【数智化CIO展】十亿营收背后的"第二大脑"——衡美健康的数智化重构

罗江

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衡美健康成立于2012年。彼时，它还只是一家不起眼的蛋白棒生产商，在自有品牌的道路上举步维艰。十四年后的今天，公司已蜕变为营养功能食品CDMO领域的行业龙头——2024年在中国营养功能食品合同生产行业市场份额达4.2%，排名第一；运动营养和体重管理两个细分领域的代工市占率分别达22.5%和16.2%。累计储备5000余款可落地定制配方，覆盖体重管理、运动营养、美丽营养、儿童营养、银发营养等六大产品板块，拥有140余项专利，年营收突破10亿元。

然而，业务高速增长的另一面，是管理复杂度的指数级攀升。也正是在这样的背景下，2024年，公司做出了一个在食品代工行业并不多见的决策：将数智化建设提升至企业战略高度，计划总投资超1亿元，用36个月时间部署28套信息系统。这绝非一次修修补补的技术升级，而是一场经营管理模式的系统性重构。以下，是对这场变革的梳理与复盘。

谋定：十亿之后

营养功能食品行业正面临几重叠加的挑战。第一，食品安全监管日益严格，要求建立从原料到成品的全流程质量管控和可追溯体系；第二，消费者需求日趋多元化和个性化，产品迭代速度不断加快，对企业的市场响应速度和柔性生产能力提出了更高要求；第三，优质原材料价格波动加剧，企业需要更精细的成本管控能力。

面对这些压力，任何修修补补的信息化投入都不过是杯水车薪。更进一步看，数智化转型的本质从来不是上一套软件、买几台设备，而是经营管理模式的系统性重构。过去，大量企业依赖经验驱动和人海战术——排产靠人工、配方靠记忆、盘点靠走查——规模小的时候尚且能够应付，一旦业务扩张到年营收近10亿元的量级，信息孤岛、流程割裂、决策滞后便会集中爆发。归根结底，数智化转型的核心价值，在于让数据成为企业的"第二大脑"，实现从经验决策向数据决策的跨越，从粗放管理向精益运营的升级。

正是基于这一清醒的判断，衡美决定将数智化建设提升至企业战略高度——从制造端的APS、MES、投料核料系统，到供应链端的SRM、智慧仓储、TMS，再到经营端的业务中台、BI、RPA，以及管理端的数据安全审计、E-HR、合并报表系统，这是一张覆盖企业全价值链的数字化蓝图。

蓝图绘就之后，关键在于如何落地生根。在战略层面，衡美遵循自上而下与自下而上相结合的原则：管理层基于公司整体战略明确方向和投入规模，信息化团队则深入生产、供应链、销售、财务等各业务部门调研痛点，梳理出28套具体的信息系统建设需求，确保每一套系统都解决真问题。与此同时，公司建立了跨部门项目组，由信息化负责人牵头、各业务部门指定接口人深度参与，并为每套系统设定了量化的效率提升和成本节约目标，以数据驱动决策、以结果检验投入。

深耕：全链重塑

回顾衡美健康的信息化历程，可以清晰地划分为三个阶段。

第一阶段（2012—2019年）是单点信息化，先后部署了ERP、OA、WMS、CRM等基础系统，实现核心业务流程的电子化，为后续升级奠定了根基。第二阶段（2020—2023年）进入体系化建设，随着年营收突破5亿元，分散系统形成的信息孤岛逐渐成为掣肘——系统间数据不通、业务协同效率低下——公司开始大力推进集成打通。第三阶段（2024年至今）则启动了数智化全面升级，无论是投入力度还是覆盖广度，都是迄今最具雄心的一次变革。

这三个阶段的递进，不仅是时间线上的延伸，更折射出技术架构的深层蜕变——用一句话概括，便是"从分散到集中、从孤岛到中台、从本地到云端"。

其中，架构层面最大的突破当属"雅典娜"业务中台的引入。过去，ERP、CRM、WMS各自为政，数据长期处于割裂状态，犹如一个个互不相通的孤岛。雅典娜平台则从根本上改变了这一局面：它将订单管理、采购管理、工单管理、库存管理、售后管理等核心业务能力统一沉淀，并集成了IoT功能模块和AI模型模块，通过传感器采集生产数据，以AI辅助排产决策和异常预警。预计这一平台每年可节约业务协同人力成本超20万元，减少非计划停机损失超10万元，业务活动90%可视化，异常自动预警效率提升80%。

中台是"大脑"，而真正的执行力则在车间与产线。在制造端，衡美构建了从APS高级排程到MES制造执行、投料核料系统、工业RFID、光电计数器、智慧仓储的全链路数字化制造架构。数字最能说明问题：APS系统上线后，排程效率预计提升约97%——从过去人工6小时缩短到系统10分钟。投料核料系统则实现了原料称量、投料及复核全流程在线闭环管控，物料扫码即锁定批次信息，称量数据实时上传并与配方自动比对，配方错误率预计下降80%以上，从根源上保障了产品质量的一致性。

制造端的升级之外，供应链的改造同样可圈可点。智慧化仓储引入AGV自动导引车、穿梭式货架等自动化设备，配合工业RFID实现物料全流程追溯，盘点时长预计缩短约80%，错发、混批问题预计减少约70%，每年节约仓储人力成本超30万元。物流环节亦未缺席——运输管理系统（TMS）实现承运商询报价、客户预约发货、电子签收确认全流程数字化，签收异常追溯效率预计提升约80%。

如果说制造和供应链聚焦的是"硬件"效率，那么经营端的优化则更多地体现在"软件"层面。RPA机器人流程自动化将财务开票、生产方案打印等高频、规则化操作交给机器执行，重复流程人工工作量预计减少60%，操作错误率预计下降80%，每年节约重复工作人力成本超10万元。这些看似零散的"小切口"，积少成多，效果颇为可观。

纵然系统庞杂、场景各异，贯穿始终的有一条关键原则——所有系统建设都围绕"打通全业务流程数字化闭环"这一核心目标展开。技术服务于业务，而非为技术而技术，这是衡美数智化建设一以贯之的导向。

不仅如此，数据治理能力同样决定着数智化建设的上限。在这一点上，衡美从"质量"和"安全"两个维度齐头并进。合并报表系统统一集团组织架构与会计科目，自动采集、清洗、合并各主体数据，合并报表周期预计缩短70%。BI商业智能平台实现核心指标的实时可视化，决策周期预计缩短60%，数据错误减少80%，异常发现速度提升70%。与此同时，数据安全审计系统覆盖数据库、网络、操作系统、主机等全维度，数据泄露风险预计降低70%，安全事件处置时长缩短80%，合规通过率全面达标。

远眺：竞争升维

毋庸讳言，任何一场大规模变革都不会一帆风顺。推进过程中，衡美面临的主要挑战包括系统集成的复杂性、业务与技术对齐的难度、变革管理的阻力，以及投入与产出的平衡。

其中，技术集成的挑战首当其冲。28套信息系统要实现互联互通，意味着要打通不同厂商、不同标准、不同时期的系统壁垒，难度不言而喻。衡美的应对之策是以业务中台为枢纽，统一数据标准和接口规范，分批次推进系统集成——先打通核心业务流程，再逐步完善边缘系统，避免一次性大集成带来的风险。至于业务与技术对齐的难题，公司建立了跨部门项目组，让每条系统建设都由业务部门深度参与：需求由业务提出、方案由技术设计、效果由业务验证，环环相扣，形成闭环。

然而，比技术难题更棘手的是文化的转变。新系统上线往往意味着工作方式的根本改变，一线员工的抵触情绪在所难免。衡美的策略是充分培训、试点先行、示范带动——让员工切身感受到数字化带来的便利，而不是强推硬上。RPA减少了重复劳动，RFID免去了人工盘点之累，当好处变得可见、可感、可得时，阻力自然消解。回头看，数智化转型对公司文化的影响，集中体现在三个转变：从经验主义到数据主义，从部门本位到协同共享，从被动执行到主动创新。BI平台让核心指标实时可视化，团队遇事先看数据再作分析，而非凭感觉拍脑袋——这种决策习惯的悄然改变，恰恰是数智化建设最深层的价值所在。

不止于内部。作为CDMO服务商，数字化对客户体验的提升同样举足轻重。一言以蔽之，技术的核心作用，是把"承诺"变成"确定性"。过去，按时交付、保证品质靠的是经验和责任心；如今，系统让每一个环节都可追溯、可监控、可预警——订单交付周期更有保障，产品质量更加稳定。客户的信任不再建立在口头承诺之上，而是根植于可追溯的数据和完善的流程之中展望未来，路线图已然清晰。近期，完成28套系统的全面落地，让业务活动90%可视化从目标变成现实。中期，深化AI在配方研发、市场需求预测、智能质检等更深层次场景的应用，让AI从"辅助决策"走向"智能决策"。远期，构建营养功能食品行业的数智化生态平台，将自身数字化能力向行业输出。

衡美健康的使命是"以健康理念定义未来食品"。数智化不是终点，而是迈向更高维自主化的起点。这条路，才刚刚开始。

·申报人“罗江”简介：

罗江，衡美健康信息总监，拥有16年大型多元化集团信息化管理经验，曾任职于苏泊尔、海亮等知名企业，深耕生产制造、新零售、物流供应链领域的数字化转型。在衡美健康主导规划了总投资超1亿元的数智化战略，覆盖营销、制造、供应链、经营、管理全价值链。他引入鼎捷"雅典娜"数智平台打通数据孤岛，构建CRM、ERP、APS到MES的全链路数字化管理体系，实现订单准交提升、排产效率大幅跃升、配方差错率显著下降、仓储盘点耗时成倍缩短，核心业务活动高度可视化，数据决策有效加速经营管理响应。

他始终秉持"让数据成为企业第二大脑"的理念，推动企业从经验决策向数据决策跨越，从粗放管理向精益运营升级，为营养功能食品行业数智化转型树立了标杆。

★本文由浙江衡美健康CIO罗江撰写并投递参与“2026第六届数智化转型升级大型年中选题策划活动——2026中国数智化转型升级优秀CIO榜单及奖项”评选。