上海
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【信源】上海地铁第四运营公司
【编辑】Cavlin_J
近期，12号线金京路站，值班站长张驰在巡视期间发现一位盲人乘客在服务中心寻求帮助。张驰当即上前主动接应，耐心引导他前往站台，并细心提醒他注意脚下安全。将乘客送上车后，张弛及时通知车控室与目的地车站做好爱心接力工作。期间乘客向工作人员的热心帮助表达了感谢。
12号线东兰路站，接到7号线龙华中路站爱心接力电话，一名男性乘客因脚部受伤，希望到站后能够获得帮扶服务。车站第一时间响应，对接列车班次与人员信息，并提前在站台等候。待列车平稳进站停靠后，主动帮助乘客搀扶到轮椅上，贴心护送其安全出站。
一站相助，共同接力。从护送盲人乘客上车到帮扶受伤乘客出站，地铁一线人员一直用暖心行动完成爱心接力，以细致服务守护乘客平安顺畅出行。
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