北京
（原标题：近1800万买大平层，她说买房时有个承诺，可现在出乎了她的意料）
田女士买了一套
将近一千八百万的大平层
说是10月19号这天
想借用会所的一个房间
开个线上会议
结果物业工作人员让她交费
还威胁要报警
田女士买的是
杭州钱江世纪城朝龙汇大厦的一套商业大平层
建筑面积464平方米
公摊面积155平方米
总价款17980000元
她印象中是2020年左右买的
2022年交付
田女士：在卖房的时候一直承诺说，7楼有一个业主的会所，里面有健身房、游泳池、棋牌室、包括宴会厅，都是给业主免费开放使用的。但是真正到2022年交房之后，因为这里业主也都很忙，有些人他去用，发现用不了，但是呢也没有太追究，因为总觉得浪费时间。
田女士介绍
自己是做带货直播的
有一家公司还在装修
所以想要借用7楼会所
田女士：有的时候会聊点事情什么的，办公嘛，结果他说7楼要收费。我说当时你们承诺的，买房子的时候是免费用的，怎么现在要收费，你这个前后不一。他说收费，我说你等一下，我现在在忙，我忙完了之后，咱们再说什么收费不收费的事情，因为我当时很着急，想先把自己的手头工作处理掉。结果他们这里来了一个，声称是负责人，他说不付费就报警，把你抓起来，警察来了之后就是记录了一下。
田女士很生气
觉得作为小区业主
临时借用一下会所的空房间
物业居然这么对待
她说民警来了后
物业管家发给她一份
2号楼7楼使用管理规则公告
田女士：你看它写的是，一个小时收300块，茶室是35元一位起，包场费用是300块钱一小时，棋牌室是300块钱一场次，餐厅和包厢最低消费4000元起步，另外再收20%的服务费，而且你需要提前至少两天预约。
记者：那你当时使用的是他们哪个空间？
田女士：我不知道是哪个空间，因为其它的房门都锁着，我只进去了一个空间。里面有喝茶的地方，有沙发。它如果按小时收费的话，那就一小时300元，两小时600元。
记者：那里面它提供什么服务呢？除了沙发茶还有什么？
田女士：就空间给你用。
记者：有没有茶水？
田女士：没有，茶水是另外收费的，35元一位。
记者：有没有水果？
田女士：那没有。
田女士当场联系了当初的销售人员
对方的微信昵称是“钢镚”
田女士：当时不是承诺说这个7楼的会所吗，对不对？
销售“钢镚”：对，之前卖的时候是说7楼有会所健身的。
田女士：对吧，什么健身房、泳池，还有那个什么茶水吧，什么小孩玩的什么的。
销售“钢镚”：泳池是没有的，健身房是有的这边，健身房瑜伽馆。
田女士：还有那个什么茶室，我记得当时也是有的呀。
销售“钢镚”：那现在它是没有这个东西，还是说有，不让咱们用。
田女士：它门锁着，我也不知道，它那个梯控也关着呀，我们7楼都去不了，就必须得让前台给我们开呀。
记者：你是开发商的人吗当时？
销售“钢镚”：我不是，我是做销售的。
记者：开发商请来了是吧？
销售“钢镚”：对。
记者：7楼到底是不是公区？
销售“钢镚”：那个具体我也不太清楚，但是确实是说过要做健身。
朝龙汇大厦一共有两栋高楼
2号楼7楼据说就是所谓的会所
要上去得物业帮忙刷梯控卡
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：可以跟会所提前预约，应该这样。
记者：这里7楼是会所是吧？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：（点头）
记者：那它对外营业吗？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：我们有明确的收费标准。
物业管家发给田女士的那份
2号楼7楼使用管理规则公告
写明了收费标准
田女士：我现在边预约边插一句话，你看这个是刚才他们还有一个很奇葩的规定，刚刚告知我。他说，你看，业主群的规则为一户一人，查到某某某某室有三个账号在，就是我老公、我爸还有我在里面，他说不允许你们三个人在群里，你们就只能留一个人。你看搞笑不搞笑，这是我的房子，我想几个人在业主群里，那是我的事。
朝龙汇大厦有1号楼业主群和2号楼业主群
田女士在2号楼业主群里诉说了自己的遭遇后
引起好几位业主的共鸣
有位业主说“卖房子的时候和我说的是
7楼是业主会所
有泳池、书吧
业主接待茶室餐厅、儿童游乐场
现在是什么样的
我一次没去过”
另一位业主说“我也临时预约过几次
无奈付费了”
还有业主还有更激烈的表达
就不一一展示了
田女士：因为这个楼盘是有两幢楼，他们承诺我们住的这一幢，2号楼的7楼是给全体业主用的。他们昨天有一个叫陈某的负责人，她过来跟我讲，你们业主的会所现在在1号楼的7楼，她说现在你也不能进，因为现在1号楼的7楼是我们物业的办公室。你这不是自相矛盾吗？你一会说1号楼的7楼，是你们业主现在的会所，一会又说现在这儿是我们办公室，那你是不是在侵占全体业主的权益。
两栋高楼都是商业大平层
每层有三户
除了两个业主群
每户人家还有一个家庭群
田女士在自己的家庭群中
跟物业管家提出想要预约会所的茶室
管家说先和7楼会所那边对接确认档期
过了几分钟后
管家回复说“刚和会所核实
这个时间段茶室已经排满了
暂时无法预约”
田女士说换个房间也行
管家回复说
“目前7楼会所近期所有房间档期均已约满”
购房合同中
并没有提到关于会所的事情
但是有这么一条
写明物业服务用房460平方米
坐落于1幢7层
属于业主共有
既然2号楼7楼会所已经约满
上不去
田女士又赶到1号楼
物业工作人员让记者登记后
一行人到了1号楼7楼
找到了物业服务中心
刚刚在2号楼前台接待田女士的那位工作人员
也赶来了
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：陈某昨天说的是，这里是物业配套用房，它的收益归全体业主所有，对的，这个我们每年都有公示的。
田女士：有公示吗？那你发到群里，昨天我让她发群里，为什么不发群里呢，包括之前2026年之前，这个地方还不是物业办公室的时候，你们是对外出租的。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：对。
田女士：那对外出租的费用有没有公示？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：公示了。
田女士：有没有把账目清晰，让每个业主看到呢？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：有的。
田女士：那你现在再重新发一下，因为我一直在群里，他们每天除了发一些无关紧要的，我是没有看到这方面的内容的。那既然现在我们聊到这个问题，你自证清白，你自圆其说你把它发到群里，你让业主们去看吧。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：我们是公示过发过的，但是你现在让我发，我手上确实没有。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：有一个特别声明，就是我们的2号楼7楼，严禁一切经营性活动，比如说你在里面直播，或者是线上办公，商业拍摄这些我们是谢绝的。
记者：您当时有没有在里面带货啊什么的？
田女士：没有，我在里面开线上会议。
记者：在里面开个会而已。
田女士：对，线上会议。
记者：在里面开会行吗？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：只要付费是可以的，因为开会的话，长时间使用的话属于场地租赁，我们三百元一小时标准，付费是可以的。
田女士：买房子的时候，说的是免费给业主用的呀。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：这个我们确实不知道。
物业这位工作人员说
田女士当时不仅仅是在会所的茶室里
开线上会议
这才导致了报警之类的冲突
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：因为当时我们现场核了一下，可能里面在进行类似直播这样的活动。
田女士：因为我在开会呀，所以我要用手机呀，我不得用手机线上会议吗。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：对于有些设备长时间使用，我们肯定是有成本的。
田女士：我用你们什么设备了，你可以说说看，用你们的灯，用你们的空调？
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：你自带设备。
田女士：我自带手机呀，我当然要自带设备呀。而且你们那里面都是黑的，我带个灯，我要开线上会议呀，这很正常。
物业管家之前说
2号楼7楼会所已经约满
没有空房间
田女士不相信
田女士：你现在打开给我看看，全部约满，我就走人。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：我没有7楼会所权限。
田女士：看到没，他就是不让你进去，看都不能看。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员：我再强调一遍，就是2号楼7楼产权在开发商名下。
在田女士坚持下
物业最终同意刷梯控
让她去2号楼7楼看看
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员（乙）：他们没营业。
田女士：那不是跟我说你们全约满了吗，你们讲话都随便乱讲的吗。
杭州国逸物业朝龙汇大厦服务中心 工作人员（乙）：不是，这个我也不清楚，这个我们没权限的。
2号楼7楼会所里面连灯都没开
玻璃门上挂了块牌子
写着“休息中”
还留了一个预约手机号码和24小时服务热线
落款是物业服务中心
打过去没有人接
田女士：周二到周日营业，周一公休的，结果今天换成了休息中。
田女士这一圈转下来
说是打算和其他业主商量成立业委会
记者也把联系方式留给物业工作人员
希望向开发商转达采访请求
截至发稿
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