湖北
9月15日，武汉公交570路驾驶员杨智明在日常营运工作中，凭借认真细致的工作态度，及时发现并归还乘客遗失的手机，以平凡善举践行职业道德，彰显了武汉公交从业人员真诚服务、乐于助人的良好精神风貌。
9月15日上午，杨智明驾驶公交570路2340号车辆正常执行营运任务。当日9时50分，车辆顺利抵达终点站，在所有乘客全部安全下车后，杨智明严格遵守车队营运规范，对车厢内部开展常态化清扫与全面排查工作。在细致检查过程中，他于车厢后排座位角落发现了一部乘客遗落的手机。
考虑到手机承载着用户大量个人信息、生活及工作资料，是群众不可或缺的随身物品，遗失后势必会给乘客带来诸多不便，甚至造成财产和信息安全隐患，失主必然万分焦急。秉持着对乘客负责、对工作尽责的服务理念，杨智明当即妥善收好遗失手机，第一时间向车队管理人员上报相关情况，等待失主前来认领。
另一边，失主李女士在下车后不久，发现自己的手机不慎遗失。焦急之余，李女士仔细回忆出行行程，判断手机大概率遗失在乘坐的570路公交车上，随即主动联系武汉公交一车队寻求帮助。车队工作人员接到求助后，迅速核对相关乘车、遗失信息，确认该手机正是李女士遗失物品，随即通知李女士前往车队办理认领手续。
经过工作人员严谨细致的信息核实、身份核验流程后，完好无损的手机顺利归还至李女士手中。拿回失而复得的手机，李女士内心十分感动，对杨智明认真负责、拾金不昧的优良品质给予高度赞扬，同时对武汉公交贴心、优质、靠谱的便民服务表示由衷感谢。
面对乘客的认可与称赞，杨智明始终保持谦逊。他表示，公交驾驶员不仅是城市出行的摆渡人，更是乘客出行安全与财物安全的守护者，守护乘客财物安全、主动帮扶有需要的乘客，是每一位公交从业者应尽的责任与义务，自己只是做了力所能及的分内小事。（记者：李晨 通讯员：陈璐 陈祺民）
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