“银行试点午休1.5小时”被吐槽：“你上班时我也上班，我休息时你也休息”，多方发声

近日，中国建设银行恩施分行发布的一则网点试行午休的公告引发网友热议。

公告显示，自2026年8月3日起，辖内所有网点试行工作日午休，上午9:00-12:30、下午14:00-17:00对外营业，12:30-14:00暂停全部人工柜面服务，自助设备、手机银行、网上银行等线上渠道保持7×24小时运行。

据极目新闻，8月4日，记者暗访试行午休网点建行恩施分行网点，现场工作人员介绍，确实在试行午休，但是有条件轮休，网点不关门，保留大堂经理值守，自助设备、智慧柜员机正常运行，如遇客户需要办理的紧急情况，相关人员也会马上到岗处置。

据界面新闻，这场银行午休试点之所以引发广泛关注，是因为在过去几十年，银行网点普遍实行“轮班制”，即柜员轮流吃饭、柜台不停业。

针对这次试点，有网友表示“支持”“柜员终于能顺利吃个午饭了”。

也有网友对此表示担忧，“打工人只有中午有空跑去银行办理业务”。

据记者查询，多地不同银行对外公布的营业时间，在中午都会有1.5到2小时的休息时间，建行此举并非首个。

但也有网友表示，虽然银行规定中午非营业时间，但在现实中这不是硬性规定，会遇上办理人要求拖延上班、卷帘门拉下但还要继续办理业务、规定休息但必须留有窗口轮流吃饭的情况。

不少银行一线从业者在社交平台留言喊话自家单位跟进，各地的银行员工纷纷在评论区吐槽全年无休、任务繁重的现状，呼吁自家单位效仿。

据多位一线从业者透露，柜员通常早上七点多就要到岗，接款箱、核系统、开晨会、整理凭证，正式营业前已进入高强度工作状态；对外营业时间结束后，还需要清点现金、复核传票、处理账务差错、参加夕会与培训，往往要到六点以后才能真正下班，实际工作时长普遍超过十小时。午间时段以往普遍采用轮班吃饭的模式，每人用餐时间仅二十到三十分钟，常常是边盯着叫号系统边匆忙扒饭，根本没有完整的休息时间。

从更深层的行业背景来看，银行网点在数字金融浪潮下柜面业务萎缩、网点不断减少。

据北京日报，针对银行午休安排，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示并不赞同。“考虑到很多上班族用户只有中午有时间办理业务，还有很多老年用户不会用手机银行App，银行应充分考虑用户需求，在银行网点竞争激烈的现状下，更应该加强服务。”他认为，银行调整营业时间时不能简单“一刀切”，要根据网点客流情况考虑，还要同时加强上门指导、大字版应用等适老化服务。

不过，招联金融首席研究员董希淼认为，银行在电子渠道已足够成熟的前提下，用午休换取员工状态提升，实质上是用最小化的线下时间成本换取最大化的服务品质收益，对绝大多数客户而言适应成本较低，值得理性接纳。

据每日经济新闻报道，一位国有大行对公客户经理泼来冷水：“其实就是换汤不换药，好多都是中午人工柜台休息，然后让柜员出来顶替大堂，在智能柜台授权办理业务。”

一位来自国有大行二级分行营业部的管理人士进一步确认：“通知里写了，午休期间自助设备等渠道不停止服务，设备都在银行大厅放着呢，大厅肯定要留值班人员。”

长期以来，国内银行网点通行的是“错峰营业+轮班调休”模式。中午不关门，柜员分批吃饭，至少保留一个窗口办理个人存取款、转账、开卡等基础业务；对公业务午间惯例停办。这种模式让网点满足了劳动法每日不超8小时、每周不超44小时的硬性要求，但合规不等于合理——柜员全程无法离岗，吃饭常被业务打断，所谓“午休”只是理论上的存在。

值得玩味的是试点地点的选择。恩施地处湖北西南山区，县域客群占比高，相对于一二线城市网点，午间客流本就稀疏，试点阻力较小。

某资深银行业研究人士向记者分析：“建行选恩施而不是一线城市核心商圈，本身就说明，‘反内卷’要落地到作息调整，必须考虑客群节律。城市上班族午休是唯一的办事窗口，县域圩日才是一天的高峰。把都市行的模板照搬到县域，或者反过来，都会出问题。”

事实上，银行业这一轮作息调整早已出现分径。据《每日经济新闻》2026年7月报道，县域农商行普遍走向“周末双休、圩日必开”，把多年前照搬都市行的作息改回符合县域节律。而国有大行和股份行则走向另一端——工商银行部分网点提升周末开门覆盖率，兴业银行太原分行开设“夜间银行”至20:00，招商银行部分网点“早八晚七”。

对此，央视网于8月5日发布评论：“银行午休1.5小时”，留一个窗口行不行？

（可上下滑动阅览 ↓ ）

**如有侵权请与本公众号联系**

来源 | 央视网、极目新闻、界面新闻、北京日报、每日经济新闻、观察者网、新晚报

编辑 | 刘睿珺、张婧瑜（实习）