北京
7月20日，北京正式进入“七下八上”主汛期。当天10时，北京发布暴雨蓝色预警、山洪灾害风险蓝色预警、地质灾害气象风险蓝色预警信号。主汛期首日的这轮降水，进一步拉开了一年中最关键的防汛考验窗口。人保财险北京分公司始终深入贯彻落实国家及监管部门防灾减灾救灾的工作部署，从汛前风险减量前置、灾中施救减损到灾后快速赔付，以“备、防、救、赔”全链条机制，在主汛期关口筑牢首都汛期金融防线。
预案先行、智慧预警，筑牢风险预判第一道防线。分公司提前制定大灾理赔工作应急预案，根据自然灾害的事故性质、损失程度与影响范围设置分级响应措施，确保不同等级雨情下处置流程精准适配。依托“大灾理赔指挥调度平台”，分公司持续监控气象、地理及灾情数据，第一时间捕捉预警信号；同步通过预警提示平台制作气象预警信息与安全防护指引，借助微信公众号、订阅号等多渠道推送至客户端，实现风险提示精准触达。
风险前置、主动排查，从源头消解灾害隐患。入汛以来，分公司深入辖区企业、合作维修渠道开展汛期风险摸排，针对性给出防灾指导建议；严格落实汛期值班值守制度，在城市易积水路段布设安全警示牌，提醒过往车辆避险。同时联动农业农村局、园林局及各大林场前置开展林业风险排查，助力农林产业筑牢防汛防线，从源头降低灾害损失。
硬核备勤、充足保障，夯实应急响应支撑基础。目前，分公司已配齐258辆救援车、119辆查勘车，布设4处车辆保全场地，储备沙袋、挡水板、应急照明设备、医疗急救包等各类应急物资9700余件，人员、车辆、场地、物资全维度就位，确保灾情发生时能够快速响应、高效处置。
高效理赔、暖心服务，全力护航灾后恢复。分公司秉持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，畅通95518热线与“北京人保财险”服务号线上双通道，并在“三免四快”服务基础上推出九项汛期理赔承诺。
1.减免理赔相关单证，对全部大灾案件免气象证明：删减非必要证明文件，简化理赔流程，降低受灾客户办理门槛。
2.启动快速救援服务，对受灾车辆开展无差别施救：24小时开通汛期应急救援专线，全天候受理涉水被困车辆求助。
3.施行“线上+线下”定损模式，快速确认车辆损失：开通24小时线上车险报案通道，提供线上远程定损、线下现场理赔双模式。
4.协同千家合作维修机构，减少车辆维修等待：联动全市1300余家合作维修网点，合理分流水淹车辆，缩短维修时长。
5.开通保全拍卖绿色通道，快速处置重损车辆：6处车辆保全场地设理赔专属办公区，提升水淹车全损处置效率。
6.开通小额人伤线上快赔，重大损伤全程暖心赔：小额人伤案件线上快速赔付，重大伤情安排专员一对一跟进，提供就医指引、医疗费预赔等服务。
7.助力企业复工复产，企业客户赔款预付全覆盖：为受灾企业提供预付赔款，支持快速恢复生产经营。
8.开通小额家财险线上通道，简化流程提速赔偿：小额家财险案件线上办理，精简流程加快赔付到账。
9.事故车免拆检测服务，科技理赔提速护航：依托专业设备开展无损检测，减少车辆二次损伤，提升定损效率。
多轮雨情的考验，既是对城市治理能力的检验，也是对保险机构责任与专业的试炼。人保财险北京分公司将持续坚守金融央企担当，迭代优化大灾应急理赔体系，以有温度、有速度、有力度的保险服务守护首都民生，为北京安全度汛贡献人保力量。
（人保财险北京分公司供稿）
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