广东
8月15日，羊角君收到一封来穗旅游的乘客发来的感谢信，信中对服务热线和大石站员工仅用23分钟为其寻回万元摄影器材的高效服务致以谢意。
事情回到8月12日14:53，大石站台岗张婧宇在执行清客作业时，发现车厢座位遗落一个手提包，内含1台数码相机（配长焦镜头）、1台运动相机，以及充电宝、备用电池和多张内存卡等配件，总价值超过一万元。张婧宇立即向行车值班员梁淑玲报告失物特征，并询问是否有乘客寻找，随后将失物带回车站控制室。
梁淑玲接报后立即核对登记，同时查看平台发布的寻物启事，很快就注意到一条服务热线发出的寻物信息，描述的外观和品牌型号与实物高度吻合。 梁淑玲 立即致电乘客，通过询问具体配件细节、内存卡容量等隐私信息，确认对方正是失主，便通知乘客前往大石站认领。
当天16:30，乘客赶到大石站。经现场核对身份及物品信息，手提包完好无缺地交还到乘客手中。8月15日，该乘客向羊角君发来感谢信，称赞“工作人员的及时响应，让我们在这座城市里感受到了温暖与温度”。
若您在搭乘地铁的过程中不慎遗失物品，请第一时间联系车站工作人员，或拨打广州地铁服务热线 96891，也可关注广州地铁官方微信公众号，进入“失物招领”平台查询登记。
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来源 | 运营三中心
图文 | 杨欣怡
编审 | 杨小瑜 谭竹茜
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