一支队伍是什么时候成形的?走过的人大多不指向出发仪式,而是指向某一个晚上,通常是几天里最累的那一晚。想看清这件事,可以盯三个位置:白天走到后半程时谁在等谁,晚上营地里第一句话是谁先开口的,第二天早上出发时队形变了没有。这三处比任何总结都诚实。
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出发那天,队伍其实还不是一支队伍
出发仪式上大家穿着统一的马甲,站得整整齐齐,拍照很好看。但那时候彼此之间很客气:谁的水多谁的水少不知道,谁走路快谁走得慢不知道,连晚上住一个帐篷的人叫什么名字,都可能要再问一遍。客气不是坏事,只是客气的时候,人是收着的。前十几公里大家还聊得起来,聊天气、聊工作、聊各自的鞋。走到二十公里以后,话就少了,因为说话也费力气。
一支队伍是在什么时候开始成立的?
通常不是某一段风景特别好的地方,而是有人开始等另一个人的时候。前面的人本可以走得更快,但他回头看了一眼,放慢了。这个动作没人安排,也没人要求。第一次发生的时候,被等的那个人多半会说一句“你先走”,等的人回一句“不急”。这两句之后,队伍和一群人的区别就出来了。
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最累的那一晚,大家说的第一句话是什么?
那天走完,多数人进了营地就坐下不动了。手抖得夹不稳菜,先灌两口水,谁也不说话。变化出现在有人开口之后,而且话题跟白天完全不同:白天说的是“还有多远”,晚上说的是“刚才那段路”。“好汉坡那儿我差点没上去”“我看见你鞋里进沙子了”“你最后三公里一直在数数吧”。有人被说中,会笑出来。笑完,才有人开始说真话。
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为什么一起受过累,比一起开心更能拉近人?
开心的时候人是向外看的,注意力在事情上。累到抬不起腿的时候,人是向内收的,这时候旁边的人就变得很清楚:谁递水,谁没说话但一直跟着,谁自己也不行了还在问别人行不行。人记住的往往不是别人说了什么好话,是有没有在那一刻站在旁边。这也是为什么吃饭唱歌的团建留不住,而走过一段难路的记忆能留很多年。
第二天早上,队形变了没有?
变了。第一天出发时几个人一组是按房间分的,第二天早上再出发,队伍自然重排:前一天一起走完最后几公里的人,会不自觉地走在一起。有人开始主动背别人的东西,有人开始管水。到第三、第四天,队里会出现一种默契,不用点名,谁不在,剩下几个人会同时回头。
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回到公司以后,这段经历会留下什么?
不会立刻变成业绩,也不会立刻改变一个人。它留下的是一种参照:日后再遇到难办的事,会想起自己在某条路上走过更长的一段;再跟某个同事配合,会想起他曾经在什么时候递过来一瓶水。这种记忆不解决具体问题,但它让协作省力一些。团队信任大概就是这么一点一点攒起来的,靠的是一起扛过,不是一起听过。
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戈壁不会自动把人变成一支队伍,它只是把原来藏着的关系放大给你看。
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