黑龙江
（建设银行哈尔滨新阳支行依托“银雪花”金融教育宣传站开展反诈知识普及）
“没想到来银行办业务，还能顺便上一堂反诈课，小姑娘讲得明白，我这心里也踏实多了。”在哈尔滨中央大街商圈核心位置的建设银行哈尔滨新阳支行内，刚办完定期存款业务的李颖阿姨，在“银雪花”金融教育宣传站互动体验区听了几分钟讲解后，连连点头。
这是建设银行哈尔滨新阳支行依托“银雪花”金融教育宣传站开展反诈宣传的日常一幕。作为全省首家省级共建金融教育宣传站，这里没有照本宣科的讲座，而是把反诈知识悄悄“种”进了网点的每一个角落。
等一杯水的工夫，就能看懂一个骗局
走进建设银行哈尔滨新阳支行营业大厅，反诈元素无处不在——等候区的座椅靠背上贴着反诈小贴士，填单台旁放着典型案例折页，就连饮水机和手机充电站旁边，都布置了醒目的反诈提示卡。客户拿号排队时随手翻一翻，接杯水的工夫扫一眼，反诈意识就在这些碎片时间里慢慢扎下了根。
更让客户感到安心的是，工作人员把反诈宣传嵌入了每一次服务流程。办理转账时多问一句“您认识收款人吗”，引导咨询时顺带提一嘴“最近冒充客服退款的骗局挺多”——这些看似不起眼的“多嘴”，恰恰是守住“钱袋子”的关键一环。
“五类骗局”当面拆解，互动体验入脑入心
在“银雪花”驿站的互动体验区，一场微型反诈科普课正在进行。工作人员正面向几位老年客户，拆解近期高发的诈骗套路：
“凡是自称客服主动退款、索要验证码的——别信；凡是自称公检法要求转账到‘安全账户’的——挂掉；凡是承诺高回报零风险的——别碰；凡是刷单返利做诱饵的——远离；凡是打着‘养老项目’‘保健品’名义集资的——警惕。”
五句话，五个“凡是”，简洁好记。一旁聆听的市民王大鹏先生掏出手机拍下屏幕：“回去发给家里老人看看，比我们干说管用。”
工作人员反复提醒每一位咨询的市民：遇到索要账户信息、要求转账汇款的可疑情况，务必通过官方渠道核实，绝不向陌生账户转账；一旦遭遇诈骗，第一时间拨打报警电话，为挽回损失争取时间。
从“窗口”到“身边”，反诈防线在延伸
“银雪花”不仅是网点内的宣传阵地，更是走向街头、走进社区的流动课堂。面向老年群体，重点普及养老金融与防诈技巧；面向外地游客，结合旅游季推介理性消费与支付安全；面向新市民，普及账户安全与贷款规范。建设银行哈尔滨新阳支行正以“银雪花”为纽带，把金融安全知识送到不同群体的身边。
经常路过网点的环卫工人刘伟说：“以前觉得诈骗离自己很远，现在每次进来接杯热水都能看到新提示，慢慢就记住了。”
从等一杯水的碎片时间，到办一笔业务的暖心叮咛，“银雪花”下的反诈宣传没有豪言壮语，只有日复一日的坚持。建设银行哈尔滨新阳支行相关负责人表示，未来将持续发挥驿站阵地功能，以知识守护民生，用行动践行“金融为民”的初心。
走出网点，中央大街人流如织。对于来来往往的市民和游客来说，这座“银雪花”驿站不仅是银行网点，更像一个随时可以歇脚、顺带学点反诈知识的“安全小屋”。反诈这件事，正以最日常的方式，走进冰城百姓的生活。
（秦薏颜 焦石 于海波）
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