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甘肃住户使用18年燃气表损坏,欲按要求免费换却被公司要722元

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换个燃气表要自费722元!是不是变相乱收费?甘肃庆阳,业主2008年开通天然气,2026年5月25日表坏充不进气,天然气公司上门检测后称,小区不在服务范围,换表722元自理,业主拒付后公司将旧表装回,西峰区住建局燃气股查实:该小区已纳入政府老化改造项目,换表钱由财政出,但工程未开工,预计10月统一换。

(案例来源:大风新闻,人物为化名)



2008年9月,杨先生在西峰区鸿元西区开通管道天然气,装的是当年标配IC卡膜式表,按膜式燃气表检定规程,天然气介质燃气表使用年限不超10年,到2018年他家这表就该轮换了。

但早年庆阳不少老旧小区到期未换是常态,杨先生也没收到过换表通知,一用就是近18年,2026年5月下旬,表里余气见底,杨先生去万世天然气营业厅充200元,回家插卡发现充不进去。

5月25日他报修,万世公司派员上门拆表,次日回话:表内模块损坏,无法读写,换表费722元,含表具+安装+调试。

杨先生当场质疑:比我们晚开户的小区都免费换过,凭啥我这要钱?

对方解释:鸿元西区不在万世公司特许服务片区,被划进住建局招标的改造项目了,我们公司不兜底,要么你自费,要么找住建局燃气股排队等政府换。

双方协商未果,旧表被装回墙,6月到8月,杨先生先后打12345、找万世公司、跑西峰区住建局。

8月12日记者跟进时,住建局燃气股工作人员调出台账确认:鸿元西区在西峰城区燃气管道及设施老化更新改造199个小区名单内,资金来源为中央预算内专项+区财政配套,户内智能表、自闭阀、防爆软管全由政府出资,施工企业中标后逐户换;项目计划工期到2026年12月31日,杨先生这片排期约10月进场。

也就是说,真要等,最多再忍两三个月免费换;但杨先生家燃气表已坏、余气不到2立方米,电磁炉凑合做饭,老人熬着。

记者反向核验万世公司说法时发现,庆阳层面三份文件都把“到期换表免费”写死:

《庆阳市燃气管理条例》第14条“既有建筑燃气计量表寿命到期,燃气经营者应当更换为智能表”;

《庆阳市发改委配气价格通知》明确“超10年到期表具应换尽换,换表费及报警器自闭阀费暂由燃气经营企业承担,下次配气成本校核时统一核算”;

《庆阳市市监局三表提醒告诫书》重申“到期轮换由公用企业组织实施,不得向用户收费”。

万世公司拿小区不在我服务范围拒绝换表,前提是它真不是该片区特许经营者,可杨先生2008年开户时签的供气合同相对方就是万世,表也是万世装的,18年里抄表收费催费全是万世。

到换表时万世突然生称不归我管,在《甘肃省燃气管理条例》第34条面前站不住:住宅内计量装置由管道燃气经营者负责维护更新,特许边界可以划,但既收了18年气费、干了18年抄收,就不能把法定义务一键删掉。

更绕的一层在“政府改造项目”这块牌子,西峰区一期改造2023年做98个小区18472户,二期2025—2026年做199个小区,鸿元西区落二期。

政府项目覆盖后,企业法定义务和财政改造任务出现重叠:按条例,万世本就该免费给杨先生换;按改造清单,政府也会给他换智能表。两者不是互斥关系,是“企业该做的被政府打包进工程”的关系。

项目没开工的空窗期,表坏了怎么办?文件没写细则,企业就钻空子——把“政府将来免费换”翻译成“现在公司不急,你等10月或自己掏722”。

杨先生目前的处境是:等政府换,表坏着用不了气;找万世换,被索722;自掏腰包找第三方,怕破坏管道产权、后续政府换表时扯不清,他选了忍,但忍的不是钱,是规则打架的成本。

此事法律上怎么看?

1.燃气表不是普通商品,是强制检定计量器具+户内燃气设施一部分。

按国办函〔2020〕129号,水电气热计量装置严禁向用户收费;按甘肃省燃气管理条例,经营者对表具维护更新负全责。

万世若真非该片区特许方,正确动作应是:接报修后告知你小区已移交住建改造项目,空窗期可先由我司按成本价周转表保供,待政府智能表到位再置换,期间不收722全包费,而不是把722当门槛。

住建局这边,项目排期到10月没错,但明知有住户表已坏、余气见底,该有应急保供绿色通道,先借换周转表保民生,费用事后在改造预算里列支,不该让用户在自费722和电磁炉吃两月里二选一。

2.这类纠纷走投诉比走诉讼快。

杨先生可把万世报价单、开户合同、2008年通气凭证、市监局告诫书、住建局“已入改造名单”录音打包,向庆阳市燃气主管部门或12315/12345提交,要求二选一处理。

万世按条例免费换,或住建局协调施工方提前单户进场;企业再收722即涉嫌违反《价格法》重复收费+《燃气管理条例》转嫁更新义务。

真要算账,722元里若含智能表差价、自闭阀、安装费,按庆阳发改委文件本就应进配气成本或财政改造包,没有一分该杨先生出。

标签过渡期、考勤过渡期、手术清点、宴席燃料、换表空窗期,都是同一类现代治理老病:文件在省厅市局层叠发,落到县城小区最后一米,执行者挑利于自己的那句念。

杨先生厨房墙上那块坏表,计量的不只是天然气,还有规则落地时漏掉的那口气。

对此,你怎么看?

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