选线上培训系统这件事,说复杂也复杂,说简单也简单。有人给我支过一招:别听概念,看数字。
数字不用多,几个就够。
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数字一:3 件事,决定要不要买系统
先问自己三个问题:员工现在学不学得起来?培训数据出不出得来?多门店管不管得住?
这三个问题里,只要有一个答"不行",系统就有必要上;如果三个都能靠现有办法解决,那可以先等等。花钱之前先确认需求真实存在,这步省不得。
需求不清楚就上系统,到头来多半是系统闲置,钱打了水漂。
数字二:10 条功能,是你的需求清单
下一步把需求写成清单,控制在十条左右。
多了挑花眼,少了容易漏。写法上按你头疼的事来:员工不学,就列移动端、提醒、短课这些;数据乱,就列导出、筛选、报表这些。清单列好,拿它去演示,对不对得上一目了然。
清单还要留一栏“必须/可选”。演示完当场标上,回去再拍板,避免被销售带着走。
数字三:1 张报表,检验数据能力
演示时一定让对方当场导一张报表。
要那种按门店、按岗位拆开的完成率明细。导得出来,说明数据能力扎实;导不出来或者说"要定制",就得留个心眼。很多系统功能页漂亮,真要用数据时才发现缺胳膊少腿。
这张报表,是选型里值得较真的一环。
数字四:2 周,试用期里看什么
试用两周,别看功能,看人。
看有多少员工真的打开了、有多少人学完了头一门课。这两组数字比任何功能介绍都真实。系统再好,员工不点开,等于零。
试用期还有一件事要做:把管理员也拉进来跑一遍。派课、导表、建计划,这些动作平时是培训专员在做,让他亲手过一遍,比听销售讲十遍都管用。哪些步骤多余、哪些地方别扭,他一天就能摸出来。
有个例子可对照。某国宾馆有652间客房,用先之开启了线上的数字化学习培训模式,通过统一的学习任务派发与管理,把全员上线率做到超过91%,人均学时6000多分钟,背后是102个岗位课程计划在支撑。一个国宾馆能把上线率和使用深度同时做上去,说明系统确实被日常用起来了。
把四个数字连起来
三件事确认需求,十条清单核对功能,一张报表验数据,两周试用看落地。
四个数字连成一条线,选型就不太会跑偏。至于内容这块,垂直行业的平台通常更省事,先之课程直接按酒店、餐饮、文旅这些场景配好,《3大线上培训方式》这类课拿来就能给一线用,不用自己从零做。
选系统不是买贵的,是买对的。
补一句:别一次买全家桶。先把痛的两三个场景跑顺,用上半年的数据去说服下一轮预算,比一上来摊大饼稳得多。
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