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想关掉广告,结果被免密支付划走了4800余元

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景区夜里的鱼灯刚亮起来,一位老人举起了手机。

屏幕先弹出来的不是相机,是一整页广告。

他伸手去点那个最大的叉,跳出来的是一句恭喜中奖;再关,又是一条游戏推广。

不到半分钟,弹窗跳转了将近20次。真正的退出键藏在角落,细得像根线。

他反复戳错,最后把手机放下,看着灯队从眼前走过去。

视频下面挤满了类似的话:爸的手机也这样,帮他一清,桌面上多出好几个不认识的软件,退都退不出来。

更让人心里发紧的是温州那位老人。

他只是想关掉一条弹出的广告,手指慢了半拍,点进了付费页面。

手机默认开着免密支付和自动续费,钱以小额多笔的方式被划走,一共4800余元。

他事后对着账单看了半天,说自己只是想关掉它,怎么钱就没了。

这样的求助不止一处。江西南昌县有几位老人跑到社区服务中心,不是办业务,是说手机卡得划不动。

屏幕上时不时冒出提示,说手机该清理了,手一抖就多出一堆陌生软件,还得请人帮忙删。

问题摆在明面上。截至2025年12月,我国60岁及以上网民规模已达1.73亿。


他们要手机做的事其实很具体:跟儿女视频,挂号,买菜,交电费,看天气。

可他们遇到的界面,是按点击量设计的。

有的把关闭键压在屏幕最下方,手指够不着;有的一整屏就是广告,点哪儿都算点击。

按钮的位置、大小、颜色,都有讲究,讲究的方向只有一个:让你点错。

把它当成一次误触来设计,界面就变成了筛子。

关掉广告本该是设备最基本的礼貌。

眼下的做法是把叉做得比蚂蚁还小,把真正的关闭键混在一堆假按键里,点错一步就跳走。

有些应用还在后台把陀螺仪调得极灵敏,手稍微一晃,页面就切了。

老人握手机本来就不稳,手也容易抖。这套设计就是冲着这种不稳去的。

权限开得越足,弹窗就越难拦。有些提示不是广告本身,而是引导你去点下一条广告。

还有更细的一层:平台会按老年人的特点做定向推送,推来的东西里,夸大功效的占了不少。

手机是他们主要的娱乐和信息来源。本该最省心的地方,反倒成了最需要提防的地方。

社区里办过智能手机课,报名的老人排到了门外。

课上讲得很热闹,下课第一天记得住,第三天又忘干净。真正管用的,还是身边有人肯一遍遍陪着弄。


为什么屡禁不止,算笔账就明白了。

头部应用的弹窗广告,单日收入从数万元到数十万元不等。

而按现行规定,没有做到一键关闭的,罚款5000元以上3万元以下;恶意弹窗、诱导点击,广告主作为第一责任人,最高处罚十万元。

罚的和赚的,根本不在一个量级上。

规矩其实早就写过。2021年,工信部发布过移动互联网应用适老化通用设计规范,要求适老版界面里不应出现广告内容。

规范立在那儿,回头对账的人太少。

有的长辈模式停在放大图标、简化界面上,广告入口一个没少,反倒成了应付检查的门面。

老人维权又格外难。他们不太会留存证据,也不太会投诉,多数时候选择忍过去。

年轻人关这种广告,靠的是条件反射,手指比眼睛快。这份本能是被同一套界面训练出来的,代价是好几年的误触。

有款软件的长辈模式,首页字大得很,翻到第二层就变回原样。字放大了,广告也跟着一起放大。

我试过一个笨办法,把家里老人手机里的应用从将近40个删到只留下常用的那几个。


桌面立刻清爽,误触也少了大半。删的时候老人一直在旁边说别删,那个有用。

后来证明,大半是弹窗骗着装上的。

家里能做的事,其实比想象中简单。

先把摇一摇跳转关掉,再把系统里那些预装的推广入口关掉。

把电话、微信、相机放在第一屏,别让他们翻三层才找得到。

不认识的软件卸干净,广告权限关一遍,能装拦截就装一个,省掉大半麻烦。

教一次不管用就教第二次。他们忘得很正常,耐心才是真的适老化。

能设指纹支付就设指纹,能关免密就关掉。多一道确认,就少一次莫名其妙的扣款。

做这些事花不了半个小时。省下的,是他们在站台上、在诊室门口、在菜市场里反复戳屏幕的那种慌。

我妈的手机我清过两回。第一回删掉一堆不认识的软件,第二回去看,又多了几个。

她说自己没下过。这话我信,因为她连怎么下都不知道。

视频最后,那位老人没能拍成鱼灯。

他把手机塞回口袋,抬头看了一会儿。灯队已经走远了,只剩下一路水汽和笑声。

屏幕暗下去的时候,那上面还在跳广告。

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