北京
秋风起，隐患生。对于西安路街道天兴花园小区紧邻民政街的居民来说，窗外那棵三层楼高的大树，曾是他们的“闹心树”——每逢夜间起风，粗壮的侧枝便像手掌一样“啪啪”拍打窗户，吵得人难以入眠，更让人担心玻璃随时会碎裂；同时，茂密的枝叶还严严实实地挡住了阳光，家中白天也需开灯。
接到居民紧急反映后，天兴社区“许你无忧”调解室立即启动响应机制。社区工作人员第一时间赶赴现场核查，并在本周首个工作日迅速对接沙河口区市政公用事业服务中心。经园林部门现场勘查，这棵树不仅树高近10米（约三层楼），且大量侧枝已直接伸抵居民窗台，存在严重安全隐患。
反映当日早上8点30分，沙河口区市政公用事业服务中心园林部工作人员准时抵达。结合住户实际需求，双方迅速敲定修剪方案。作业前，社区提前通过楼栋群、张贴通知等方式告知周边居民，并安排专人全程现场值守，设置安全作业区域。伴随着电锯轰鸣，工作人员对伸向窗户的杂枝进行分段精修，至9点10分，该树木修剪及散落枝干清理工作全部完成——从作业到清理，全程仅用40分钟。
更让居民感到暖心的是，在修剪完“问题主角”后，工作人员并未立即收工，而是主动对道路两旁另外两棵长势旺盛的树木进行了简易修剪。“既然来了，就把周边可能再出问题的树也一道‘体检’一下。”现场园林工人说。这一“顺带手”的举动，将潜在的树枝坠落、遮挡视线等风险提前排除，让安全防线从“一处”扩大到“一片”。
修剪过后，树木与居民窗户间留出了充足的安全距离，阳光重新照进屋内，多年来敲打玻璃的“夜半惊魂”也彻底成为历史。多位居民感慨：“以前刮风天心里总悬着，怕玻璃碎，现在窗户外面敞亮了，心里也亮堂了，社区这事办得又快又实在！”
此次处置，充分展现了社区与职能部门“接诉即办、未诉先办”的协作效率。
陈娜 半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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