湖北
光天化日之下宰客，谁给了云南勒索游客的胆子？
文|清哲木
8月16日晚，央视《财经调查》的一则报道，撕开了云南旅游市场最丑陋的一面。
记者在网络直播间下单的“云南昆大丽跟团游”，五天四晚吃住玩全包，仅需999元。宣传说得天花乱坠：全程仅两处购物点，游客自愿消费、全程无强制。结果呢？合同签约主体从“云南傣遇”变成了“山东未来”，落地地接又换成了“丽江鸿辉”。一趟行程，四家机构层层分包，合同上的购物点从两处变成了四处。所谓的“纯玩无购物”，不过是一张糊弄消费者的遮羞布。
更令人发指的是导游的嘴脸。从第二天开始，导游就在车上向游客“哭穷”：“你交了多少钱，你自己心里面非常清楚，连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够！”当有游客不愿被宰，导游直接破口大骂：“这个东西不能买，导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏？一路行程你都在做'搅屎棍'！”交了钱的游客是“搅屎棍”，不交钱的游客是“肮脏”——在这些人眼里，游客不过是一头头待宰的肥羊。
进入翡翠购物环节，导游干脆撕下所有伪装，直接定下规矩：全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。不购物？好，线上旅游管家电话打来，以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行要挟；店员堵在卫生间门口，用道德绑架继续劝购；线上管家发来语音嘲讽。从言语辱骂到人身限制，从精神压迫到实质威胁——这不是旅游，这是光天化日之下的勒索。
整场翡翠选购耗时近三个小时，直到大部分游客完成消费才得以离开。刚上车，新一轮推销又来了；第五天，黄龙玉卖场、药材门店轮番上阵，导游话里话外只有一个意思：不购物，就不安排吃饭。六天五晚的行程，四分之一的时间被购物占据。游客花钱买的是风景，得到的却是购物营销套路。
更荒诞的是这条灰色产业链的运作逻辑。业内人士揭秘：组团社先亏本揽客，然后把旅游团“卖”给地接社。地接社从一开始就处于亏损状态，只能靠游客购物拿回扣。具体收益全看游客消费高低碰运气——业内管这叫 “赌团” 。为了分摊风险，一个旅行团被拆分给多家地接社分段转包。一趟行程记者接触到的旅行社竟多达五家。游客被当成赌注，在一条看不见的流水线上被反复倒卖。
这不是个别导游的个人行为，而是一条环环相扣、分工明确的黑色产业链。组团社负责“钓鱼”，地接社负责“杀猪”，购物店负责“收网”。从线上直播间的虚假宣传，到合同签约主体的偷梁换柱，再到导游的辱骂恐吓——每一个环节都在精心设计，每一个角色都在分食游客的血肉。
哲木观察注意到；当晚，云南省文化和旅游厅发布通报，称已组织调查，“一经查实，将依法依规严肃处理”。又是“高度重视”，又是“严肃处理”——这些年我们听到的还少吗？ 2025年就有游客参加699元云南双人游遭强制购物；文旅部2026年公布的第二批典型案例中，强制消费问题赫然在列。一边是雷霆整治，一边是乱象依旧——整治的雷霆究竟落在了哪里？
当“彩云之南”变成“购物地狱”，当导游可以随意限制游客人身自由，当虚假宣传成为行业通行做法——这损害的不仅是一个省的旅游招牌，更是整个云南旅游业的公信力。游客不是韭菜，更不是人质。是谁给了云南相关方绑架游客的胆子？用美景当诱饵，用套路宰游客？这恐怕不是“高度重视”的问题，而是要从根源上解决的问题，云南文旅部门难道不该深刻反思吗？
（本文信息来源：央视新闻《财经调查》）
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