天猫拿下苹果大单，4000家门店紧急上线

以前抢新iPhone，消费者忙着拼手速、排长队。

如今，手机还没正式开卖，平台先把送达时间卷到了分钟级。

一台近万元的手机，正在被卖出点外卖的架势。

最近，多方消息称，苹果扩大与天猫的合作，新增20多家中国区授权店，与官方旗舰店同步开启新机预购。淘宝闪购也公布了首发安排，4000多家Apple授权专营店参与其中，正式发售日最快18分钟送达。

京东、美团同样没闲着。几家平台把货源、门店和配送都摆上桌，准备争夺新一轮首发订单。

一台新iPhone，让三家平台各出奇招。这场首发争夺战，谁能让消费者先下单？

最多的货，放在了天猫

天猫与苹果的合作，已经进行了十多年。

2014年，苹果官方入驻天猫，开设Apple Store官方旗舰店。此后，每逢苹果新品发布，这家店都成为消费者关注的购买入口。

图源：天猫

今年，变化出现在官旗之外。

苹果将再授权20多家中国区的天猫店进行官方正品销售，与直营官旗同步开启预购。对准备买新机的人来说，可选择的授权销售店铺进一步增加。

澎湃新闻推断，苹果会将最多的货品放在天猫平台。具体配货数量和各渠道占比，目前并未公开，但天猫此次争夺首发的重点十分明确，就是先把货源做足。

毕竟对于热门配色、大容量版本，消费者最怕的往往不是多等一天，而是付款后才发现，发货时间一推再推。能不能买到、什么时候能拿到，都会直接影响下单选择。

今年的新品销售时间表目前已经公布。天猫官旗显示，iPhone18 Pro起售价9999元，iPhone18 Pro Max起售价10999元，9月12日晚8点接受预购，9月18日正式发售。

图源：天猫

天猫官旗此次推出24期分期免息、以旧换新至高补贴900元等权益。按9999元分24期计算，每月约417元。免息分期让消费者不用一次掏出全部货款，以旧换新则让旧手机也能抵上一笔钱。

图源：天猫

除了在官旗下单，消费者还可以通过淘宝闪购，购买附近授权门店里的新机。

据新浪科技获悉，今年已有超4000家Apple授权专营店接入淘宝闪购，服务网络覆盖全国超2000个县市区旗。用户可通过预售入口提前下单，锁定门店库存。

图源：淘宝闪购

这些是承接本地订单的线下授权店，与天猫新增的20多家线上授权店属于不同安排。官旗承接线上购机需求，闪购则让附近门店的库存也能在线成交，再由骑手送到家。

2025年iPhone17首发时，4000多家Apple授权专营店就已经全量上线淘宝闪购，当时主打正式发售后最快30分钟送达。

今年，淘宝闪购则主打正式发售后最快18分钟送达。比起单纯增加一个购买入口，淘宝闪购更想把“附近有货”变成消费者能感受到的便利。

图源：淘宝闪购

当然，手机交给骑手来送，万一路上磕了碰了，甚至弄丢了，赔付责任也得提前说清楚。

按照平台公布的“安心购机”安排，新机出库时需要密封包装，由筛选出的专属骑士配送，取件、签收当面交接。因物流原因发生丢失或损坏，由平台全额兜底赔付。

把配送责任写清楚，才能让人放心把这么贵的东西交给即时配送。

三家卖法，各有各的路子

为了抢下首发订单，京东也把门店和前置仓站调动了起来。

据界面新闻消息，京东秒送此次组织超7000家Apple授权专营店和过万个前置仓站，同步首发iPhone18 Pro系列，公布的最快送达时间为9分钟。

图源：京东秒送

授权门店提供本地货源，前置仓站参与备货和履约。想把配送时间压到分钟级，货就得提前放在用户附近，等订单来了再从远处调货，显然来不及。

对于京东来说，消费者原本就会在平台挑手机、比价格。现在要做的，是让这批用户在决定购买时，还能选择更快的交付方式。

美团则继续围绕本地授权店做文章。

据雷峰网消息，今年Apple新品继续在美团闪购同步首发，合作授权店覆盖300多座城市，发售当天提供正品现货最快30分钟送达服务。

图源：美团闪购

这门生意，美团已经做了多年。其官方资料显示，双方合作始于2020年iPhone12上市之际，2023年又增加了新品预售，让消费者提前锁定订单。

今年，美团进一步把不同品牌的上新集中到“闪电新品”专区，苹果、华为、小米等品牌都出现在其中。消费者打开平台，除了找附近哪里有货，还能直接查看新品。

图源：美团

美团还在完善换机服务。此次美团闪购提供以旧换新、最高12期免息等权益。用户收到新机后，可以在App内查看旧机预估价，预约上门回收，把买新机和处理旧机接起来。

几家平台都在增加下单理由，但海报上的优惠金额，不等于买手机时能直接省下的钱。例如美团的1818元券包，包含配件等相关优惠，并不等于手机直接降价1818元。

再看配送，9分钟、18分钟、30分钟，都是各家公布的最快时效。附近门店有没有目标机型、能不能及时出库，才决定用户实际要等多久。

到最后，消费者比较的还是同一件事，这台想买的手机，在哪家下单更省心。

分钟达背后是千亿生意

手机值得平台下这么大功夫，首先因为一笔订单的分量不同。

一杯奶茶几十元，一台新iPhone近万元。同样是把商品送到用户手里，消费电子能带来更高的交易额，也能把原本去商场、数码店或者传统电商下单的人吸引过来。

这块市场的潜力，行业早有关注。

2024年，美团闪购与艾瑞咨询联合发布的白皮书曾预测，2021年至2026年，消费电子即时零售市场年均复合增长率将达68.5％，2026年规模有望超过千亿元。

图源：艾瑞咨询

线下门店愿意加入，理由也很直接，多一个渠道，就多一些卖货的机会。

过去，顾客走进店里，生意才有机会发生。现在，店里的现货可以被附近更多人看到，不进商场的人，也可能在手机上成为顾客。

但上架只是第一步，店内销售和线上订单同时发生，库存就要跟着更新。页面显示有货，骑手到店却取不到，消费者自然不会因为门店挂着授权招牌就多一分耐心。

苹果新品恰好把这些问题集中放大。

型号、颜色、容量各有不同，用户又希望首发当天就收到。平台要提前协调备货，门店得及时打包出库，配送出了问题还要有人处理。哪一步没接上，前面吸引来的订单都可能变成投诉。

不过，一台手机卖出近万元，不代表平台和门店就能赚到多少钱。提前备货要占用资金，促销、配送和售后也都有成本。订单抢到手之后，还得有利润留下来。

以前买新手机，常常要等快递送上几天；现在，附近门店只要有货，下单后就有机会当天拿到。

9月18日正式开售后，消费者就会知道，哪家的新机好买，哪家的配送靠谱。下次换手机时，这次的购机经历，就是选择平台的参考。

作者 | 李松月