江苏
文｜周显
于东来出生于1966年，是河南许昌人，十几岁摆摊卖冰棒、花生，进过橡胶厂打工，工厂倒闭后失业。早期做生意，倒卖来路不明香烟，多次被拘留；又借钱去秦岭开矿，失败，1992年，负债30万元。
1995年，向哥嫂了借1万元，联合4名下岗职工，凑了6万元，开一间烟酒店，这一次，他的口号是用真品，换真心。由于那个年代假货泛滥，他公开进货价、卖真烟真酒、假一赔十，率先做无理由退换货。
街坊笑他“傻东来”，但口碑爆炸，一年就赚了80万，还清全部债务，很快开出分店。
这策略其实是相反理论：当人人老实，当骗子的发达，当骗徒满街，老实人发达。
1998年，由于报警得罪了黑帮，被凌晨纵火，8人遇难，整间店烧成废墟，老顾客、街坊邻居上门，有人拿出养老积蓄，很多人放弃未消费购物券，劝他重新开张。翌年，他重新起步，定名“胖东来”，转型大型量贩超市，把50%净利润分给员工。
2006年，胖东来进军新乡市，至今为止，公司只在许昌和新乡经营，年营收200亿元。
他拒绝资本，永不上市，核心概念是员工第一，顾客第二，企业第三。逢周二全门店强制闭店休息，不允许员工加班，每日上班7小时；全员强制带薪年假40天以上，大病救助、婚房无息借款。还有“不开心带薪假”，以及委屈奖：员工被顾客辱骂刁难，可以拿高额补偿，基层员工平均月薪9,600元，到了后期将95%企业利润分给全体员工。
对顾客宽松无理由退换，衣服穿过、食品开封也可以退，发现食品安全问题，奖励举报顾客，透明标价，主动提醒顾客，“这个不新鲜别买”。
不少人企图学习、抄袭胖东来，例如永辉超市，但均失败。个中原因很简单：成功的企业，不离两种方式，一是美式，即是非常残忍，但薪水极高，另一是中式，即薪水稍低，但有温情。而大多是在这两方式之间游走。
胖东来把这两种方式都走到极端，成功因素只有一个：就是于东来本人的能力和眼光。换言之，他本可以赚更多，这是派钱出街，别人没这能力，所以做不到这么慷慨。
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