商家指控京东干扰正常售价：店铺、商品一度被屏蔽，或涉恶意竞争

文/未来网

随着“618”大促拉开序幕，各大电商平台“低价”之争愈演愈烈。近日，一份《情况说明》让京东商城陷入舆论漩涡。

5月27日晚，北京清北道远信息科技有限公司（下称“清北道远”）在官方账号发布《关于有消费者反映无法在清北道远京东官方旗舰店购买产品的情况说明》（下称《情况说明》），称2026年“618”大促期间，有电商平台向全体消费者发放通用消费券，消费者可使用该券购买清北道远产品并获得相应优惠。京东商城却以此为由，要求清北道远在其他平台拒绝消费者使用消费券，或将京东商城所有产品降至其他平台券后价格，以此实现“全网低价”，满足消费者在京东平台“购物体验”。

图源：清北道远发布《情况说明》

《情况说明》同时指出，本着对良好市场秩序、规范商业行为、有序竞争规则的尊重，清北道远在全网所有平台商品售价一直保持一致，对京东商城将自身实现“全网低价”、提升“购物体验”成本转嫁商户企业的行为难以认同，并对京东商城与其他平台开展市场竞争时绑架商户企业“助阵”表示不解。

5月28日，未来网记者从清北道远方面获悉，对于京东商城方面提出的“在其他平台拒绝消费者使用消费券”或“将京东商城所有产品降至其他平台券后价格”要求，曾与京东商城方面进行多次沟通但未果。5月26日，公司在未收到任何书面通知和提前告知具体理由的情况下，被单方面采取限制措施，导致消费者无法搜索店铺、购买产品。

图源：电商平台截图

记者了解到，在5月26日的一场直播中，清北道远京东官方店铺内的在售产品链接点击后均显示“当前商品过期不存在”。此外，在京东商城学习平板相关销售榜单中，位居榜单前两名的均为清北道远旗下产品，两款产品链接点击后商品同样处于“消失”状态。

公开资料显示，清北道远成立于2016年4月，是一家专注于高中信息化的软件硬件内容提供商，旗下产品涵盖初高中科目电子课程、电子教辅，以及学习平板等。记者检索发现，在多个电商平台学习平板榜单上，清北道远旗下产品位列榜单，近30日内销量数据为“100+”或“200+”。

图源：电商平台截图

4月10日，国家发改委、市场监管总局、国家网信办三部门联合发布的《互联网平台价格行为规则》（下称《规则》）正式施行，其中明确禁止平台强制商家降价、强制要求“全网最低价”，并不得以限流、下架、扣除保证金等不合理措施进行约束。

对此，最高检民事行政诉讼咨询专家、上海德禾翰通律师事务所高级合伙人陈敏接受未来网记者采访时表示，《规则》第五条明确将“限制流量、搜索降序、算法降权、屏蔽店铺、下架商品”等行为列为平台不得采取的干预措施，除非存在合法的自主定价例外情形。“本案中，清北道远方面称在未收到任何书面通知和提前告知具体理由的情况下，店铺无法被消费者搜索，显然已经构成‘屏蔽店铺’与‘限制流量’的行为。该行为既无合同依据，也无法律上的豁免事由，若爆料内容属实，平台对店铺采取限流、屏蔽搜索的行为涉嫌违反该《规则》。”

北京市京师律师事务所律师张婉婷补充道，该行为还涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》，其中第三十五条规定，平台不得利用技术手段对商家的交易、价格及与其他经营者的交易进行不合理限制。

“此类行为是电商行业典型的滥用平台优势地位的恶意竞争行为。平台凭借流量入口和规则制定权，将自身竞争压力转嫁给商家，本质是‘以大欺小’的不公平竞争。”张婉婷向未来网记者表示，电商平台此类行为的负面影响是全方位的：于商家而言，挤压其生存空间，或迫使商家陷入“以价换量、偷工减料”的境地，无力投入研发和服务；于消费者而言，短期看似享受低价，但长远会因产品质量下降、服务缩水受损，一旦形成垄断，消费者将失去选择权，最终不得不接受更高价格、更差服务。

陈敏认为，该行为从根本上破坏了电商行业的良性生态，导致行业竞争焦点扭曲。《规则》引导行业形成以质取胜、公平竞争的良性秩序，但平台“低价”竞争做法将竞争焦点重新拉回到单一价格维度，使商家和平台难以将资源和精力投入到产品创新和服务升级上来。

清北道远方面告知记者，5月28日上午，公司在京东商城的官方店铺已恢复正常检索及产品功能。但自5月26日以来，对于店铺被限制搜索、产品被下架，乃至异常恢复的情况，京东商城方面未予以提前告知及解释说明。近两日的异常情况已对店铺经营造成损失及影响。

对于上述问题，未来网记者致电了京东集团方面，并发送了采访函，截至发稿前未收到有关回复。