女子全面部注射后额头僵硬？南京苏亚医疗美容的效果去哪了？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在医疗美容行业中，轻医美项目因为创伤小、恢复快，一直被视作相对稳健的赛道。和磨骨、吸脂这类需要全麻完成的四级手术相比，针剂注射不会造成毁灭性的身体创伤，消费者承担的风险看起来更低，也正因如此，主推针剂注射的医美机构不在少数。但相对安全不等于没有问题，注射层次不到位可能引发结节、硬块，剂量把控不准会导致面部僵硬、不对称，术后效果不达标的投诉在各个平台上都不少见。

与此同时，针剂类产品的价格越来越透明，消费者对每一支药打了多少单位、花了多少钱心里有数，机构想靠信息差赚差价的空间越来越小。

消费者上传，版权归该消费者所有

要想在轻医美赛道上做出口碑，机构越来越依赖对专业医生的培养和吸收，而不是把消费者当作一次性收割的对象。

深度美业注意到，近段时间，注射项目术后效果不达标的反馈反复集中在注射层次、剂量把控、药品质量这几个环节，售后处理也通常是停留在“等自然代谢”的层面。

消费者称去鼻背纹导致额头僵硬

7月16日，有消费者在大众点评发布差评称，其在南京苏亚医疗美容进行了注射去鼻背纹、注射去川字纹、注射提升下颌缘项目。

据该消费者描述，7月4日，其在南京苏亚医疗美容注射了吉适全面部，医院全程有拍照有监控，相关图片拍摄于7月16日。

术后，该消费者感受到额头僵硬抬不上去，两边眉头有压迫感，鼻背纹完全没效果，颈纹和下颌线处注射了最起码50u，但颈纹仍清晰可见。

该消费者提到，其此前在三甲医院注射效果都很好，第一次在南京苏亚医疗美容的体验就很糟糕。

该消费者表示，客服的说法就是需要等自然代谢，其对此非常无奈。

图源：大众点评

轻医美项目除了注射外，还有线雕，线雕和注射虽然属于不同的微创手段，但消费者付费之后一般可以看到即时的改善效果，可即使是这样的项目，也还是出现了不同的声音。

四根线做完，法令纹没有改善

6月3日，有消费者差评表示，其在南京苏亚医疗美容进行了面部提升项目，术前诉求为改善法令纹和面部提升。

该消费者称，到院后被告知团购只有两根线，需要加钱，自己最终加钱增加了两根线，一共做了四根线，机构表示可以提升法令纹和苹果肌。

据该消费者描述，术后效果差强人意，自己感到很难过，恢复一个月效果几乎微乎其微，且术后恢复期将近半个多月，效果图片显示其状态难受，一个月后脸颊两边时常阵痛。

该消费者提到，21天后自己追加评价称，术后两个月时法令纹明显没有改善，对方表示第三个月效果最好，希望会越来越好。

该消费者指出，自己曾向客服反映，去院时就表示想改善法令纹，如果当时面诊完被告知法令纹改善不多，自己就不会做这个项目，客服对此回复称，医生面诊时说过即刻效果不是最终效果，需要慢慢吸收才会越来越好，并承诺如果效果不好到时候再处理。

图源：新氧

同样是轻医美注射，学过解剖的专业医生可以精准的避开血管神经，找到合适的注射层次，避免僵硬，线雕手法也是如此。包括操作光电设备时，能量高低和作用时长都需要非常瞬间的把控，这些都需要有医学专业背景并符合操作要求的人员来操作。

5月18日，南京苏亚医疗美容门诊部有限公司因使用执业助理医师张某某独立从事医疗美容皮肤科诊疗活动，给客户陈某某操作超皮秒项目，违反了《医疗机构管理条例》第二十七条，被南京市鼓楼区卫生健康委员会依据《医疗机构管理条例》第四十七条进行了罚款1万元的行政处罚。

按照规定，执业助理医师应当在执业医师的指导下开展诊疗活动，不得独立实施医疗美容项目。执业助理医师在没有执业医师指导下独立操作医疗美容项目，属于违规行为。

图源：爱企查

光电操作的问题不仅如此，4月6日，有消费者曝光称，其在南京苏亚医疗美容预约了射频紧肤及除皱项目，面诊时说好做钻石超塑，实际做的时候却变成了超美塑，该机构根本没有钻石超塑仪器，存在挂羊头卖狗肉的情况。

该消费者还指出，操作医师也与约定不符，自己等待了两个小时，该机构也没有提前告知没有钻石超塑设备，超美塑和钻石超塑根本不是一样的东西。

该消费者还提到，该机构曾表示没有停车费，自己硬闹之后才给，整个过程浪费了大量时间和精力。该消费者认为，该机构是“垃圾医院”，提醒他人不要被坑。

图源：大众点评

4月7日，南京苏亚医疗美容回复称，该院一直秉承以客户为中心的原则，是INMODE钻石超塑甄选机构，消费者可在官方公众号查询真伪，希望消费者与其取得联系，售后保障将第一时间给出满意答复。

当日，该消费者就作出回应，再次强调自己要做的是钻石超塑，既然没有为什么忽悠其做其他项目，并质疑自己才22岁为什么要做抗衰项目。

图源：大众点评

作为一家上市公司的子品牌，南京苏亚医疗美容为什么要给消费者换设备、换操作医师？甚至还出现选择“没有主诊资质的助理医师作为主诊医师”这样的违规行为？

南京苏亚医疗美容门诊部有限公司，成立于2021年，实际开业时间为2024年，苏宁环球成员，企业实缴资本500万人民币。南京苏亚医疗管理有限公司，成立于2016年，苏宁环球成员，实缴资本4000万人民币。

在颜值经济逐渐升温的2016年，苏宁环球以地产巨头的身份突然切入医美赛道。当年1月，集团全资子公司苏宁环球健康与韩国ID集团签署框架协议，共同在华开展医疗美容业务，并设立合资公司上海苏亚医疗科技有限公司，由此正式切入医美赛道。同年，苏宁环球与大股东出资50亿元成立镇江苏宁环球医美产业基金，先后收购美联臣、广州妍雅等多家医美医院及诊所股权，一年内砸下逾30亿元，快速完成华北、华东、华南的线下机构布局。

事与愿违，大举并购并没有立即带来规模化收益。由于整合与管理滞后，医美板块收入占比长期偏低，距曾提出的2020年全国布局数十家医院、打造亚洲第一医美连锁目标仍有明显差距。

面对扩张瓶颈，苏宁环球自2021年起调整战略，一方面放缓外延并购，转向自建旗舰医院。另一方面苏宁环球着力强化标准化运营与再生医学研发，依托自有物业降低运营成本，重点深耕长三角高消费区域。

图源：苏宁环球2025年年度报告

2024年，南京苏亚医美旗舰医院开业，媒体指出，按照该集团规划，去年计划在江苏、上海等地新设多家自建机构，力争使医美成为“地产加医美”双轮驱动格局中的关键增长极。

集团层面高歌猛进的大手笔布局，和消费者在前台拿到的实际体验之间，似乎还隔着一段不小的距离。这种距离，在更终端的消费者投诉上，可见一斑。

补打50个单位，还是看不出区别

1月21日，有消费者差评中指出，去年11月3日自己在南京苏亚医疗美容进行了注射，两个多月后没有效果，1月8日经过一名医生和一名面诊师半天商讨后，机构又为其补打了50个单位的肉毒素，但没有向自己展示产品品牌。

据该消费者描述，1月21日是补打的第八天，自己将现状与未做英伦大提升时的照片对比，完全看不出区别。

该消费者提到，这么短时间打两次肉毒，自己担心以后会对肉毒免疫，但医生表示没事，其在网上查询后了解到最短间隔应为三个月。该消费者还表示，去年11月自己法令纹处还填充了濡白天使，但一点效果都没有，完全看不出来。

图源：大众点评

1.86亿的“第二增长曲线”，能扛旗吗

苏宁环球在4月30日披露的2025年年度报告显示，报告期内，公司医美业务全年实现营业收入1.86亿元，同比增长3.96%。医美机构全年预收款同样达到1.86亿元，同比增幅高达11.37%，全年新增客户超3.5万人，同比增长22%，总消费人次超7.7万，同比增长15.83%。

图源：苏宁环球2025年年度报告

从这些数据来看，公司在医美领域的客户基础和市场渗透正在逐步改善，业务的底层运营保持着向上的增长态势。

但这份成绩单放到公司整体的财务数据上衡量，医美板块体量过小的短板就显现出来。1.86亿元的营收规模，只占苏宁环球同期总营收的13.4%，而房地产开发主业即便遭遇了42.43%的断崖式下滑，全年收入也仍有9.53亿元。

医美业务一年不足两亿的体量，在面对地产板块一年之内蒸发掉逾7亿元收入所形成的巨大窟窿时，所起到的缓冲与对冲作用就显得力不从心。

所谓的“第二增长曲线”，还远不能达到与下坠的主业曲线交叉、继而托举整体业绩的能级。

图源：苏宁环球2025年年度报告

深度美业观察到，苏宁环球从2016年斥资50亿切入医美赛道，到2024年自建旗舰医院开业，投入不可谓不大，决心不可谓不强。但从消费端的反馈来看，注射效果反复不达标、仪器交付不透明、助理医师独立操作被罚，这些问题并没有与集团的体量和背景呈现高强度相关。集团的利润如果从人才成本上省出来，从仪器设备上省出来，那接下来省出来的，就可能是消费者的口碑。

消费者上传，版权归该消费者所有

地产巨头跨界医美，能不能讲出新故事？

地产巨头跨界医美，战略上看起来很美，但如果前端服务跟不上，在互联网时代，消费者用脚投票的市场环境下，口碑的逆转恐怕只是分分钟的事情，留给集团的运作时间并不多。

所以，深度美业认为，上市集团转型的故事讲得再宏大，到了消费者脸上，都是一针见分晓。集团在人才培养、技术人才引进、光电仪器配备等方向，恐怕还有很长的路要走 。