北京
新京报讯（记者裴剑飞）2026年中秋、国庆“双节”临近，中秋假期车票已经开售，今天（9月10日）可以购买中秋假期前一天（9月24日）的车票。铁路部门提醒，如果出现列车停运、席位调整等列车运行状态变化，铁路部门将及时向旅客预留的手机号码发送短信提示。旅客购票时一定要预留正确的手机号码，如果手机号变更也要及时更改，为亲友购票时，也要填写实际乘车人的手机号码，便于乘车人及时了解列车动态。
目前，对于已注册铁路12306账号并通过实名验证的旅客，铁路12306系统将通过铁路12306App、微信或支付宝、短信等渠道，发送乘车日期、车次、乘车站、发车时间等购票信息和候补兑现情况；当距离发车不足3小时，铁路12306系统还将发送列车发车提醒信息。
如遇列车停运、席位调整等列车运行状态变化，铁路部门将及时向旅客预留的手机号码发送短信提示，便于旅客第一时间获取列车动态信息，合理调整出行计划，保障旅客出行有序顺畅；旅客也可在出行前查询铁路12306App，掌握列车运行信息，铁路12306App“车站大屏”功能会显示列车相关信息。
铁路部门注意到，有部分旅客反映，自己没有收到列车状态调整的短信通知。据介绍，旅客收不到列车停运、席位调整等重要短信通知，可能存在以下几种情况：
第一种是注册账号时，本人手机号码填写错误。在铁路12306系统注册账号时，本人的手机号码信息填写不准确。
第二种是为亲友购票时，未填写乘车人手机号码。旅客如使用铁路12306系统为亲友代为购买火车票，购票人需在铁路12306系统添加亲友为“乘车人”并填写乘车人的有效手机号码，乘车人如为未成年人、老年人等重点旅客或不使用手机的旅客，可以填写监护人或能够及时取得联系的亲友手机号码。
如果购票人在“乘车人”信息中仅填写购票人本人手机号码，那么短信通知会发送至购票人手机；请购票人收到短信后务必及时转告乘车的亲友。
第三种是更换手机号码后，未及时更新系统内留存的信息。旅客手机号码变更后，未及时更新系统之前留存的联系方式，信息通知仍发送至系统留存的手机号码。
第四种是线下购票时，乘车人预留的手机号码不准确。旅客通过线下渠道购票时，未核准乘车人的手机号码，乘车人手机号码不准确。
铁路部门提醒，旅客可以通过以下两步核验，确认铁路12306App中留存的联系方式是否准确无误。
第一步，核验本人账号手机号码。打开铁路12306App，点击底部菜单栏“我的”，点击页面头像，即可查看账号绑定手机号码。如信息有误，可点击手机号或在“我的”页面，点击右上角设置图标，选择修改手机号，按照页面指引完成短信核验即可更新账号绑定号码。
第二步，核验乘车人手机号码。打开12306App，点击底部菜单栏“我的”，点击“乘车人”，点击对应乘车人条目可以查看该乘车人留存的手机号码。如信息有误，可点击乘车人姓名或右侧铅笔形状编辑按钮，进入编辑页面更新手机号码，也可直接调取手机通讯录导入手机号码，确认信息无误后提交保存即可。
铁路部门再次提示广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。
编辑 刘梦婕
校对 张彦君
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