宁夏
心里有服务新服务有速度——人保财险宁夏分公司2026年客户节启动
5月15日，以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题的人保财险宁夏分公司2026年客户节启动仪式暨客户服务线上专题活动举行。
活动突出“保险+服务+互动”式体验，邀请客户体验官、媒体体验官、员工家属和合作方代表走进人保财险职场，充分利用线上线下客户触面，搭建客户沟通桥梁，全面展示线上化便民服务，提升了客户体验服务。
“今天通过工作人员的讲解、答疑和观摩后，对人保财险有了更进一步的了解，人保财险值得选择。自从买了人保的保险后，真的很贴心，理赔流程简单便捷，工作人员耐心专业，响应及时有温度，遇到问题总能快速妥善解决。选择人保，就是选择放心与保障，值得信赖，体验特别好，我会推荐亲戚朋友选择人保。”活动现场，听完讲解后，参保人员张先生夸赞着。
“心里一直装着对客户的服务，速度才会提起来，这次客户节，不仅仅是简单的服务展示与互动活动，而是主动打通了服务堵点，深化了客户沟通，优化了服务，实现了从‘被动响应服务’向‘主动倾听需求’、从‘标准化保险产品’向‘定制化综合服务’的大转变，真正做到听民声、知民意、解民忧。”人保财险宁夏分公司客户服务部相关负责人介绍道。
除启动仪式和客户体验活动外，人保财险宁夏分公司2026年客户节还将深化“以客户为中心”经营理念，精准对接不同客户群体的差异化需求，在接下来的几个月围绕“共创新优质服务”“共享趣味化互动”“共惠多元化产品”“共筑大消保格局”“共守全方位保障”“共兴暖民心服务”六大板块开展系列活动，持续增强与客户的互动频次，提升客户体验。以客户节为契机，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，让保险服务更贴近民生、更贴合实际，更好地服务客户。
据了解，人保财险客户节活动已持续开展十八载。公司始终将客户需求作为企业发展的核心导向，把解决客户急难愁盼作为服务升级的根本目标，以客户节为重要载体，聚焦家庭财产、机动车辆、农业保险、责任保险、意外健康等核心业务领域，全力打造“保险+服务+互动”融合升级的运营体系，持续推进线上化、智能化水平，升级“心服务·新服务”体系，让客户少跑腿、好办事、快赔付，真正把服务做到客户心坎上，赢得了我区客户的广泛好评。 （宁夏财经 燕子 冯月）
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