北京
【亿邦原创】5月17日，淘宝闪购举办首届“城市骑士节”，并宣布启动“橙意计划2.0”，升级骑士职业保障与成长发展体系。
淘宝闪购CEO雷雁群在现场表示，城市骑士正在从“外卖跑腿”转向具备成长路径的新型职业形态，其职业价值需要被进一步看见与认可。
据了解，在“橙意计划2.0”中，淘宝闪购进一步扩大外部协同范围，联合平台生态内品牌、商家及公益机构成立“橙益联盟”，以持续加码骑士权益。
新一轮措施重点围绕职业保障与就业友好性展开，包括完善“衣食住行用”基础支持体系，并针对女骑士与残障骑士推出专项机制。例如，在派单系统中引入差异化优化，允许相关群体对订单进行自主选择；女骑士可对重单、夜单进行无责取消，并配套提供女性重疾险及防骚扰机制。
平台同时强调，将继续加大在运力基础设施与技术能力上的投入，包括通过AI能力优化调度效率与履约体验，以提升整体物流服务稳定性。
骑士保障升级的背后，是即时零售业务的快速增长。数据显示，2026年一季度，阿里巴巴即时零售收入同比增长57%，淘宝闪购订单规模为去年同期的2.7倍，其中非餐零售订单增长达到3倍。在履约侧，平台年度活跃骑士已超过1000万，并带动新增就业机会超百万。
在此基础上，淘宝闪购对“橙意计划”进行迭代升级。上述计划由阿里巴巴与蚂蚁集团及旗下多个业务板块联合发起，覆盖骑士保障、激励与发展体系。
过去一年中，平台已推出多项具体措施，包括为超过百万骑士提供统一职业制服、在全国直营城市推动养老与医疗社保补贴覆盖，以及在17个城市设立骑士日，累计关怀超过400万人次。过去一年，约200名骑士因善行获得奖励，单笔最高超过12万元；针对困难群体，平台已帮扶超过200个大病骑士家庭，并支持近300名骑士实现继续教育目标。
随着即时零售竞争加剧，骑士群体已成为平台履约能力的重要组成部分。通过制度化保障、职业发展路径的建设，淘宝闪购试图将这一群体从灵活用工角色进一步转向具备长期发展空间的“新职业”。
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