房互八问易居小新：AI经纪人0佣金、真中立，凭什么做到？

“首个房产AI经纪人易居小新，如何实现0佣金、真中立？

文| 房互君

图| AI制作 页面截图

"AI经纪人0佣金，卖房多卖钱，买房少花钱"

"AI经纪人没私心，卖房不压价，买房不抬价"

"交易服务真人做，先验房再交易，律师全程护航"

最近，这三条宣传文案刷屏了地产人的朋友圈。

三句话，直指房地产中介行业长期存在的三大痛点——佣金成本高、交易立场不透明、履约风险难把控。

提出这些理念的，是一款名为“易居小新”的AI经纪人智能体。

今年5月，易居小新首次提出AI经纪人概念，引发行业关注。8月7日，易居小新在珠海启动房源端公测，正式从概念走向真实交易场景。

与此同时，质疑声也随之而来：这是一轮"故事讲得很大"的营销话术，还是真的能落地？

根据此次公测内容，房互君以卖房业主身份进行了体验。

进入小程序房源端后，业主可以在线填房屋信息，预约专业团队上门验真、拍摄房源等。完成审核后，系统会生成“一房一价”专业测评报告，供业主随时查看。

房源发布后，业主会进入易居小新设置的"专属陪伴服务群"，由AI和服务人员共同提供交易陪伴，包括房源优化、带看协调、专业验房、法律咨询、贷款办证等服务。

相比传统卖房流程中，业主需要自行寻找经纪人、沟通挂牌、推广获客、带看谈判、成交过户，易居小新的模式进行了重新拆分：

AI负责房源信息整理、需求分析、智能匹配、交易咨询等标准化工作；验真、带看、验房、签约、贷款、过户等需要线下履约和专业判断的环节，由专业服务团队完成。

· 易居小新页面截图

从目前开放的房源端测试来看，房源发布流程较为顺畅，卖房委托效率有所提升。

但作为AI经纪人，仅凭目前展示出的填报信息、生成报告等能力，还不足以回答市场真正关心的问题：

当AI真正站到“经纪人”的位置上，它是否能改变传统交易模式？

很多问题，需要随着易居小新的进一步开放和真实交易数据来验证。

9月8日，易居小新将正式进入买卖双方交易场景，届时市场将看到这套模式能否真正跑通。

房互君就一些问题，对易居小新进行了采访。

以下是房互君对话易居小新全文：

问：易居小新公测阶段没有大量房源和客源，如何完成匹配？

答：易居小新没有选择一开始就进行全市场撮合，而是从真实房源供给端切入。8月7日公测启动后，易居小新联合华发集团面向业主推出“卖房0佣金+5大专业服务限时全免”活动（持续至12月31日），通过真实业主资源积累优质房源。

这一步的核心，是先解决“有没有真实房源”的问题，再进一步实现买卖双方匹配。至于最终匹配效率，需要等买卖两端真正运行后，由市场验证。

问：房地产市场不好卖，AI凭什么能帮助成交？

答：AI无法改变市场冷热，但可以改变交易效率。易居小新希望解决的是交易过程中的信息不透明、居间猫腻、沟通成本高以及中间环节效率低等问题。

易居小新的产品逻辑是：AI承担标准化的居间工作——房源信息梳理、置业需求分析、买卖双方智能匹配、交易流程答疑、中立价格参考、线上供需撮合。

换句话说，易居小新想做的是让交易过程本身更透明、更省心。

问：易居小新打出0佣金的概念，还不收服务费，那平台如何盈利？

答：需要明确一下：目前的全免费是易居小新的阶段促销政策，在珠海的专业服务包括6大项，律师见证、前置验房、美化验真、签约、过户、按揭，原服务定价2980元。配合公测的周期，截止到12月31日易居小新给出了特别的限时全免政策。

再看下"AI做居间，成交无佣；服务凭专业，按劳计费"的模式原则，AI居间撮合不向交易双方收取传统意义上的成交佣金；但验真、带看、验房、办证等专业服务，是需要收费的，用户可以按实际需求按项付费。

AI作为一种技术工具，不像传统经纪人一样去追求成交利益，这种无盈利私心的本性让AI经纪人可以做到完全不收费。而且AI服务的边际成本近乎为零，也可以把交易中“贵"这件事彻底解构。

平台未来收益主要来自专业服务和技术服务，而不是传统意义上的成交佣金。

问：这两年AI智能体太多了，腾讯WorkBuddy、钉钉悟空这类办公AI工作台层出不穷；房地产行业里，也早就上线了AI置业顾问、智能问答、房源生成工具，海外还有Zillow、Redfin的AI找房功能，易居小新有什么不同？

答：区别在于，大多数AI产品目前仍然是效率工具，帮助传统经纪人提高效率。

而易居小新希望探索的是：让AI本身成为交易中的“经纪人”。简单来说，其他产品更多是在“辅助经纪人”，而易居小新尝试重新定义“经纪人”。

易居小新是国内首个真正深度介入二手房撮合全流程的房产AI智能体，同时也在探索创新的中立AI居间模式。

问：验真师、验房师、律师等线下服务由谁负责？出现问题谁承担责任？

答：易居小新将在珠海设立交易服务体系，由珠海易居小新房地产咨询有限公司负责服务保障。目前已推出5大专业服务和5项法律保障机制，包括交易前置验房、律师全程陪伴、专家陪伴支持等。AI负责信息透明和流程记录，线下团队负责专业履约，共同保障交易安全。

问：把传统中介费拆成AI免费、专业服务收费，用户会接受吗？

答：这是一个新的消费习惯挑战。易居小新的逻辑是：不再将高额佣金与整套交易绑定，而是让用户按需求选择服务。

如果交易简单，消费者可能只需要AI居间和验真等基础服务，费用会比传统中介成本低很多；如果交易复杂，多项服务叠加后是否更划算，则需要具体案例比较。

比如，按照传统的交易方式，300万元的房子，按照2%中介费来计算的话，费用要6万元。用易居小新的模式算，0佣金，把验房师、律师费等等服务做拆分，最后可能只需要3000块钱。

过去中介费是一口价打包。易居小新则是0佣金，然后把服务拆出来，让消费者一项一项自己算清楚，把选择全权交给消费者。

问：在交易过程中，买房卖房流程很复杂，用户怎么放心把房产交易交给AI?在不被传统中介打扰的情况下，如何顺利把交易完成?

答：AI可以提供透明、高效的信息服务，但不会替代用户做最终决策。对于房产这种高价值交易，用户需要的是更多信息、更清晰流程和更专业支持。

易居小新采用“陪伴群”模式，减少传统经纪模式中的频繁电话打扰，用户可以根据需求主动调用服务。

问：AI经纪人会是传统经纪人的终结者吗？如果AI做居间撮合，传统经纪人是不是要失业了？

答：更像是重新分工，而不是"终结"。美国全国房地产经纪人协会（NAR）发布的《Profile of Home Buyers and Sellers》就观察到：随着线上平台不断提升房源信息透明度，消费者对经纪人的需求，正在从单纯获取房源信息，逐渐转向价格谈判、合同处理、法律风险控制、交易协调等专业服务能力——也就是说，互联网解决的是信息不对称，而经纪人的价值越来越集中在专业服务和交易履约本身。

易居小新的逻辑也是如此：AI承担标准化居间工作，真人服务团队负责验房、法律、贷款、过户等专业履约。未来被改变的，可能不是经纪人职业本身，而是依靠信息差盈利的传统模式。

当然，这场转型能否发生，也取决于行业自身的适应速度。现实中，有多少经纪人愿意、也有能力完成这次转型，是一件事；如果转型跟不上，某些经纪人被市场淘汰，也未必是AI主动"终结"的，而是被这轮变化自然筛选掉的。

后记

8月7日，易居小新在珠海启动房源端公测，这是AI经纪人走向真实交易场景的第一步。

· 易居小新宣传广告

现阶段，我们能够看到的是产品机制和服务设计。而关于匹配效率、用户接受度、履约能力、交易成本，这些问题仍需要真实市场给出答案。

AI是否能够顺利进入房地产交易这条高度依赖信任的链路，仍然值得持续观察。易居小新提出的是“AI做居间，真人做服务”的新模式。能否解决效率、成本和信任问题，不在发布会里，也不在概念里，而在未来真实交易中。

结果如何，拭目以待。（完）

《房互十问》推荐

丨刘天旸丨李文峰