北京
“真没想到，在人生地不熟的高速上，能吃到一口热乎的面条!”8月31日下午，安徽高速服务热线接到一位乘客的来电。这通电话，讲述了当天上午发生在滁合周高速合肥段上的一场紧急救援……
时间回到8月31日10时50分，一辆载有40余名乘客、由阜阳市阜南县开往江苏南京的大客车，行至龙门寺枢纽附近时突发故障，抛锚在高速路面上。正值午间，车内闷热难耐，乘客们心急如焚，其中不乏老人和孩子。
接报后，合肥交控集团路段营运单位立即启动“一路多方”联勤联动应急预案。高速交警、路政、路产、养护、施救等力量迅速集结，第一时间抵达现场。救援人员一边有序引导后方车流，设置安全警戒区，一边将乘客转移至就近的陶楼收费站休息区。
一碗面条，一块西瓜，让外地旅客记住了合肥高速的温度。
而更让乘客们感动的，是收费站里早已备好的“惊喜”。“先吃块西瓜解解暑，食堂正在给大家煮面条，马上就好!”工作人员热情地招呼着，矿泉水、西瓜等物资一一分发到每个人手中。正值午饭时间，收费站食堂紧急加制了热腾腾的面条、松软的馒头，免费提供给旅客。
经过抢修人员近1个小时的紧张作业，故障客车成功修复。临行前，工作人员主动搀扶老人、照看孩童，并协助搬运大件行李，细致入微的服务贯穿全程。
事后，多位乘客像开头那位致电者一样，专门拨打热线为这次高效救援点赞。他们点赞的，不仅是“一路多方”的快速响应，更是那份将心比心的温情守护。(合交宣 文/图)
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