黑龙江
（建设银行鸡东支行“智慧食堂”让干警们体验到“刷脸就餐、无感支付”的新便利）
9月1日中午，鸡东县公安局食堂门口，干警们陆续走进餐厅，在闸机前稍作停留，屏幕随即显示姓名和餐别，伴随一声轻响，扣费自动完成。当天，建设银行鸡东支行“智慧食堂”项目正式投用，首批142名干警率先体验了“刷脸就餐、无感支付”的新便利。而就在几天前，这里还是另一番景象：干警们翻口袋找零钱、后勤人员埋头记台账，月底对账更是费时费力。
现金找零之“烦”与手工记账之“累”
过去，机关食堂高度依赖现金交易——干警需要提前准备零钱，忘带或不够时还得找人换；后勤窗口既要快速收钱找零，又要逐笔登记，稍一忙乱便容易出错。每到月底，几摞手写单据堆满桌面，金额核对动辄耗费大半天。更棘手的是，就餐人数每日波动，食堂只能凭经验备餐，做多了浪费、做少了抱怨，现金流水与实物消耗常常对不上账。这些看似细碎的麻烦，实则是基层后勤管理中普遍存在的“隐性成本”。
一套系统，同时解决“收钱难”和“算账烦”
智慧食堂上线后，一切变得简单：系统自动识别身份、自动扣费，全程无需现金、无需人工记账，每笔消费实时生成电子台账，月底一键导出报表。干警们不再为找零发愁，后勤人员也彻底告别了厚厚的手工账本。同时，在线报餐功能让食堂提前掌握就餐人数，按需备餐，从源头上堵住了食材浪费的口子。“以前我们最怕月底对账，现在系统全给算清楚了，省下来的时间可以专心琢磨菜谱。”鸡东县公安局后勤管理人员在现场这样说道。
解决一个问题，带出一串服务
食堂这个小小的场景，恰好是员工每天都会经过的地方。建设银行鸡东支行在帮助单位解决食堂管理难题的同时，也留意到干警们日常金融服务的另一层需求——工资卡激活、社保卡换发、日常支付工具绑定，这些事如果专门跑一趟银行，排队、填表、等叫号，少说也得半天工夫。借着智慧食堂上线的契机，支行把服务窗口前移到了单位里：干警们在食堂门口体验刷脸就餐的同时，顺手就能把社保卡换了、把手机银行开了、把日常支付绑定了。项目落地期间，共为干警新办社保卡207张，完成快捷绑卡1090户，开通手机银行及“建行生活”App签约332户。所有业务均依托食堂场景自然延伸，干警们不用多跑一趟路、多请一次假，日常所需的金融服务就在“刷脸就餐”的间隙里一并办齐了。
（建设银行鸡东支行工作人员将金融服务送上门）
从一顿午餐的便捷，到后勤管理的提效，再到节约型机关建设的落地，“智慧食堂”看似切口微小，实则是以技术之“智”赋能基层治理之“治”的生动注脚。当金融服务褪去生硬的营销外衣，真正嵌入日常办公的毛细血管，它所传递的，便不再仅仅是工具升级，更是一种对公共服务者细致入微的关怀与尊重。（秦薏颜 都爱华）
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