河北
为切实保护金融消费者与投资者合法权益，提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防线，按照上级行统一部署，工行北京南纬路支行紧扣2026年“全国投资者保护宣传日”工作要求，聚焦理性投资、依法维权、反诈防非三大核心，扎实开展系列金融知识普及宣传活动，以实际行动践行金融为民初心。
一是普及理性理财知识，树立科学投资理念。工行北京南纬路支行立足厅堂主阵地，围绕居民日常投资理财需求，开展理性投资知识专项普及。工作人员向前来办理业务的客户讲解基金、理财等常见金融产品的风险等级、收益逻辑，重点提醒客户摒弃“高收益无风险”的错误认知，警惕保本高息陷阱。针对老年客户、工薪群体等重点人群，通俗讲解分散投资、长期规划的理财思路，引导客户结合自身风险承受能力选择适配产品，树立“风险自担、理性投资”的正确观念，远离盲目跟风、投机炒作行为。
二是倡导依法理性维权，畅通权益保障渠道。工行北京南纬路支行以宣传日为契机，开展依法理性维权知识宣讲，向公众普及金融消费纠纷处理渠道、投诉维权流程、个人金融信息保护等关键内容。通过发放宣传折页、现场答疑等形式，告知客户在遭遇金融服务纠纷时，可通过银行内部调解、监管渠道反馈、司法途径等合法方式维护自身权益，引导群众遇事依法维权、合理表达诉求，摒弃过激维权、非理性维权行为。同时，主动公示网点服务监督方式，提升客户维权便捷度，守护群众金融消费安全感。
三是筑牢反诈防护屏障，防范网络金融乱象。聚焦当下高发的电信网络诈骗、非法金融活动、网络虚假理财骗局，支行大力开展防范金融网络乱象侵害宣传。重点揭露虚假投资理财、冒充金融机构、刷单返利、养老诈骗等典型骗局套路，提醒客户切勿随意点击陌生链接、向陌生账户转账，保护银行卡密码、验证码等关键信息。结合近期网络金融诈骗案例，以案释法，提升群众对非法金融活动的辨别能力，帮助公众守住“钱袋子”，构建全民参与、全域防范的金融安全防护网。
下一步，工行北京南纬路支行将持续深化常态化金融知识普及工作，把投资者权益保护融入日常经营服务，以精准化、通俗化、常态化的金融宣传，切实履行国有大行社会责任，为营造安全健康的金融环境贡献基层力量。
（供稿：向星蓓 ）
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