硬科技，开始拯救商场了

8月21日，拓竹科技杭州旗舰店在万象城正式开业，这家近300平方米的门店，是拓竹在华东地区的首家直营店，旁边紧贴着泡泡玛特和Apple Store。而就在几天前，拓竹广州首家线下体验店也在天环广场开业，现场挤满了带着小孩来参观的家长。

从去年开始，以拓竹科技为代表的3D打印企业就已经开始在线下跑马圈地，开设线下旗舰店，它们的目光都投向了华润万象城等核心商圈的黄金地段铺位。

这是一场明星科技企业与线下商场的双向奔赴。科技企业借线下商场尤其是高端商场，展示对外品牌形象，提供体验服务，大头部商场和商圈则以“新物种”激发消费者的兴趣，吸引流量。我们可以看到，头部商场正在比拼着各自的科技浓度，迎来一轮显著的「含科量」上升期。

回顾这几年，在线下商场，高奢品牌失去消费动力，新能源车企争相离场，二次元潮玩的新鲜感正在退却，如今硬科技进场，或许能给商场带来新面貌，可它能解决商场有流量、没销量的难题吗？

争抢硬科技

从线上走进线下，是3D打印机走向大众消费市场的关键一步，而人流聚集、家庭客群众多的大型商场无疑是最佳的选择。

以拓竹科技为例，从去年9月开始，拓竹科技在全国多地开设线下旗舰店，进入深圳湾万象城、深圳前海壹方城、广州天环广场、杭州万象城等多个高端商场。位于北京国贸商城北区一层，北京首家旗舰店也已经围挡建设中。除了商场，拓竹还即将进驻全国64家山姆会员商店门店。

今年登陆港交所的3D打印企业创想三维，同样在加速线下布局，产品已进驻全国68家京东之家，6月又在上海京东MALL开出了首家品牌体验店。这一场线下争夺战，将直接关系到3D打印市场的未来发展格局，而越来越多的大型商场也试图吸纳这些正在高速成长、潜力巨大的科技企业，从中找寻新的增长动力。

除了3D打印，它们对大热的机器人展现出更浓厚的兴趣。

今年4月，宇树科技全国首家直营店落地北京王府井银泰in88，店里陈列着G1人形机器人及Go2机器狗等明星产品；紧随其后，其亚洲首家具身智能体验馆落地上海南京西路久光百货。就在与银泰in88一街之隔的北京apm，首程控股旗下的机器人集合店陶朱新造局位于商场四层，产品基本覆盖了市面上主流的AI消费级产品。

虽然机器人产业如火如荼，可在大众消费市场，机器人产品仍处于认知教育阶段，企业选择进入一线城市核心商圈，用线下体验先建立信任感，拉近与消费者的距离，从而突破认知壁垒。目前来看，进入“战局”的主力军，一部分来自机器人头部厂商，另一部分则是机器人集合店。

北京apm方面在接受采访时表示，门店凭借趣味十足的机器人互动体验，有效延长了顾客在商场内的停留时间，“整体客流表现基本达到预期”。

在科技潮流催生的消费新业态上，AI眼镜体验店比机器人和3D打印更早进入商场。比如独角兽乐奇Rokid，其全球线下体验渠道突破1200家，去年品牌陆续进驻武汉武商梦时代、广州正佳广场、上海荟聚、成都万象城等主流购物中心。

从智能影像到AI潮玩，从3D打印机到人形机器人，在城市核心商圈的大型商场，一个清晰的变化是，消费科技业态正在抢占商场的黄金铺位，成为最受瞩目的“新物种”。

涨不动的交易额，能指望硬科技吗？

在线下商场，AI潮玩、3D打印机、人形机器人等前沿科技产品，对消费者的吸引力显而易见。

比如拓竹在深圳湾万象城的线下门店，高峰期日客流破万，前几天杭州旗舰店试营业期间，日客流量也超过1万人，约为预期的1.5倍；再比如宇树，据接近宇树的相关人士透露，银泰in88的门店工作日日均客流量约200—300人，周末可达400—500人。

出于新鲜感及对科技潮流的追赶，宇树、拓竹等行业明星级企业的线下体验店不缺流量，甚至它们本身就自带流量，成功吸引了不少人去商场打卡。可这些一、二线城市核心商圈的头部商场目前最大的问题不是缺流量，而是普遍处在一种流量上涨但交易额不涨的尴尬。

根据汇客云与赛商联合发布的2025年度《中国实体商业客流桔皮书》，全国购物中心场均日客流达到1.91万人次，同比微增2.1%；消费者平均停留时间为81分钟，同比延长6分钟。但是，近三成项目面临销售额持平或萎缩，38.8%的购物中心客单价出现同比下降。另外，全国重点关注购物中心的平均空置率攀升至9.8%，较2024年扩大0.9个百分点。

硬科技产品进入商场，能否带动交易额上升，这是一个疑问。

从产品来看，AI潮玩、3D打印机、机器人等消费级科技产品，虽说价格已经慢慢被打下来，但客单价仍相对较高，这无疑给商场拉升交易额提供了有利条件。据报道，光谷7S店开业2个月累计销售额约61.5万元，宇树科技也对外称，公司做过一些测算，位于王府井的直营店是可以实现盈利的。

不过，问题在于当前这些前沿的科技产品还未成功证明它们自身在C端市场的长足消费潜力。

就像机器人，当前的机器人行业，B端依然是购买的绝对主力，对普通消费者而言，一个价格高昂，还不会做实事的机器人，不足以说服他们买单；消费级3D打印市场的增长速度确实很快，可是在家庭场景，3D打印机还未彻底摆脱“吃灰”的命运，这说明它离走进千家万户还有很长的距离。更关键的是，缺少丰富的场景与生态的黏性，也大大限制了家庭用户的复购。

简单来讲，目前这些线下门店更像是硬科技厂商的一个商业化试验场，能不能成为零售渠道、创造稳定的销量，还不知道。

抛开产品的不足，消费科技业态与大型商场的融合其实还有一个根本性问题，即硬科技消费与商场的主流客群存在一定的错位。早前，尼尔森IQ联合中国连锁经营协会发布了一份《2020—2021年中国购物中心消费者洞察报告》，脸脸科技提供的全国购物中心客流数据显示，购物中心的消费主力是20岁至40岁左右的年轻女性。

相较于男性，女性更喜欢逛商场，可对硬科技产品更感兴趣的，仍是男性居多。在高奢消费低迷之后，女性或许会把消费目标转移到其他品类，但未必是这些科技消费品。

卖不卖得动，可能要看“老登”群体

过去数年，大型商场或购物中心一直在沿着年轻化的路线改造，以此迎合消费活跃的新一代年轻人。但是，在经济环境的变化下，年轻人只逛不买，消费越发保守，所以原来那群不被重视的、不喜欢逛街的大龄消费群体，开始变得重要。尤其是有钱的“老登”们，他们的消费力显然被低估了。

这里的老登，指的不是银发一族，而是45岁至55岁、仍处在壮年时期的人。

去年底，尼尔森IQ在“WISE 2025商业之王”大会现场发布了《通往2026:中国消费者趋势洞察》，报告显示，44-59 岁的X 世代以近三成的人口贡献了31%的消费。而且最不容忽视的是，人口数量庞大的80后已经开始迈过45岁的门槛，这意味着老登群体将迎来新一轮扩增。

而这部分人与当前AI硬件、机器人、3D打印机等科技产品的主要受众目标，重合度较高—理性、有积蓄、愿意为爱好买单。

以机器人为例，前段时间优必选发布U1仿生机器人，价格高昂。从全产业链出货结构、厂商内部订单分布到海外第三方调研结果来看，25岁以下年轻单身群体在高端智能仿生机器人的消费占比不足两成。真正撑起十万级客单价、贡献行业核心利润的群体，分布在35到50岁的独居中产、婚姻进入平淡期的已婚男性，以及批量采购的B端商用客户之中。

由此可见，当越来越多的消费科技业态进入商场，如何把长期被忽视的老登群体重新引入商场并留住他们，成为一个关键性问题。

对商场而言，这无疑是一种思维模式的根本性转变。过去十多年，大型商场及购物中心的运营逻辑更倾向于流量驱动销量：以网红店吸引年轻人打卡，用餐饮和影院延长停留时间，在“逛”的过程中提升转化。可是，这种逻辑并不适合老登群体，他们不冲动消费、不盲目跟风，也不轻易被营销话术打动。

机器人体验店等新兴消费科技业态在线下商场落地，或许现在可以凭借稀缺性吸引他们走进来，但是，一方面，这些产品及产品的售后和服务能力尚未成熟，还不足以让他们为此买单；另一方面，不爱逛或者说没什么值得逛，使得他们无法给商场创造更多的消费额。

年轻人还是老登？未来商场或许需要重新考量了。

当然无论如何改造，商场最终要回到服务和体验中去，让实体发挥与众不同的价值。当前的科技消费热潮，可能恰好是一次新的试炼。

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