上海
【信源】运一公司
【编辑】左佐
乘客在社交平台发帖：
特地发布这个笔记，
让更多人知道上海地铁的好！
而这样暖心的小故事，
每天都在上海地铁悄然上演......
近日，一位乘客走出地铁站才猛然察觉，一份至关重要关重要的合同不见了。想到合同丢失可能带来的影响，乘客内心万分焦急。此次行程他连续换乘三条线路、途经四座换乘站，记不清物品究竟遗失在车厢、站台，还是换乘通道，纷繁的出行轨迹让寻物一度无从下手。
暖心接力，多方联动细查线索
抱着试一试的想法，乘客沿着出行轨迹逐站咨询求助，就近完成遗失物品信息登记，并前往换乘繁忙的陕西南路站申请监控排查。
1号线陕西南路站值班站长孙骁伟与车站民警严宏辉第一时间安抚乘客情绪，仔细核对乘客的出行时间、行进路线及换乘细节。10号线陕西南路站值班站长戴晨细致调阅核查监控画面，精准锁定物品遗失的大致区间。与此同时，民警主动联系线路终点站工作人员核实捡拾记录，进一步缩小排查范围。
极速响应，两小时合同失而复得
就在排查的过程中，好消息传来！依托上海地铁成熟的全线联动与遗失物品管理机制，遗失物品登记平台上成功匹配到了这份合同。
原来这份合同遗落在1号线列车上，随列车抵达莘庄终点站，工作人员在车厢清检时发现物品，按规定录入遗失物品登记平台。
接到消息后，乘客立刻赶往莘庄站。在工作人员指引下，出示身份证件，完成信息核验与领取登记，顺利拿回完好无损的合同。从发现遗失到取回物品，全程不到两小时。
乘客感慨：很感动，更爱上海了
一场跨线路、跨站点的暖心接力，让这份关键合同顺利回到乘客手中。乘客特地发帖感谢上海地铁的工作人员，在丢失后2个小时内就找到了遗失物品，整个过程中感受到上海地铁工作人员的耐心高效，毫不推脱拖拉。想让更多人知道上海地铁的好！
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