株洲曝光4起物业服务典型案例

自“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作开展以来，各县市区住建局联合城管、消防、市场监管、公安等部门协同联动，聚焦开发企业违规代收滞留维修资金、侵占业主公共收益等群众反映强烈的突出问题，依法依规查处了一批典型违法违规案件，有力震慑了行业违规行为，有效维护了业主合法权益和物业服务市场秩序。为充分发挥典型案例的警示教育与示范引领作用，现发布第五批已依法查处的典型案例，供各县市区在整治工作中参考借鉴。

典型案例一：茶陵县天伦小区开发企业违规代收滞留维修资金案

一、基本情况

天伦小区于2016年建成入住，小区共有3栋高层住宅，共350户业主。该小区开发企业在商品房销售中违规向业主代收物业专项维修资金，收取后未按规定缴存至维修资金专户，资金长期滞留企业账户，涉嫌侵占挪用业主共有资金。茶陵县启动物业专项维修资金清理归集专项行动后，依托维修资金数据库比对历史档案，精准锁定该企业代收未归集问题线索。经核查，涉及业主60户，违规代收滞留维修资金516040元。

二、调查核实

县住保中心组建专班逐户开展账证核对，厘清业主已缴、企业自留等明细，锁定滞留资金底数，多次约谈企业负责人，送达书面催缴通知，宣讲《住宅专项维修资金管理办法》等法规，明确全额缴存的法定义务。企业初期消极应付，以资金周转困难为由拒不缴存。

三、整改处置

茶陵县将该问题纳入专项治理重点任务，通过县政府专题会议统筹调度，综合运用约谈告诫、书面催告、普法警示等方式压实企业责任。针对涉案企业涉嫌侵占挪用维修资金的行为，依法将问题线索移交公安部门核查处理，形成强大震慑。经多轮攻坚，企业分两笔将全部资金足额缴入专户。516040元维修资金全部追缴到位，惠及60户业主。

典型案例二：茶陵县凤凰城小区开发企业违规代收滞留维修资金案

一、基本情况

凤凰城小区于2011年建成入住，小区共有8栋高层住宅，共627户业主。该小区开发企业在商品房销售环节违规代收业主物业专项维修资金，收取后未按规定缴存至维修资金专户，资金长期滞留企业账户，涉嫌侵占挪用业主共有财产。按照全县物业领域突出问题专项治理部署，茶陵县启动物业专项维修资金清理归集专项行动，通过数据库与历史档案比对，筛查出该企业代收未归集问题线索。经核查，涉及业主15户，违规代收滞留维修资金142909元。

二、调查核实

县住保中心组织专班逐户核实业主缴费情况，区分业主已缴、企业自留等情形，锁定滞留资金底数，多次约谈企业负责人，送达书面催缴通知，宣讲维修资金管理法规政策。企业态度消极，以账目不清、资金紧张为由拖延办理。

三、整改处置

茶陵县将维修资金追缴纳入专项治理攻坚任务，依托县政府专题会议统筹调度，组建联合工作专班，综合采取约谈告诫、书面催告、普法警示等举措压实企业责任。针对企业涉嫌侵占挪用的违法行为，依法将问题线索移交公安部门立案查处。经督促攻坚，企业将142909元全额缴入维修资金专户。该小区维修资金全部追缴到位，惠及15户业主。

典型案例三：茶陵县财富一号小区开发企业违规代收滞留维修资金案

一、基本情况

财富一号小区于2014年建成入住，小区共有8栋高层住宅，共714户业主。该小区开发企业在房屋销售中违规代收业主物业专项维修资金，收取后未按规定及时缴存至维修资金专户，资金长期留存企业账户，涉嫌侵占滞留维修资金。茶陵县在推进物业服务突出问题专项治理中，启动物业专项维修资金清理归集专项行动，依托维修资金数据库比对历史数据，精准锁定该企业代收未归集问题线索。经核查，涉及业主20户，违规代收滞留维修资金138287元。

二、调查核实

县住保中心组建专班逐项目开展账实核对，厘清业主已缴、未缴费等明细，锁定滞留资金底数，通过约谈企业负责人、送达书面催缴文书、开展政策法治宣讲等方式，督促企业履行缴存义务。企业初期消极应付，以经营困难为由拒绝上缴。

三、整改处置

茶陵县将该问题纳入专项治理重点，通过县政府专题会议统筹调度，组建联合工作专班，综合运用约谈告诫、书面催告、普法警示等方式压实企业责任。发现企业涉嫌侵占挪用行为的，依法将问题线索移交公安部门核查处理，借助执法力量推动整改。经过多轮攻坚，企业于2024年12月31日将138287元全额缴入维修资金专户。该笔资金现已全部追缴到位，惠及20户业主。

典型案例四：茶陵县湘运时代广场小区开发企业违规代收滞留维修资金案

一、基本情况

湘运时代广场小区于2014年建成入住，小区共有1栋高层住宅，共247户业主。该小区开发企业在商品房销售阶段违规代收业主物业专项维修资金，收取后未按规定缴存至维修资金专户，资金长期滞留企业账户，涉嫌侵占挪用业主共有资金。茶陵县开展维修资金专项清理以来，通过数据库比对筛查出该企业代收未归集问题线索。经核查，涉及业主8户，违规代收滞留维修资金206663元。

二、调查核实

县住保中心组建专班逐户开展账证核对，厘清业主缴费明细，锁定滞留资金底数，多次约谈企业负责人，送达书面催缴通知，宣讲相关法规政策。企业态度消极，以资金困难为由拖延整改。

三、整改处置

茶陵县将该问题纳入专项治理重点，依托县政府专题会议统筹调度，组建联合专班，综合采取约谈告诫、书面催告、普法警示等举措压实企业责任。经过多轮攻坚，企业于2026年2月6日将206663元全额缴入维修资金专户。该笔维修资金已全额追缴到位，纳入专户专账监管，惠及8户业主。

来源 | 株洲市住建局

编辑 | 张智华

审核｜刘跃辉

校对｜符政军