北京
USTB
“一站式”学生服务大厅即将迎来服务升级，新增哪些业务、优化哪些流程，全部由你说了算！
自2022年4月大厅正式揭牌运营以来，学校始终以同学们办事便利为核心目标，整合教务处、研究生院、团委、学生处、保卫、信息化、就业等多部门职能，划分窗口服务区、自助设备区、等候交流区五大功能区域，开设接诉即办、综合业务、学生资助、校园卡、就业手续六大固定窗口，可一站式办理30余项学生高频业务。
过去几年，大厅实实在在解决大家办事跑腿难题：
以往办休退学要跑遍学院、财务、图书馆、后勤等十余个部门，如今流程整合后办理时长直接缩减70%，不用多头签字盖章；
搭建线上平台、热线、现场、邮箱四条诉求渠道，落地“接诉即办”闭环机制，全年学生诉求响应率、办结率100%，平均1.85天就能反馈处理结果，宿舍报修、选课教学、资助帮扶等各类生活学习难题都能高效解决；
全年累计办理业务超6500笔，学生服务满意度达98.41%，相关服务案例成功入选教育部“一站式”学生社区风采展示，还收到同学们数十封表扬信件，收获大量正向反馈。
为进一步打通办事堵点、覆盖更多学生需求，让校园服务更贴合大家的真实期待，学校现面向全体小贝壳发起大厅业务增设与服务优化专项调研。
本次升级完全以学生意愿为第一参考：
你是否也曾为一件小事，往返多个职能部门？
还有哪些业务希望能在大厅一站式办结？
对现有窗口流程、自助设备、服务时长，有哪些优化建议？
你的每一条建议，都会成为大厅调整窗口职能、新增办事项目的重要依据。诚邀各位同学扫描下方二维码或点击下方链接，填写问卷大胆发声，共同打造更省心、更便捷的校园办事阵地！
https://v.wjx.cn/vm/PAC6oGh.aspx#
期待大家积极建言献策
让一站式大厅
真正服务好每一位同学！
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出品 | 北科小博士新媒体工作室
来源 | 北京科技大学学生处
责编 | 一
校核 | 怜星 中岳
值班编委 | 嘉琦
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