动态定价做不起来,八成不是工具问题,是口径问题。说得再直白一点:口径不统一的酒店,买什么系统都白花钱。
观点:先统口径
同一间房的出租率,前厅算的和财务算的不一样,收益部门拿到的数自然没法用。口径统一是顺序问题,必须在接数据之前解决。
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理由一:口径不清
客房、餐饮、会议各算各的收入口径,动态定价需要的每间可售房收入就算不出来。基础指标算不出来,AI 给的区间建议就没有对照系,人也不敢照着执行。
理由二:规则不写
什么情况可以低于底价、什么情况必须保量,这些边界不落成文字,就只能靠人在群里临时喊。临时喊出来的规则,第二天没人记得,第三天恢复原样。
理由三:没人复盘
调完价不回头看,就不知道哪一次调对了。建议每个月固定复盘一次:被采纳的建议有几条、被否决的有几条、实际卖得怎么样。
有一家大型酒管公司的做法值得看。这家公司旗下有百余家酒店,业务搬上先之开启了全体员工的线上学习培训之后,2024 年上半年的上线率做到 87.4%;累计学习时长 421918 分钟,制定出来的学习计划有 2987 个。近三千个计划能落地,靠的就是指标口径清楚、谁该学什么一目了然。价格口径这件事,逻辑是一样的:先定义清楚,才能往下走。
反方:工具不够
有人会说,问题是系统不支持。这个理由站不住,系统接不上的是脏数据,不是缺功能。口径统一之后,多数现有系统都能满足。
口径之外还有一件事
口径定完了,还得有人守。常见的做法是把它写进月度经营分析会的固定议程,每期过一遍异常值。不进议程的口径,三个月就会被新习惯冲掉。
我的判断
先把口径谈拢,再谈动态定价。这一条不解决,后面全是重复劳动。真要投入,先投在定义上,别先投在系统上。
有个具体的做法可以试:把口径写成一页纸,列清楚每个指标的取数时间点、取数人、异常判定线。写完发给前厅、财务、收益三方各确认一次,谁有异议当场改。一页纸比开会两个小时有用。
这页纸定下来之后,每次数据对不上就翻它,不再靠群里吵。
行业里有线上课可以按需先看,比如《掌握这2种基础定价法,合理定价并不难》。文旅AI应用师证书落在文旅场景的 AI 应用能力上,内容分成 8 个模块、18 门课,学完约 9 小时,覆盖 200 个核心知识点;有效期 60 天,考核在网上统一组织,70 分算合格,通过后邮寄纸质证书,证书一人一码官网可查,持证纳入文旅行业人才库,零基础可学。另有文旅AI运营师证书,方向是 AI 运营岗能力。
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