教学相长丨中国社区卫生协会第四届家庭医生经验交流会参会感想

宁波市海曙区西门街道社区卫生服务中心 金颖莹

2026年5月8日，我有幸来到美丽的春城，参加中国社区卫生协会第四届家庭医生经验交流会，大会围绕“签约有感，共筑健康”这一主题，让这场汇聚全国基层卫生精英的学术盛宴，既有顶层设计的高屋建瓴，又有一线实践的落地生根，让我对家庭医生签约服务的使命、路径与未来有了更深刻、更系统、更具实操性的认知，也为下一步的扎根指明了方向、注入了动力。

在聆听分论坛一“家医签约服务”专题报告与青年家医对话的过程中，我深受启发、倍感振奋，对家庭医生签约服务的内涵、路径与未来方向有了更深刻、更全面的认识。

一、因地制宜破局：

地域差异下的家医服务创新之路

我国幅员辽阔，不同地区家医签约面临的挑战天差地别。本次交流中，北方同仁直面严寒气候、老龄化严重、居民出行不便等现实难题，用精细化管理破解服务壁垒。如齐齐哈尔地区聚焦寒地服务痛点，以精准调研找准影响满意度与续签率的关键因素，严格落实家医服务“10个1”措施，重点人群签约率高达 97.5%，打造出可复制的“寒地家医样板”。又如长春凯旋中心大胆创新，依托三甲医院急诊科资源，打造犬伤门诊、咳喘门诊等特色专科，用硬核技术提升社区公信力，以专带全，让家医签约从“被动接受”变为“主动选择”。这些实践让我深刻认识到，家医服务没有统一模板，唯有立足本地、直面痛点、精准施策，才能真正把服务做到居民心坎上。

二、数智医保赋能：

政策导向下的家医服务提质增效

在医保飞检常态化、基层控费与服务双重考核的新态势下，家医签约如何与政策同频共振？舟山临城中心给出了精彩答案。他们以数智化转型为抓手，打造智慧医保智能审核系统，实现精准管控。同时主动突破传统服务边界，将家医服务与体检套餐上线本地生活平台，把“坐等居民上门”变为“主动走向市场”，通过“健康银行”、差异化服务包等创新举措，推动医保基金从“治已病”向“管健康”转变。这让我意识到，基层家医工作必须紧跟政策导向、善用科技工具，在合规前提下提升服务效率与群众获得感，实现基金安全、服务质量、居民满意的多方共赢。

三、产品思维重塑：

用户中心下的家医服务价值升级

成都玉林中心用产品思维重构家医服务，令人耳目一新。他们摒弃“完成任务”的被动心态，转向“以用户体验为核心”的主动服务，构建ABC家医协同体系，推出几十种个性化增值服务包，覆盖全生命周期健康需求。从婴儿照护到产后康复，从慢病管理到健康陪伴，他们不仅提供专业医疗的“功能价值”，更传递温暖贴心的“情绪价值”，让家医成为居民离不开的“健康搭子”。这让我深刻领悟到，家医签约的本质是信任与陪伴，只有把居民当用户、把服务当产品，才能破解“签而不约”的壁垒，让签约真正有温度、有实效、有口碑。

四、专科能力筑基：

医联通道下的家医服务根基筑牢

基层家医要出彩，绕不开专科能力的建设。广州南华西街中心依托城市医疗集团，走出“全科筑基、专科深耕”的高质量发展之路。通过上级专家下沉实现技术“输血”，通过外派进修与内部培训实现自主“造血”，将中医骨伤科打造成市级基层特色专科。畅通的双向转诊、过硬的诊疗技术，大幅提升居民信任感，推动签约数量与有偿服务包覆盖率持续攀升。而南京杨莉医生的基层心梗急救案例，更以“生死时速”展现了家医的硬核担当，构建起 “防、筛、诊、治、康” 全周期闭环。这让我坚定信念，强专科才能做实家医，硬技术才是最好的信任状，家庭医生既是健康守门人，更是生命急救先锋。

五、青春力量领航：

坚守与破局中的家医精神传承

该场论坛下半场环节中，别出心裁的安排了来自5家基层机构的青年家医进行分享和对话。五位青年医者的分享直击心灵，他们扎根基层、默默坚守，从急诊转战社区的初心不改，到十年如一日的温暖相伴。从用 “笨功夫” 做实服务，到主动上门打通“最后一公里”，生动诠释了“既是守门人，也是破局者”的时代内涵。即兴演讲中，他们围绕 AI 狂潮、舒适区、流量密码等关键词，畅谈创新思考与职业感悟，展现出青年医者的思辨力、创造力与责任感。他们的故事让我看到基层卫生事业的蓬勃未来，也激励我以更饱满的热情、更昂扬的姿态投身家医事业。

此次参会，是一次思想的洗礼、能力的充电、精神的赋能。作为基层医者，我深刻认识到：家庭医生签约服务是以人民健康为中心的系统工程，需要我们不断主动的创新及探索。未来工作中，我将把本次所学的策略赋能、全专结合模式、数智医保管理、产品服务思维、医联体协同机制、医学人文融入日常实践，立足岗位补短板、强弱项、提质效，既坚守健康守门人的初心，守牢基层医疗第一道防线，也勇当改革破局的先锋，探索适合本地的家医服务新路径，用心用情用力做好居民健康陪伴者，为推动家庭医生签约服务高质量发展、筑牢基层卫生健康防线贡献全部力量。

中国社区卫生协会家庭医生联合工作委员会供稿

编辑：朱红剑 校审：郑艳玲