【电诉宝】“常青藤爸爸”被指退款问题 网络欺诈 虚假促销问题突

(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉常青藤爸爸平台存在“打卡0元学”拒不返现、恶意拖延、虚假宣传等问题（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/）。

5月6日，河北省的张女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年4月至8月多次购买常青藤爸爸“打卡零元学”课程，并按要求完成打卡。平台承诺返现，但四年来以“排队”“等待”等理由反复推诿，甚至要求等待一万多天。张女士认为平台严重侵害消费者权益。

诉求：要求平台立即退还应得款项。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“常青藤爸爸”属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，成立于2015年4月22日，法定代表人为黄任，注册资本为166.4048万元人民币。该机构是一家为3-6岁儿童及家长提供英语、语文方面家庭教育内容的机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的早教领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“常青藤爸爸”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：麦淘亲子、向日葵妈妈。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年中“常青藤爸爸”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、任意仅退款、虚假促销、订单问题、霸王条款等。

【案例一】用户投诉“常青藤爸爸”APP提现需排队数万人 399元四年未到账

4月16日，黑龙江省的边女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年10月26日申请提现，APP显示需要排队，当时有27567人在排队，至今已过去近五年，399元仍未到账。客服称只能按排队情况处理，或兑换课程。边女士认为，购买课程时并未告知返现需要排队，平台强行变相卖课。诉求：要求平台立即返现399元。

【案例二】用户投诉“常青藤爸爸”打卡完成后退款需等待十几年 属恶意拖延

3月20日，福建省的廖女士向“电诉宝”投诉称，其于2020年11月25日购买“常爸动画版日课一小古文240句”课程，支付299元，完成打卡后于2021年10月24日申请提现，提现状态长期显示“处理中”。按平台当前排队进度，退款需要等待十几年。廖女士认为平台恶意拖延、变相拒不退款。诉求：要求7个工作日内原路现金全额退款。

【案例三】用户投诉“常青藤爸爸”打卡完成三年多 平台以排队为由拒绝退款

3月13日，河北省的郑女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年4月17日购买“常爸动画版日课一小古文240句”课程，支付299元，完成打卡后于2022年1月14日申请提现，至今未退款。平台以“排队”为由无限期拖延，退款需要等待十几年。诉求：要求7个工作日内现金全额退款，停止不合理排队机制。

【案例四】用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现等5年无果 客服只让等待

3月13日，山东省的宋女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年10月18日购买“这些词语有故事3”和“日课小古文240句”课程，按要求打卡后分别于2021年10月和11月提交返现，然而五年过去了仍未到账。期间与客服沟通，对方只让等待，没有任何处理措施。诉求：要求7个工作日内立即返现。

【案例五】用户投诉“常青藤爸爸”0元学活动长期拖延返现 涉嫌消费欺诈

3月13日，江苏省的祁女士向“电诉宝”投诉称，其自2021年4月起参与多个“0元学”打卡返现项目，已完成所有打卡任务，但平台以“需要排队”为由无限期拖延返现。数年来客服始终以此搪塞，拒不提供明确兑付时间。祁女士认为平台利用“0元学”噱头吸引消费者，在用户履行义务后单方面设立虚假的“排队机制”，长期无偿占用消费者资金，已构成虚假宣传和消费欺诈。诉求：要求立即退还全部返现金额，并依据《消费者权益保护法》第五十五条承担“退一赔三”的惩罚性赔偿。

对此，截至发稿前，鲁班到家并未对以上用户投诉做出回应。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。