实体书店的图书是否应该拆封？

图书塑封工艺即热缩塑封，这是一种诞生于上世纪六十年代的简单技术，已经被包括图书在内的大量商品所采用。在国内开始广泛应用于图书领域，有媒体报道说大约在本世纪的第一个十年。

笔者刚进入书店工作时（上世纪末），图书还没有塑封现象，那时大家对于图书印装的关注点只是精装和平装之分。 图书没有塑封，书店的图书自然是可以随便翻阅的，也不会产生争议。只有书店自己知道，店面陈列的图书因为各种原因造成的损耗其实不小。

今时今日，图书因为塑封且实体书店没有（全部）提供翻阅样本，变成了一件有争议的事情。这 是因为站在读者和消费者、实体书店、出版机构的各自角度，涉及到自身权益，自然会有不同的看法和认识。同时，这看似是个小问题，其实背后有深层次的原因，可以说是图书业的很多问题集中作用于这一点上并体现。

第一个问题：图书为什么会塑封？

有一说是出版机构最初采用塑封是为了防止盗版，因为盗版图书舍不得多花这笔钱。但更为直接的原因是图书塑封确实可以起到保护图书的作用。对于出版机构，这也是无奈之举。

长期以来，出版机构对于大多数书店（尤其是国有书店和大的民营书店）采用寄销政策（即经销包退）。图书在书店店面陈列许久，如果销售不掉，只要不是品相特别差，还是会退回出版机构， 图书行业的退货率想必大家也是清楚的。在这个漫长的流转过程中，如果陈列、退货等环节操作不善，会导致图书的污损并进而影响二次销售。因此，塑封是一个比较有效的保护措施。

对于被拆封的图书，出版机构虽然可以有理由拒绝接受，但考虑长期合作关系，有时也不得不接受。同时，毕竟不可能所有退回来的图书都会被拆封，这有一个概率问题。

最后，图书塑封后确保品相良好，减少了流转过程中不必要的污损破坏。消费者可以买到塑封完整的原品图书，相比没有塑封的图书，自然更不会有意见。 至于塑封的成本，已经在图书定价中予以体现了，也看不出来。

其实留意一下的话，很多铜版纸印刷的期刊，也很早就采用塑封或塑料封套了。

第二个问题：实体书店对塑封图书是如何管理的？

实体书店对于图书商品的管理曾经还有一项工作就是上架陈列前需要夹防盗磁条。图书没有塑封时非常容易操作，有了塑封后，需要用刀片将塑封划开并且将磁条放进去，这增加了工作量，耗用大量人力资源。

图书上防盗磁条不是多此一举，偷书的人是一直存在的。目前书店是否还使用磁条，最后是核算成本后作出的决定——上磁条的综合成本与被偷图书的成本。相当多书店已不再使用传统防盗措施，转而通过监控等技防手段，但图书失窃现象仍然存在。

现在很多图书馆已经采用RFID标签，管理上更加便捷高效，防盗更为简便。但图书对于大多数书店并没有明确所用权，因此无法应用，说实话也用不起。

图书塑封以后，很多书店拆出了图书作为试读样本，做的比较好的书店，还会给试读样本套上塑料封皮予以保护，并贴上样本的标识。工作确实很到位，但这后面都是外部看不到的成本。而且 一般也做不到每个品种都拆出来。

也有部分书店也明确告知，所有图书欢迎读者拆封，这类书店不是多数。更多数书店明确告知，塑封图书未经许可不得拆封，如果读者私自拆封后必须付费购买， 这就是引发问题争执的主要根源。

客观地说，市面上的每家书店都有被拆封的图书，只有多和少的问题，同时也不是所有图书都被出版机构塑封了。做得再到位的书店也无法确保每本书都主动拆封，这很容易理解。

现在也有部分书店自行购买了塑封设备，对于拆封的图书可以进行二次塑封， 但基本上还达不到原厂的标准。这其实也是为了后续流转的问题，否则没有书店会愿意多掏这笔费用，增加成本。

第三个问题：图书塑封与否与实体书店销售的关系

在实体书店购书有其优点，比如说（可能）有供翻阅的样本，可以立即带走等等。但劣势也很明显，就是销售价格的问题。读者翻阅了图书然后在线上平台下单也是非常普遍的现象，毕竟存在着价格差，实体书店对此无可奈何。

站在书店的立场，图书塑封被拆开翻阅甚至是被阅读完毕（儿童类图书尤甚），最终也无法促成购买，那么为什么要广泛拆出图书样本供翻阅，缺乏必须的动力。目前发生在实体书店的购书场景， 多数还是因为某种原因急需使用，或者是因为使用单位发放的福利券购买图书。

有些读者或消费者会认为图书塑封如果不能拆封，不知道其中的内容，如何决定购买？不能仅仅依靠图书封面上的信息就决定吧。至少，到商场里去买衣服和鞋子还能试一下呢。 这可以理解，但并非无法解释。

线上平台购书也无法翻阅，只有简单的介绍。至于买和不买，读者和消费者自身一定是事先做了功课才决定，这个功课包括对图书内容的了解，甚至是价格的比较。

同时，当下更为普遍的原因是读者认为很多纸质图书没有必要购买。如果线下能翻翻也就可以了，或者是看电子版本，纸质版本不到万不得已是不会买的。因此，实体书店的图书如果无法翻阅，那么他们就无法实现随便翻翻这一目的，进而就会对实体书店产生很多意见。

有些文章认为，线下场景中，图书无法翻阅就无法促成购买，这是实体书店图书卖不出去的原因之一。现实中有多少读者是因为在实体书店翻阅了图书，因其内容合适或喜欢然后就立即购买了，只能说会有，但不多。同时， 如果买，大多数人肯定也会是去拿一本没有被拆封的新书，而不会去购买一本已经拆封过的书，除非这本书确实别的地方也买不到了（包括网上）。

因此，图书拆封翻阅与购买行为之间没有必然的联系，消费者的购书决策不仅仅只是基于翻阅作出的。

也许很多人会问，实体书店的图书为什么不能像线上平台一样的折扣，那么翻阅完想买也就立即买了，不会犹豫。这是一个老生常谈的问题了，自从线上平台将纸质图书作为“引流品”以后，这个问题就变得无法解决了。对此，出版机构和线上平台其实都很清楚。

第四个问题：图书拆封问题能否被彻底解决？

图书塑封的源头在出版机构，而真正解决这一问题还是在出版机构。图书塑封的状态需要保留，对于纸质图书，目前也找不到比这个更合适的保护措施。如果纸质图书慢慢变成“收藏品”，这种保护措施只会加强。

如果拆封图书的目的只是为了了解其简单内容（而不是全部内容），在当下完全可以通过技术条件解决。比如可以在图书外包装上印上二维码，读者扫码即可了解图书的主要内容，就像在博物馆参观时对于藏品的介绍，这些做法很成熟，并不复杂，也没有增加更多成本。

出版机构可以将这些内容变成数据库，可供公开查阅及下载或者随图书订购信息发送给实体书店。实体书店也可以通过简单的设备，让读者拿着图书扫码了解内容，提供的屏幕可以更大、更直观，还可以结合现在的人工智能提供语音讲解等等。

上述举措，对于只需要简单了解内容然后作出决定的读者是足够了，但对于那些想把图书大体上阅读完的读者是不会满意的。因此，图书是否需要拆封可以说很容易解决，也可以说很难解决，因为实体书店无论怎么做都无法让各方面都满意。

有观点认为出版机构把难题抛给了实体书店，有一定道理，毕竟线下面对面的场景都是在实体书店发生的，线上没有这个问题。

第五个问题：图书在实体书店是否应该拆封？

图书拆封会导致一定程度的损耗，拆封后的图书因为翻阅等原因，绝大多数都将无法销售，或者就这么一直放着，直到最后成为财务报损。这笔账，实体书店肯定要算。

笔者认为，图书拆封这个问题的决定权始终在实体书店，拆不拆、拆多少，这是书店根据自己的运营模式和承受能力来决定的。非实际经营主体的我们，对这个问题也就仅限于讨论吧。

目前实体书店单纯依靠图书的收入已经是无法支持其继续运营下去的。新华书店的门店也是因为有其他收入的补贴来维持门店的正常运营，从核算的角度，门店是主要的“出血点”之一。

实体书店尚没有找到很好的生存模式，整个行业面临很大的困境，这才是整个社会面需要关切的。

生存问题能解决了，图书拆封只是实体书店的一个服务问题而已。解决不了，在线下翻阅新出版的纸质图也将会越来成为一种“奢侈的场景”，因为实体书店越来越少。

第六个问题：需要纠正对实体书店功能的认知偏差

实体书店不是图书馆，这是我们似乎不需要解释的一个表述。但现实中，很多市民还是会把实体书店当作是图书馆，包括把新华书店也当作或者是喊成图书馆，认为新华书店是政府拨款单位。因此而导致的各种投诉如果写出来可能也会令人“大跌眼镜”。

为什么会出现这样的现象，实际上也不能完全怪市民。目前，公共文化服务因为有政府投入，给人以很好的印象及体验。 图书馆的空间、图书等等都是免费的，因此他们会认为陈列纸质图书的实体书店也应如此。

在面对消费者的商业场景中，比如到餐厅吃饭，坐下来就要点单，当然你也可以选择在家点外卖；比如到影院观影，先买票后观影，当然你可以选择影片上线后在家看；比如到游乐园游玩，先付费入园才能游玩等等。 只有在实体书店的场景中，还存在着可以只阅读、不购买的情况，但这也是大多数普通书店能做到的极致了。

对于实体书店的认知偏差，是包括部分书店在内的几方共同导致的。很多实体书店过于强调自己的阅读功能而弱化销售功能，过于强调自己的文化属性而淡化自己的商业属性。在自身宣传和外部报道营造的语境中，越来越多的市民认为实体书店的一切也应该是免费的，包括图书免费阅读、空间免费使用等等。

导致认知偏差的还有一些是因为部分书店的运营模式导致。部分书店其实不以图书销售为主要收入来源，图书在其店面中的作用类似于场景布置，图书哪怕全部拆开翻阅都没有关系，于是会被误认为所有的书店都可以这样。

不管把实体书店叫成什么，如何定位，都始终离不开“先有鸡还是先有蛋”的问题。做好各类服务需要实实在在的资金投入，这些“真金白银”的投入，必须靠实体书店在经营活动中获得，少部分可能会来自于政府或其他方面的扶持。

因此，对于图书是否拆封，无需站在“道德”高度去“绑架”实体书店。每家书店作出的决定都是合理的，至少在目前，这是书店的一个经营策略，仅限于已。

如果你遇到了大量拆封图书的书店，请以各种形式多给些实际支持；如果遇到了没有拆封图书的书店，也请理解因为上述原因的存在所导致。

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