,是真的会有人跟你唠今天什么海鲜最新鲜……

这些东西,花多少钱都买不来。

寄海的故事,说到底讲的不是一家火锅店怎么逆袭,而是在这个万物皆可内卷的时代,还有人愿意慢下来,把一家店做成一个社区,把一顿饭做成一桩心事,把一群陌生人做成老熟人。

商业的终极形态,从来不是帝国,而是灯塔。

帝国靠扩张,灯塔靠照亮。

寄海就是福州餐饮江湖里的一盏小灯塔,不刺眼,但够暖。

照得见南日鲍在水池里欢腾,照得见凌晨五点的锅底还在咕嘟,也照得见那些拖着行李箱专程飞来的食客脸上的笑。

这就够了。

至于能不能开遍全国、能不能打赢巨头,那是资本操心的事。

作为食客,我们只关心一件事:下次去福州,那家店还在,那口锅还热,那群人还在笑。

这大概就是一家火锅店能给一座城市,最好的礼物。(完)

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