山东
最近滨州中昂祥云府换物业的事儿，相信不少人都刷到了。今天又看到了咱滨州电视台民生关注的报道，心里挺不是滋味的 —— 好好一个小区，愣是掉进了彻头彻尾的死循环，兜兜转到最后，最吃亏的居然是最没话语权的打工人。
事情的导火索，是老物业撤场、新物业临时进场的节骨眼，前物业的员工站出来讨薪了。保洁、保安加起来十几号人，工资只发到今年1月份，往后这小半年，等于干了活拿不到钱。
都是拖家带口的普通人，出来干保洁、保安，挣的就是起早贪黑的辛苦钱。孩子要交学费，家里柴米油盐哪样离了钱都不行。人家过来也不是来闹事的，就是想要回自己该得的血汗钱。换谁干了半年活拿不到工资，能不急？
物业那边也喊冤，说不是故意欠薪，是真的没钱。小区业主累计拖欠的物业费，算下来居然有500多万。这么大的窟窿填不上，公司资金链直接断了，连日常运营都撑不住，更别说给员工发工资了。
那业主为啥集体不交物业费？真不是故意耍赖。住这儿的业主一肚子苦水：小区常年环境脏乱，垃圾成堆没人清理，一刮大风满天飞；水电、电梯这些最基础的配套故障频发等问题。
而且物业费还不便宜，每平方1.9元。说实话，在滨州这个收费标准真不算低了。业主掏着中高档的物业费，却享受着不入流的服务，换谁心里能平衡？一次两次忍了，常年都是这个样子，谁还愿意心甘情愿交钱？久而久之，欠费的人越来越多，窟窿也就越滚越大。
你看，这就成了一个解不开的死循环：物业服务跟不上 → 业主不愿交物业费 → 物业没钱没动力搞服务 → 服务变得更差 → 物业费更收不上来。
就这么恶性循环下去，直到新物业临时接管，老物业撤场走人，还留下了一堆烂摊子。
这场矛盾里没有真正的赢家。业主花了钱，住得糟心，最后还要面对物业撤场的烂摊子；物业公司收不上钱，运营不下去，最后灰溜溜走人。但最无辜、最倒霉的，还是那些保洁和保安。
他们既没参与物业的管理决策，也没跟业主闹过矛盾，每天就是踏踏实实上班干活。结果到最后，物业和业主的矛盾，全让他们扛了后果 —— 半年工资要不上来，连基本生活都成了问题。这也是最让人心寒的地方。
其实不少小区都有这个毛病，物业和业主天生像仇人。物业觉得业主难伺候、爱欠费，业主觉得物业光收钱不干活、不作为。双方一开始就站在对立面，互相提防，互相较劲，最后只能是双输。
说白了，物业本质就是个服务行业，你把服务做好了，业主自然愿意交钱；业主按时缴费，物业才有资金把服务搞上去。这本该是个良性循环，结果好多小区愣是给做成了死局。
现在社区已经牵头，新物业临时进场接管了，也算是有了个新开头。但旧账不能就这么翻篇：欠员工的工资，总得有个说法，不能让干活的人白流汗又流泪；新物业也得吸取教训，真真正正把服务落到实处，别再走前物业的老路。
毕竟，小区是大家住的，物业是来服务的。什么时候双方能拧成一股绳，什么时候这恶性循环才能真的解开。
(素材来源：滨州电视台民生关注)
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