重庆
一年前，怀揣从警理想的杨奕南告别警校校园，加入北碚公安队伍。从天生丽街警务站到情指中心，她最终成为重庆市北碚区北温泉派出所一名社区民警。多岗位的实践打磨，也完成了她思想上的一次重要转变。
起初，杨奕南对公安工作的理解，大多停留在快速处警、果断处置的直观印象。真正“沉”到社区之后她才慢慢感悟：平安建设重在源头治理，相较于事后处置，“早发现、早介入、早疏导”才是维护辖区长治久安的治本之策，社区警务的核心要义，就在一个“防”字上。
脚步为尺，筑牢源头防控“压舱石”
社区防控，根基在底数，关键在走访。接手社区工作后，常态化开展“一标三实”信息采集，成为杨奕南开展社区工作的首要切入点。在一次次敲门入户、一条条信息登记、一处处隐患排查重，她逐渐明白，入户走访不只是简单的信息更新，更是面对面开展安全宣传、近距离排查风险隐患的过程。
消防通道堆积杂物、小区新开商铺、独居老人行动不便……无论是公共安全隐患，还是群众急难愁盼的生活琐事，都是她走访中重点关注的内容。日复一日穿梭在街巷楼宇中，杨奕南对“一标三实”有了更深的理解：台账上登记的不只是地址与姓名，更是社区民警对辖区情况的熟悉度。只有做到底数清、情况明、数据活，风险防范才能找准靶心、落到实处。
情理相融，把矛盾化解在萌芽状态
邻里漏水、生活噪音、家庭纠纷，社区里的很多警情，并不会有尖锐的冲突，却交织着群众复杂而真实的情绪需求。经过一年基层淬炼，杨奕南感受到，群众争执的并非事件本身，而是期盼自己的诉求能被重视、情绪能被接纳。矛盾化解工作，既要讲法理，更要通人情，靠前一步疏导情绪，才能防止小事拖大、矛盾升级。
今年，辖区一对老年夫妻因家庭情感问题多次报警，家人、朋友轮番劝说都收效甚微。接到警情后，所领导带着杨奕南联合社区工作人员多次上门调解。起初，两位老人情绪对立，劝说工作屡屡碰壁。杨奕南没有急于下定论、讲道理，而是一次次上门回访，耐心倾听双方心声。在反复沟通中，王婆婆（化名）也终于吐露积压已久的委屈：“我就是气不过。”随着情绪得到充分宣泄，她慢慢解开心结：“我想了想，他为这个家确实付出很多。”一句发自内心的释怀，让这场持续已久的家庭矛盾就地化解。
“不少矛盾之所以激化升级，并不是事情本身有多严重，而是当事人的情绪没有找到宣泄出口。”谈及矛盾化解心得，杨奕南由衷感慨。社区民警处在矛盾风险的最前沿，更要善于捕捉群众心中的负面情绪，主动靠前、耐心倾听，让群众的情绪有人安抚、诉求有人回应，才能把矛盾化解在激化之前。
多方联动，织密基层治理防护网
平安防控从来不是单打独斗，而是多方协同的系统工程。一年的岗位历练，让杨奕南清晰认识到，每一起警情的圆满处置，离不开指挥体系调度、多警种协同、属地各职能部门的联动。社区工作包罗万象，除了打击违法犯罪，更多的是处理家长里短、回应民生求助。
为此，她开始绘制专属“辖区联络图”，逐一厘清街道、司法所、妇联、民政等职能部门职责边界。面对大量非警务类求助，慢慢摸清不同隐患、不同诉求该对接哪个单位、走什么处置流程。群众并不一定清楚各个部门的职能分工，遇到难处第一时间想到的就是找警察。这份沉甸甸的信任弥足珍贵，也要求社区民警要当好治理纽带，搭建多方联动平台，推动各类风险隐患第一时间有人管、有反馈、有闭环处置。
从初入警营的新人，到深耕社区的一线民警，一年时间，杨奕南完成了一次重要的蜕变。褪去校园书卷气，心系百姓冷暖。她深知社区警务从无捷径，唯有脚踏实地、久久为功，把源头防控抓在细处、落在实处，于点滴细微间恪守为民初心，用一桩桩实事守护辖区平安，把青春担当书写在社区街巷之间。（方丹）
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