广东
观点网讯：9月15日，碧桂园服务与支付宝签署合作协议，双方将围绕物业服务升级、年终缴费大促及智慧社区建设等领域开展合作。
支付宝宣布投入价值1亿元专项激励资源，目标帮助参与活动的物业企业将预缴费率提升5个百分点。
合作内容方面，双方将升级业主服务体系：通过支付宝官方阵地推送物业服务周报与月报，公示小区绿化维护、设施修缮及安全巡检进度；引入支付宝“碰一下”技术，业主手机轻碰即可完成门禁开启、停车缴费及物业报修；并将物业费缴纳与水电燃气缴费集成在同一界面。
缴费环节，支付宝为碧桂园服务提供账单推送、锁屏提醒及AI智能辅助，将传统催缴转为数字化提醒，以减少物业管家的人力投入。
物业费还将接入支付宝“生活缴费”入口，借助业主缴纳水电费的习惯提升物业费缴纳的自主性与收缴效率。
碧桂园服务集团副总裁兼CTO赵晓光表示：“物业行业步入存量时代，服务质量成为核心竞争力，传统人工运维、催缴模式人力成本高、缴费效率低、业主感知弱，依靠数字化提升服务价值是必然趋势。”
在第四季度物业费收缴高峰期，支付宝将投入平台流量，通过实物礼品、缴费红包等方式向业主提供优惠权益，并推出“预存立减”“缴费抽奖”等活动，力争帮助参与活动的物业企业将预缴费率提升5个百分点。
碧桂园服务CFO田田表示：“财务指标的提升是结果，本质上是业主对我们服务品质的投票。支付宝的平台资源投入，为我们提供了极佳的业主回馈工具，这对于优化物业公司服务体验、提升业主获得感具有非常重要的意义。”
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