东莞市总工会：对全市工会驿站开展梳理提升

东莞工会爱心驿站，旨在为户外劳动者提供一个休憩之所。8月31日，南都推出东莞工会驿站测评策划报道（《东莞工会驿站测评：部分大门紧闭、设施被锁，有的设置母婴室》）。今年8月中上旬，南都记者走访了全市8个镇街共十余个工会驿站，发现存在个别定位不清、大门紧闭、设施不全或被锁、药品过期、扫码进门难、中午不开放等多个问题，让便民服务大打折扣。

报道出炉后，东莞市总工会回应南都称，将对全市工会驿站开展梳理提升，具体包括：优化“粤工惠东莞号”小程序地图功能，解决定位偏移问题；对全市智能驿站的门禁设备和网络信号进行全覆盖排查；鼓励非智能驿站在夏季高温期间试行午间开放、延长服务时间，开展工会驿站提质增效系列措施等等。

东莞工会驿站-莞城兴塘社区站。

优化“粤工惠东莞号”小程序地图功能

更新驿站位置信息，解决定位偏移问题

此前，南都记者根据小程序“粤工惠东莞号”走访发现，个别工会爱心驿站难以找到具体位置。

对此，东莞市总工会回应称，目前“粤工惠东莞号”小程序正在更新换代，存在部分驿站信息缺失，计划于9月底前全面完成更新换代。对于工会驿站导航定位问题，广大劳动者也可选择使用百度地图、高德地图、职工之家App来获得东莞工会爱心驿站信息。

东莞市总工会已于8月31日下午部署相关镇街开展核实、整改工作。同时，9月底前，组织各镇街（园区）总工会对全市工会驿站的地理位置、服务时间、设施配置等信息进行逐一自查，确保线上信息与实际情况保持一致。

同时，建立信息动态更新机制，设立信息维护人员，对驿站地址变更、开放时间调整等信息做到及时更新，定期复核。

东莞工会驿站-南城稻花村站，设有便民雨具。

对全市智能驿站门禁设备和

网络信号进行全覆盖排查维修

目前许多驿站已升级为智能工会驿站，通过在门口扫码登记即可入内。此前，南都记者走访发现，有的智能驿站扫码进门较为顺畅，但有的却存在扫码流程不畅等问题。

对此，东莞市总工会回应称，目前，全市已建成97个智能工会驿站。“将部分工会驿站升级为智能驿站，初心是突破传统服务时间的限制，延长服务时间。”东莞市总工会坦言，但由于技术尚未完全、充分转化为使用便利，工会智能化驿站的服务内涵还在不断丰富中。

东莞市总工会称，此前在智能驿站使用过程中，也发现了一些问题，包括：对不熟悉智能手机操作的群体，比如年龄偏大的环卫工人，存在部分劳动者不会操作。“因此，我们会在驿站公示联系人、联系电话，便于职工群众使用。”

8月31日，东莞市总工会已启动了2026年东莞工会驿站提质增效工作。对全市智能驿站的门禁设备和网络信号进行全覆盖排查，修复扫码失灵、设备离线等问题，并在智能驿站显著位置公示管理人员联系方式，做好应急预案；当设备故障时，市民可电话求助或引导至其他附近站点。

目前，全市已建成97个智能工会驿站。

对确因管理不善导致已关闭的驿站

立即开展整改，启动退出机制

南都记者走访发现，部分驿站在工作时间内大门紧闭，影响体验感。

对此，东莞市总工会回应称，8月31日，已部署相关镇街（园区）开展调查。9月10日前，完成对报道提及的锁门站点，查明原因，对确因管理不善导致已关闭的驿站，立即开展整改，并启动退出机制。

同时，向全市驿站管理单位贯彻落实《东莞市工会驿站运营和管理工作制度（试行）》中的运营管理基本要求，包括：按公示开放时间开门，药品过期及时更换，设备损坏及时修理等，驿站应按公示时间开门。

9月15日前，完成全市驿站

过期药品清查和下架更换工作

南都记者走访发现，在便民服务设施方面，部分工会爱心驿站较为齐全，但也有部分驿站状况堪忧，比如：药品过期、未能提供免费WIFI等。

“部分驿站饮水设备缺失、应急药品过期，免费WIFI密码缺失等问题，这暴露出我会在驿站日常巡检和维护上的漏洞。”东莞市总工会表示，将在9月15日前，完成全市驿站过期药品清查和下架更换工作；落实驿站内饮水、充电、应急药品（外用）等基础物资须“开放式摆放、自助式取用”。

同时，坚持落实日常运营管理机制、驿站摘牌与退出机制、监督与检查制度。一方面，驿站建立定期自查制度，确保驿站正常运营；另一方面，根据属地管理原则，部署镇街（园区）总工会定期巡查，加强与合建部门、单位的联动，掌握驿站运营情况，发现问题能及时整改。市总工会将对全市工会驿站不定时开展监督检查。

此外，对具备条件的工会驿站，推行免费提供WIFI等服务，确保网络畅通、密码醒目公示。

东莞工会驿站-南城稻花村站，设有母婴室，布置温馨。

鼓励非智能驿站

在夏季高温期间试行午间开放

根据南都记者走访，多家非智能工会驿站中午时段都不开放，但中午是诸多户外劳动者最需要避暑、休息的时段。也就是说，部分工会驿站开放时间与户外劳动者需求不匹配。

对此，东莞市总工会回应称，将加强调研分析，以户外劳动者需求为导向，鼓励非智能驿站在夏季高温期间试行午间开放、延长服务时间等举措，逐步打破开放时间限制。“在延长服务时间方面，我们将推动有条件的驿站延长服务时间。”

东莞工会驿站-厚街体育公园站，设施齐全。

开展夏送清凉、冬送温暖等活动

拉近户外劳动者的心理距离

南都记者走访时，发现工会驿站存在使用率偏低的问题。

如何让工会驿站的效能发挥到最大？“我们将更注重提质增效，积极发挥工会驿站的效能，满足户外劳动者多方面需求。”东莞市总工会称，一方面，充分利用工会公众号、本地主流媒体等多种渠道，全方面、多角度宣传工会驿站的服务内容、公益活动、先进典型，不断提升驿站的知晓度和使用率。重点向户外劳动者宣传驿站“免费开放”的定位，消除大众顾虑。

另一方面，以工会驿站为依托，开展夏送清凉、冬送温暖、爱心餐等公益活动，以实际服务拉近距离。其中，将开展新业态劳动者优惠餐活动，为新就业形态劳动者送出5万份爱心餐。

此外，在驿站内部张贴暖心标语，明确“所有户外劳动者均可进站休息”，并引导管理人员主动热情服务。

采写：南都N视频记者 田玲玲

（南都资料图）