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三个月两度暴雷,中国便利店之王又翻车了!

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总局直接约谈,美宜佳摊上大事了!

“中国便利店之王”美宜佳,被曝多个加盟门店存在销售过期食品等食品安全问题。

是的,就是那家全国各地大街小巷随处可见的美宜佳,稳坐国内便利店门店数量头把交椅,全国门店冲破4万家大关,是7-Eleven中国的足足7倍,罗森中国的5.7倍,是实打实的本土便利“一哥”。

对于一家门店数量超过4万家的连锁便利店来说,食品安全本应是最基本的经营底线。

结果,短短三个月两度塌房,假烟、过期食品接连爆雷,消费者维权还遭店长恶语诅咒,看似遍地开花的万店帝国,内里早已藏满管控漏洞。



一边是总部被监管点名压实责任,一边美宜佳全力押注 “一日六餐” 餐饮化转型,疯狂扩张管不住门店,砸重金转型餐饮能救局吗?

01

4万家门店龙头翻车!国家市监总局的一纸通报,给这个狂奔扩张的巨头狠狠敲了一记重锤。

近日,市场监管总局约谈美宜佳,原因直指多个加盟门店存在销售过期食品等食品安全问题,要求立刻整改!



这纸约谈函背后,是美宜佳在短短三个月内接连因假烟、过期食品两度站上舆论风口,也是监管部门对国内特许加盟连锁狂奔式扩张、弱总部管控模式的正式亮剑。

最近一段时间,这家全国门店数量第一的连锁品牌,接连被曝出各类乱象。

今年315相关报道中,10余家美宜佳便利店买到假烟,现场查扣问题卷烟至少854包。东莞市场监管局同日约谈美宜佳,要求全面自查自纠。



事发后美宜佳火速发布致歉声明,承认总部管控漏洞,全面停业核查、全国大排查,最终直接解除606家问题门店加盟合同,当时不少人以为品牌会痛定思痛严抓管理。

没想到,假烟风波还没翻篇,多地消费者接连踩坑过期食品。

今年4月以来,多地消费者陆续反映,在美宜佳门店买到了过期商品。

更令人气愤的是,维权不仅迟迟无果,店长甚至还诅咒消费者及亲属!



近期,监管部门巡查发现,美宜佳部分门店仍存在销售过期烘焙食品、临期食品未分区标示、热食柜温度不达标等问题。

三个月两度爆雷,消费者彻底怒了。

食品安全没有小事,这是一条从源头贯穿终端、不容断裂的生命线。

假烟事件后,美宜佳曾道歉并宣布清退606家门店。

结果呢?过期食品照样卖,部分店长甚至还辱骂诅咒消费者,实在是离了个大谱。

这绝非个别门店粗心,根本上是美宜佳总部压根没尽到督导管控义务。于是,这次直接升级,由国家市场监督管理总局亲自约谈总部,不再只处罚单店背锅,对“中国便利店之王”当头棒喝。

02

40000+门店的中国便利店之王,一年卖出580亿元。

便利店,如今已是城市的标配。

不过,便利店赛道,从来不乏入局者。

在中国,7-11、罗森、全家等外资品牌曾被视为“高端标杆”,但近年来,一个本土品牌却以惊人的速度逆袭——美宜佳。

从1997年的第一家美宜佳便利店到第1000家门店,创始人叶志坚用了十年时间;可从10000家到20000家,叶志坚仅用了三年时间,到30000家时,周期更是缩短至两年。

据中国连锁经营协会的数据,截至2024年底,美宜佳连锁店总数为37943家,位居全国第一,2025年7月突破40000家。

疯狂扩张的美宜佳,真实做到了“大城必有它,小城遍开花”。

40000+门店的美宜佳去年营收突破 580 亿元,“中国便利店之王”名不虚传。



值得一提的是,美宜佳能在短短几年时间就达到便利店龙头的位置,靠的就是一套极致轻量化加盟模式。

美宜佳的早期形态,更像成建制的小卖部,选址围绕社区、工厂、村镇。这种灵活、24小时营业的街头店面,适应了当时东莞工厂集群的产业形态,迅速铺开。

同时,一些原本夫妻店为主的个体户,也倾向用特许加盟的方式,成为美宜佳店主。

据了解,美佳宜单店整体投入仅30-35万,加盟费2.5万,每月只收1000元品牌管理费,总部不抽门店利润,向加盟商输出品牌、供应链配送和IT系统,只赚供货差价和加盟费。

反观7-Eleven、罗森,高额保证金+高额利润抽成,开店门槛高出一大截。

更值得一提的是,与7-Eleven、全家等以直营为主的日系便利店不同,美宜佳九成以上为特许加盟店,日常运营由加盟商自负盈亏。

这种轻资产、强供应链的模式是美宜佳跑马圈地的核心引擎,也埋下了管控隐患。

03

过期食品、假烟、诅咒顾客…美佳宜为何疯狂翻车?

成也萧何败也萧何!90%加盟店的美宜佳,加盟低门槛,使其拓店速度拉满,但隐患从开店第一天就埋下。

管理半径彻底失控:单个督导要盯几十上百家门店,每月巡店次数寥寥无几,根本做不到常态化精细检查;

加盟商逐利铤而走险:烟酒是门店核心利润,正品香烟利润微薄,假烟利润率超 80%;为减少食材损耗,私自售卖过期、临期食品成部分门店潜规则;甚至私自绕过总部渠道外采非标货品;

总部管控动力不足:不靠门店分红盈利,总部核心目标是多开店收费用,管好门店的收益远不如快速拓店来得直接,合同里的免责条款反倒成甩锅工具。

中国连锁经营协会数据更能说明差距:国内加盟便利店食安自查、台账溯源合规率,比直营体系低15至20个百分点,美宜佳就是松散加盟矛盾最集中的典型样本。

就像这次美宜佳翻车事件,销售过期食品看似是门店管理疏忽,但对于连锁便利店而言,却暴露出库存管理、商品巡检以及加盟店监管等多个环节的问题。

当一家企业躺在以往的功劳簿上“睡大觉”时,翻车是必然的!

对于消费者来说,便利店就开在自家楼下,图的就是一个方便和放心。

如果连最基本的产品质量安全都保证不了,甚至维权还要挨骂受气,那消费者的信任还剩下多少?

这次国家市场监管总局亲自出手约谈,无疑是一个强烈的警示信号。

对于美宜佳而言,与其事后道歉赔偿,不如好好反思加盟扩张模式下的管控漏洞,真正把食品安全和消费者权益放在第一位。

毕竟,口碑的崩塌往往只在一瞬间,要再把它重新建立起来,可就难了。

04

疯狂扩张管不住门店,美宜佳砸重金转型餐饮能救局吗?

《2026年中国便利店发展报告》显示,2025年全球便利店行业保持强劲增长,市场规模突破9820亿美元,预计2026到2030年,全球便利店市场规模年复合增长率达9.4%,2030年全球便利店市场规模高达15293亿美元。中国作为第二大市场,增速高于全球平均,但在同质化竞争中,鲜食餐饮化正成为本土品牌寻求增量的关键突破口。

报告显示,2025年便利店行业单店单日营收降到了4453元,比2024年的4634元下降了3.9%,客流数据更具挑战,样本企业单店单日来客数同比下降了8.7%。



这些数字背后,是传统品类增长乏力,以及消费者到店动机的深刻转变——过去人们去便利店买饮料、买烟,如今越来越多的人进店是为了一顿便饭。

从现磨咖啡、鲜食便当到早餐轻食和关东煮,行业早已悄然变天。

一杯9.9元的咖啡、一份关东煮套餐,正在重塑消费者的到店逻辑。这不是简单增加SKU,而是门店模型的系统性重构:鲜食是引流利器,咖啡是利润担当,餐饮化成为便利店少数仍具想象力的方向。

品控危机缠身的美宜佳,把破局所有希望押在了便利店餐饮化这条赛道上,计划推出全新餐饮主力店型,鲜食占比硬性突破 40%,覆盖早咖啡、午餐、下午茶、夜宵的一日六餐全时段需求。

但摆在美宜佳面前一个致命矛盾:鲜食比普通零食、烟酒的食品安全风险高出数倍。

一次大范围食安事故,就能耗尽三十年攒下的品牌口碑,更可能会身陷囹圄。

便利店的本质就是“便利+信任”,“便利”每家店都可以做到,但消费者的信任却是无价的,又是消耗品。

每一次闪失都在透支,透支到一定程度,大家连骂都懒得骂,直接换牌子,这才是品牌死亡的信号!

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