山西
清晨，当阳光洒进阳城县凤城镇芹安社区的爱心驿站，七八位银发老人正排队等候免费理发。志愿者栗红莲手持推剪，一边利落地修剪，一边和79岁的张奶奶唠家常。这暖心的一幕在该社区时常上演。
芹安社区是近年来建成的新型安置社区，汇集全县7个乡镇81个行政村的搬迁群众，他们分居于三个居民小区。搬迁之初，辖区老年群体、留守妇女、困难群众占比高，邻里互不熟识、生活习惯差异大、民生保障落实难，一道道难题曾是社区治理绕不开的“拦路石”。如今，社区牢牢抓住党建引领基层治理主线，打造“微光志愿服务”特色品牌，构建“专业社工+志愿队伍”一体化服务体系，常态化开展便民服务、特困关爱、邻里帮扶等暖心举措，凝聚了人心，提升了治理成效。
走进社区新时代文明实践站，只见针线包、老花镜、急救药箱整齐摆放，墙上贴着一张“周服务清单”——周三理发、周四手工课、周五八音会。社区党支部书记白军华告诉记者，“我们摸排后发现高龄老人理发难，留守妇女想学手艺没门路，那就把服务送上门，把课堂开进社区。”
每周四的公益手工编织课堂人气最旺，由专业老师手把手教学，教授围巾编织、饰品制作、收纳手工等实用技艺。居民刘苏平是一名全职主妇，孩子上学后常独自在家，如今课堂成了她的好去处。“既能学一门手艺贴补家用，又能和邻居姐妹们聊天解闷，心情敞亮多了。”她笑着说。同时，该社区深挖本土文化资源，搭建非遗交流平台，邀请本土艺人常态化授课，并组建社区女子八音会志愿队伍，吸纳50余名妇女参与，既丰富了居民精神文化生活，也助力本土非遗传承，让邻里氛围愈发温馨和睦。
在社区办公室，一本本厚实的“特殊群体台账”记录着570户重点人家的生活冷暖。网格员每天上班第一件事，就是翻看自己负责楼栋的“需求清单”——谁家药品快用完了，谁想找份零工，哪位老人需要上门量血压，一目了然。社工张丹晔长期扎根社区帮扶一线，全程跟进特殊群体关爱服务，她深有感触地告诉记者，“搬迁群众刚入住时，很多老人独居无助、部分家庭生活困难，心理上很难快速融入新环境。我们除了物质帮扶，更多的是陪伴和慰藉，让大家拥抱新生活。”
最让她记忆犹新的是马大爷的故事，去年老伴猝然离世，女儿远嫁，老人一度把自己锁在屋里，不吃不喝。她和志愿者轮流上门，有时带碗热粥，有时就静静地陪他坐一会儿，听他念叨往事。“志愿者天天来，硬是把我的心捂热了。”马大爷如今在社区协调的公益岗位上清扫院落，每月有稳定收入，还成了楼栋里的“热心肠”，帮邻居收快递、照看小孩。“社区就是我的家。”谈及社区给予的关爱，马大爷眼眶泛红。
马大爷的改变，是社区精准帮扶的生动缩影。芹安社区建立特殊群体台账，梳理老弱病残、脱贫户、独居老人等重点人群需求、服务、责任三张清单，实行网格员、楼栋长、志愿者结对帮扶机制，常态化开展上门代购物资、送餐送药、居家清扫、心理疏导等暖心帮扶服务。同时，聚焦搬迁群众稳就业、增收入的核心诉求，主动对接人社、农业等职能部门，依托招聘会、技能课堂、本地企业资源，持续开展理发、厨师等实用技能培训，联动周边农场开发就近务工岗位，实现辖区脱贫户就业帮扶全覆盖。
“居民点题、社区领题、服务答题”——这句写在宣传栏里的话，如今成了社区的治理密码。每周定期召开的板凳议事会上，居民畅所欲言提出诉求，社区逐条登记梳理，能够当场解决的立即落实，短期内难以办结的挂牌限时督办。社区志愿者队伍也从最初十余人，壮大至如今120余人，党员干部、普通居民踊跃参与，不少曾经接受帮扶的群众，现在也主动加入志愿队伍，传递温暖善意。
暮色降临，社区文化广场热闹起来，八音会乐器声婉转悠扬，孩童追逐嬉戏，老人们并肩坐在长椅上摇扇闲谈。白军华望着眼前祥和景象，语气坚定柔和，“让群众稳得住、融得进、过得好，是我们长久作答的民生考卷。我们将不断拓展服务领域、优化服务内容、提升服务品质，用心用情办好民生实事，全力打造温暖和谐、宜居幸福的现代化安置社区。”（记者崔晶）
来源：太行日报
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