两位意大利患者盛赞酒钢医院急诊科、五官科

原标题：【医暖人心】跨越山海的信任——酒钢医院急诊科、五官科获两位意大利患者盛赞

2026年8月22日下午，酒钢医院急诊科上演了温馨一幕，一名意大利籍患者因身体不适紧急就诊，从分诊、检查到专科处置，全程体验到了高效、专业且充满人文关怀的医疗服务。

在嘉峪关旅游的意大利友人，因语言不通且病情紧急，抵达酒钢医院急诊科时显得十分焦虑。急诊科分诊护士第一时间启动应急预案，肖琴护士全程陪诊引导。她凭借扎实的医学功底，一边安抚患者情绪，一边精准对接各环节，从快速建档、生命体征监测，到陪同完成各项治疗，肖琴始终陪伴左右，用温暖的微笑打破了语言壁垒，让异国患者瞬间有了“医靠”。

因病情涉及五官科专科问题，张永龙大夫接诊后细致查体并检查，制定了科学温和的处置方案。操作过程中，他手法娴熟、动作轻柔，时刻关注患者痛感反馈，既展现了过硬的专业技术，又传递了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者初心。处置结束后，患者症状明显缓解，紧皱的眉头舒展开来。

“从进门的那一刻起，我们就感受到了被重视、被照顾。肖护士像家人一样陪着我们，张医生非常专业又耐心，酒钢医院让他们在异国他乡感受到了安全与温暖！”陪同的酒店老板在临行前夸赞道。

一次陪诊，见证的是酒钢医院急诊科应对涉外医疗的应急响应能力；一句表扬，折射的是医护人员“以患者为中心”的服务底色。肖琴与张永龙用实际行动证明：医学无国界，仁心跨山海。酒钢医院将继续打磨服务细节，让更多来自五湖四海的患者在这里收获健康与感动。

撰稿：王生春

编辑：徐晓娟

责编：华 艳

审编：毛 琳

监制：孟超英

供稿：酒钢医院

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