近日,一网友控诉因为荣耀手机跳广告,耽误了父亲打电话救援,导致突发心梗的母亲抢救不及离世,迅速引发网络热议。
2026年8月30日凌晨四点,山东济南张先生的母亲在厕所突发心梗倒地。
家里只有父亲一人。父亲得过脑梗,腿脚不便,对智能手机操作本就不熟练的他慌乱中抓起那台荣耀X70手机,想拨打120。
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老人上滑锁屏,这本是所有智能手机最基础的解锁操作。但荣耀X70的上滑,跳出来的不是解锁界面,而是“魔法画报”全屏信息流页面。
“魔法画报”是荣耀公司开发的锁屏信息流功能,属于MagicOS系统内置服务,页面里会轮播风景、艺术、资讯等内容,也会夹带商业广告。
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由于“魔法画报”的退出按钮设计隐蔽,在密密麻麻的界面里,普通人都很难找到关闭按钮。更何况是一位年纪偏大、本身患病、遇事慌张的老人!
他越急越慌,反复摸索操作,怎么都关不掉“魔法画报”、切不出拨号页面。
彻底没办法的老人只得放下手机,拖着行走不便的病体,出门挨家敲门求助。
张先生说,从他爸放下手机,到邻居打通120,中间大概耽搁了5到10分钟。
短短几分钟,对于普通人只是一瞬间,可对于心梗病人,就是生与死的距离。因为心梗抢救的黄金时间是4分钟。
急救人员赶到后,张先生母亲的心跳已经停止,医生进行了三次心肺复苏,但还是回天无术、遗憾离世。
悲剧发生后,家属悲痛万分,张先生在社交平台上写下了这件事的全过程。他说:“那天明明有机会打出急救电话,就是没有打出去。”
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9月5日,他联系荣耀客服,提出正式道歉、赔偿、优化紧急场景交互等诉求,但没有得到满足,理由为未达到“标准”。
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9月10日荣耀售后提出上门核验手机;面对媒体追问该功能是否出厂默认开启、是否做过老年适老化测试,官方暂未给出明确答复。
事件曝光后,迅速在全网掀起热议,无数网友纷纷共鸣。
很多家庭的老人用的荣耀手机都是出厂默认设置,锁屏画报自动开启。年轻人觉得无关紧要的小功能,在老人遇到紧急突发状况时,就会变成致命阻碍。
因为也很客观,没人极端片面追责。大家都清楚,心梗发病凶险,本身就存在极高风险。但不可否认,手机界面操作障碍,是延误急救、酿成悲剧的关键因素。
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手机颜值再高、功能再多,都比不上生命安全重要。厂商一味追求外观体验,却忽略老年人紧急使用场景,真的很不应该。
而且,“魔法画报”这个功能,出厂时就替你打开了。要关掉它,你得自己去找。
那么,怎么关闭整个功能呢?入口在“设置 > 桌面和个性化 > 魔法画报”里,需要关闭“锁屏画报轮播”和“锁屏进入魔法画报”两个开关。
有网友在评论区说了一句扎心的话:“这个功能说白了,就是想把用不明白智能手机的老年人锁在桌面一直看广告。”
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所以,如果你给老人买的是荣耀手机,请记得帮他们先把这个功能给关了。
毫无疑问,手机广告真该整治了!手机的第一属性是通讯,尤其要保障紧急呼叫的优先级。商业功能可以存在,但必须做到不干扰应急场景,适老化设计不能只停留在字体放大声音调响,更要考虑危机时刻的操作方便。
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