浙江
现金流通是民生经营的基础，小额零钱、残损货币兑换是沿街商户刚需服务。邮储银行杭州市萧山区临浦镇人民路支行深耕社区网格现金服务，打破“客户上门兑换”传统模式，推出线上预约、上门送零便民服务，切实解决零售商户经营痛点，以细致现金服务承载民生大情怀。
辖区内沿街遍布餐饮门店、果蔬生鲜店、日用便利店、小吃铺等小微商户，日常经营需要大量1元、5元、10元小额零钱用于找零。以往商户只能在营业空档亲自前往网点兑换，多数小店仅一人值守，脱不开身，零钱短缺时常造成收银卡顿，残损纸币积压又无法及时整理兑换，长期困扰商户经营。
为切实解决商户现金服务难题，人民路支行建立网格商户常态化走访机制，留存辖区商户联系方式，开通零钱兑换线上预约渠道，商户可电话、微信提前报备所需零钱面额、总金额，网点清点分装后安排工作人员上门配送兑换。
近期，网点接到辖区一家果蔬店店主预约电话，店主表示门店急需500元各类面额零钱包用于日常找零，但店内仅有自己一人看店，客流高峰期根本无法关门前往网点兑换，若零钱不足，会影响顾客结账体验。接到预约需求后，网点现金柜员第一时间按照店主需求清点分装不同面额零钱，做好封包登记，完成内部交接后，工作人员携带零钱包前往商户门店。抵达后现场与店主逐捆核对金额、清点钱币，完成零钱交接，同步回收商户积压的残损人民币，现场做好残币兑换、清点整理工作。
服务间隙，工作人员向店主讲解现金管理相关知识，告知残损币兑换标准、假币识别技巧，现场演示简易验钞方法，帮助商户提升现金风险防范能力。
多年来，邮储银行杭州市萧山区临浦镇人民路支行持续推进社区现金便民服务，定期沿街走访商户，主动收集零钱兑换、残币回收需求，常态化上门配送零钞、回收残币，省去商户往返网点的时间成本，极大便利小微经营者。一次次上门、一次次细致兑换，不仅化解商户经营难题，更拉近银商距离，收获辖区商户广泛信任与良好口碑。
民生无小事，零钱见初心。下一步，邮储银行杭州市萧山区临浦镇人民路支行将持续优化上门现金服务机制，扩大预约兑换覆盖范围，丰富便民服务场景，持续下沉服务、贴近民生，用精准、贴心的现金服务助力小微商户稳定经营，切实践行金融为民初心，让普惠金融温度传遍社区每一处商铺。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
