上海
《净水技术》助力提升公众用水信任
国内首部
饮用水用户信心报告发布
NEWS
《净水技术》联合上海临港供排水发展有限公司共同编制的国内首部饮用水用户信心报告——《上海临港饮用水用户信心报告（2025版）》于2026年7月28日正式发布！报告以主动公开为原则、用科普语言推动供水服务透明化，助力提升公众对用水安全的信任。
2026年7月28日，国内首部“饮用水用户信心报告”——《上海临港饮用水用户信心报告（2025版）》正式发布！
报告由上海临港供排水发展有限公司牵头，与上海《净水技术》杂志社联合编制，是国内供水行业首部以第一人称编写、主动公开水质信息和供水服务成果的年度报告。报告融入大量科普创意和表达，旨在与用户形成主动交流与沟通，建立更积极的信息公开渠道，从而推动用户对供水服务满意度的有效提升。该报告的发布，标志着上海临港新片区在供水服务信息公开方面迈出了重要一步。
01
报告内容：立体呈现临港新片区供水全流程
报告围绕“主动透明、专业科普、用户感知”的思路，全面呈现2025年临港新片区从水源到龙头的供水全流程，更以透明、易读、助理解的方式公布年度水质数据和用水信息，并结合智慧水务实践展示精细化管理成效。针对市民关心的水质和用水常识，报告以通俗易懂的方式科普解读，帮助用户科学认知，让专业内容真正看得懂、信得过。
02
报告亮点：三大原则引领行业创新
本报告以水质信息公开为抓手，推动供水服务从“被动应对”转向“主动公开”，形成三大亮点：
第一人称原则
采用第一人称编写，体现与用户同立场，展示供水企业切实服务用户的初心，打造真诚对话氛围。
专业说明与科普呈现并重原则
依托上海《净水技术》杂志社旗下“水悟堂”科普品牌的科普创意和科普表达能力，系统转化专业术语，嵌入科普作品，使报告更生动，让各类用户群体都能读得懂。
主动沟通原则
主动公开水质管理信息及科学应对常识，让用户了解处理工艺和管控措施，知其然并知其所以然，推动供水服务沟通从被动响应走向主动服务。
03
专业赋能：“水悟堂”水务科普品牌
近十年来，《净水技术》着力于打造“水悟堂”水务科普品牌，作为国内首批专注供排水行业的科普服务平台之一，聚焦民生关切的“水”热点，构建“看、学、玩、赛、游”科普生态体系。
线上，针对“白色漂浮物”“千滚水”等认知误区，策划制作“真相”系列科普视频及辟谣图文，主动储备咸潮等主动舆情应对方案，推出“走进水厂”系列视频；线下，坚持科普“进社区、进校园、进楼宇”，累计举办活动超400场，辐射超千万人次，并联合研发科普课程、出版科普书籍，形成多层次产品矩阵，先后斩获国家科技部、住建部等二十余项荣誉。
FOCUS
经过近十年的专业积累，“水悟堂”已形成成熟的水务科普沟通理念与方法体系，专业赋能，为本报告的编制提供了有力支撑。
04
携手同行：共拓供水水质信息公开与科普新局
随着新版《供水条例》深入实施，保障用户知情权、推动信息公开已成行业共识。我们期待以本报告为起点，与各地水务企业携手，共同探索信息公开规范化路径，推动水质科普精准传播，为行业高质量发展贡献专业力量！
期待各供排水企业咨询合作：
水务企业科普与舆情储备服务：万老师（18086490659）
供水企业用户信心报告策划编写：杨老师（17803000702）
编辑：杨洁
排版：李滨妤
审核：孙丽华
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