天津
“双站长”架起“暖心桥”
威海路社区精准服务外卖小哥“骑码”速办
“这个通行证能不能帮我办一下？”几天前，威海路社区工作人员在微信上收到辖区外卖站点负责人的求助信息。依托“双站长”联动机制，书记站长迅速响应，灵活安排办理时间，用快速度为新入职骑手办理证件，为他们解决燃眉之急。
这是威海路社区落实滨海新区“双站长”工作机制、用心用情服务新就业群体的一个缩影。为进一步做好快递、外卖配送行业从业人员服务保障工作，切实解决配送人员急难愁盼问题，威海路社区严格按照“双站长”实施方案要求，深耕暖心服务，通过搭建线上沟通桥梁，与外卖小哥结对交友、常态化互动，彻底消除沟通壁垒。社区工作人员主动添加外卖小哥微信，建立一对一专属服务渠道，精准掌握从业人员实际困难。
针对多名新入职外卖小哥尚未办理骑行准入码、不熟悉申报流程等现实问题，社区改变以往集中办理的固定模式，通过微信实时沟通，精准掌握小哥空闲时段，合理安排办理时间，提供错时预约、上门代办等便捷服务。办理现场，工作人员手把手指导小哥操作软件，细致讲解注册、填报等操作要点，耐心解答疑问，帮助新人快速熟悉系统，顺利完成“骑码进门”办理手续，高效解决了配送通行问题。
在精准解决实操问题的同时，社区聚焦户外配送工作实际，依托辖区工会驿站开展夏日暖心关爱活动。针对夏季高温酷暑天气，为奔波于街巷之间的外卖小哥发放冰袖等清凉物资，开展趣味游戏和义诊普法等活动，缓解户外作业疲惫，切实守护新就业群体身体健康，不断释放着社区的关怀与暖意。
下一步，威海路社区将持续深化“双站长”工作机制，常态化摸排外卖、快递从业人员诉求，不断提升精准化、精细化暖心服务水平，完善工会驿站服务功能，拉近与新就业群体的距离，引导更多小哥融入社区、服务社区，推动新就业群体服务基层治理工作走深走实。
来源 / 新河街道威海路社区
新河街道网络安全和信息化办公室
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