一周舆情监测：盒马就粉木耳标签擦边争议道歉

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测5月25日-5月31日主要舆情事件，其中重点关注盒马、双汇、启境等品牌相关的公关舆情事件。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“双汇事件”声量最高，共监测到舆情声量96095条，其次 “盒马事件”舆情声量为20870条， “启境事件”舆情声量为11368条。

敏感度方面

“双汇事件”相关的敏感度最高，占比达94.91%，其次 “启境事件”敏感度占比达90.25%，“盒马事件”敏感度占比达89.53%。

近日，盒马旗下一款“菌菇星球·贵妃粉耳（粉木耳）”产品因标签设计陷入擦边争议，不少网友吐槽该设计涉嫌性暗示。据悉涉事产品隶属于盒马“菌菇星球”系列，同系列的鸡枞菌、老人头菌、羊肚菌等产品，均遵循“食材对应原生形象”的设计逻辑——鸡枞菌配公鸡图案、老人头菌配老人头像、羊肚菌配羊的形象。但这款净含量为160g的“贵妃粉耳”，标签右侧印制女性侧面剪影，内部填充粉木耳食材纹理，同时搭配“粉嘟嘟，蘑菇界萌新”的文案。

5月25日，相关吐槽在微博、小红书、抖音等平台扩散，相关话题登上热搜，评论区大量批评其 “低俗营销”“冒犯女性”。

5月25日晚，盒马通过媒体回应表示：“对于该商品标签造成的不适，我们向广大网友和消费者郑重道歉。相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。我们坚决反对展示和传递低俗不良信息，将持续加强商品品质和标签审核，避免类似情况再次发生。”

|权威媒体评论|

人民网观点5月27日发表评论文章《“贵妃粉耳”翻车了，别让“黑红也是红”误导品牌》，文章指出：

盒马可能低估了此举对品牌信任的长期伤害。作为生鲜平台，其核心资产是消费者对食品安全和品牌信誉的信任。用擦边内容博眼球，看似是“捷径”，实则是“短路”——短暂的热度难以抵消用户对平台审核能力和价值观的质疑，品牌长期积累的口碑可能因此被透支。

依据广告法，违背社会良好风尚的广告内容可被处罚。唯有提高违法成本，让违规者真正“痛”起来，才能从源头遏制这类不良风气。对品牌而言，真正的好营销，应当建立在尊重消费者和社会公序良俗的基础上，而不是试探底线、消费信任。

|梅花数据AI智能公关点评|

盒马旗下产品标签设计被指“性暗示”“低俗营销”，触碰社会公序良俗底线，属于典型的价值观争议型危机。此类危机极易引发女性消费者反感，并导致公众对品牌审核能力、企业伦理产生质疑。

盒马此次应对合格但不够优秀。快速下架并道歉避免了舆情大规模失控，但缺乏对价值观痛点的深层剖析，容易被视为“被迫认错”。若后续仅止步于内部复盘，而未向公众提供可感知的整改证据（如公开审核标准、引入外部监督），品牌信任的修复将十分缓慢，甚至形成“擦边-道歉-再擦边”的负面循环。正如人民网所言，真正的好营销应建立在尊重与公序良俗之上，盒马需要证明自己学懂了这一课。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月25日-5月31日，此事件共监测相关舆情声量总计20870条，敏感度89.53%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比43.45%、微博占比30.19%、视频占比15.42%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“低俗”“标签”“污名”“性暗示”“不适”“不妥”“争议”“擦边”等词汇排名较前。

热搜方面，此次盒马事件相关热搜热度总计5020万，上榜记录20次，上榜平台7家，持续时长58小时。

5月14日，黑龙江省市场监督管理局发布2026年第7期食品安全抽检通告，在3022批次抽检中发现72批次不合格。

其中，双汇发展持股75%的核心子公司望奎双汇北大荒食品有限公司生产的猪后鞧肉被检出林可霉素（抗生素）残留 7700μg/kg，国标≤200μg/kg，超标 37.5 倍。‌‌‌

对此次检验，望奎双汇北大荒对样品真实性提出异议，经市场监管部门判定，该企业所提样品真实性异议不成立。

5月25日，双汇方面回应称，林可霉素不属于生猪屠宰环节肉品出厂检验的“必检项目”，据公司派到当地的调查组报告，林可霉素是上游生猪养殖环节使用兽药导致，后续会加强生猪供应商管理。

5月28日，双汇发展发布致歉声明称，“对于此次事件给广大消费者和社会公众带来的困扰，深表歉意”。根据声明，2025年10月份至今，望奎双汇北大荒食品有限公司对林可霉素检测5892批次，监管部门检测3批次，检测结论均合格。对此，双汇发展第一时间成立专项工作组，赶赴望奎双汇北大荒，配合政府部门进行全面排查。同时，双汇发展下属所有生猪屠宰厂内部检测共计38863批次，监管部门检测8批次，检测结论均合格。双汇发展称，下一步，公司将在双汇发展下属各个生猪屠宰厂加强源头控制，加大检测频次，完善全链条溯源管理，欢迎社会各界监督。

同日，被检出猪肉生产公司所在地望奎县市场监督管理局工作人员向记者表示，已知悉此事，已有工作人员前往现场查看，处理结果尚未作出。

|权威媒体评论|

光明网5月29日发表评论文章《抗生素超标38倍，只怪“上游养殖”？》，文章指出：对上游养殖的过错、失误当然不能放过，但双汇依然难逃干系。正如牛奶企业不能把出现问题牛奶的责任推给养殖户一样，双汇向上游养殖“甩锅”无论如何都说不过去。道理很简单，作为一个体量巨大的、负责任的知名企业，应该具有消除风险的能力：把问题猪肉挡在门外是基本操守，而不是苛求。

双汇宣称拥有斥资数十亿的全产业链追溯系统，且屡屡告诉公众“18道检验”的威力，但没能检出问题猪肉的骨感事实，让人难以接受。

即使“18道检验”是利器，用不到位也没有意义。对一个年屠宰量数千万头的企业来说，检测总成本非常高，人们有理由担心企业会为了减少成本而有意缩减检测频次。而双汇在声明中表示将加大兽药残留监测频次，这种措辞本身就耐人寻味。

出了事，空喊“从源头保障肉品安全”是无济于事的。从2011年瘦肉精事件到2026抗生素事件，15年过去了，有多少“源头”问题还查不清楚、纠正不了？

双汇是否能从此次食品安全事件中真正吸取教训、彻底整改，直接关系到其未来的发展与能否重建市场信任。双汇不仅需要真诚认错，更得通过追溯从养殖、收购到检验的漏洞和硬伤，针对性纠错。其中，通过实施严格的检验机制为食品安全兜底，是重中之重。但纠错是需要投入巨大成本的，双汇能不能把“18道检验”用到实处，有待观望。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月25日-5月31日，此事件共监测相关舆情声量总计96095条，敏感度94.91%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比49.79%，视频占比35.73%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“林可霉素”“提出异议”“食品安全”“抽检”“残留”“抗生素”等词汇排名较前。

热搜方面，此次双汇事件相关热搜热度总计1.75亿，上榜记录37次，上榜平台8家，持续时长101小时。

5月14日，广汽与华为联合打造的高端新能源品牌启境汽车，官宣苏芒（前《时尚芭莎》主编、时尚集团前总裁）担任旗下首款车型GT7的首席美学品鉴官，并发布其出镜海报与解读视频。

但由于苏芒长期存在“650元早餐言论”、中法双标争议、崇洋争议、脱离大众的精英人设等负面舆情，引发大量网友反感与抵制。

5月25日，启境全网下架相关物料。

5月28日，启境汽车官方微博发布《关于近期网络上对于启境的讨论说明》，表示目前已停止相关内容的传播，同时澄清苏芒仅以品鉴官身份参与本次新车美学解读活动，并非启境GT7品牌代言人（官方微博显示，全球品牌代言人为黄景瑜），本次活动邀请了多领域嘉宾参与车型品鉴，本意是激发多维度解读。

同日苏芒也委托律师事务所发布声明作出回应。声明称，网络上出现大量不实言论与恶意曲解内容，已对其个人名誉造成损害，目前已正式提起诉讼，启动名誉权维权工作。苏芒本人也转发相关内容，表示长期遭受不实传言与网络暴力，因此选择通过法律手段维护自身合法权益。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月25日-5月31日，此事件共监测相关舆情声量总计11368条，敏感度90.25%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比74.53%、视频占比17.04%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“价值观”“高端”“营销”“形象”“相悖”“被删”“错位”“共鸣”“傲慢”等词汇排名较前。

文 | 李旭

图片 | 部分图片来源于网络，所有权归原作者所有

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